Adobe Experience Cloud 隐私

上次更新时间:2018 年 5 月 3 日

 

借助 Adobe Experience Cloud 解决方案,我们的企业客户能够对其网站、应用程序和社交媒体网页进行个性化处理,并改进这些内容的性能。这些公司使用 Adobe Experience Cloud 解决方案收集和分析信息,例如访客在其网站、应用程序和社交媒体网页上的点击量。使用该解决方案,这些公司还可以在其电子邮件、短信以及其他线上和线下营销活动中为您提供更具相关性的消息。总体而言,公司可以在需要时使用 Adobe Experience Cloud 解决方案来更好地了解和改进其在线资源和营销活动。

 



 

Adobe Experience Cloud 包括哪些类型的解决方案?

Adobe Experience Cloud 解决方案分为四大类别:

衡量性解决方案,帮助公司衡量和了解您对它们的网站、应用程序、社交媒体网页的使用情况以及与他们的在线营销活动进行互动的情况。

 

个性化解决方案,帮助公司测试新内容,并根据您的情况更有针对性地定制其网站、应用程序、社交媒体网页和电子邮件。

 

内容管理解决方案,帮助公司在其网站上、应用程序内和在线营销材料中存储、更新和发布图片及其他内容。

 

广告解决方案,帮助公司改进它们在网站、应用程序、搜索引擎和社交媒体上的在线广告投放。这些解决方案也帮助这些公司发送电子邮件、短信以及进行其他线上和线下营销活动。

 

在每一个类别中,公司在使用解决方案时,都可以利用解决方案中提供的机器学习技术,自动处理特定的数据元素。

 

使用 Adobe Experience Cloud 的公司会收集哪些信息?

使用 Adobe Experience Cloud 解决方案时,该公司可选择如何使用该解决方案(包括收集哪些信息)并将其发送到其 Adobe Experience Cloud 帐户。可能收集的信息包括但不限于以下类型的信息,具体取决于特定的 Adobe Experience Cloud 解决方案和该公司所在的司法辖区:

  • 您在公司网站、应用程序或社交媒体页面上访问的位置和进行的操作
  • 您的网络浏览活动,包括您所访问的公司网页的 URL
  • 您单击的并转到该公司网站的链接所在页面的 URL
  • 您执行后引导您前往该公司网站的网络搜索
  • 关于您的网络浏览器和设备的信息,例如设备类型、浏览器类型、广告标识符、操作系统、连接速度和显示设置等
  • 您的 IP 地址(或部分 IP 地址,取决于公司如何配置解决方案),可能用于估计您的大概位置
  • 来自您的移动设备或网络浏览器的位置信息
  • 社交媒体个人资料信息
  • 您可能在该公司网站、应用程序中提供的或是在与该公司社交媒体网页进行交互时提供的信息,例如您在注册表格中提供的信息
  • 广告活动成功率,例如您是否单击了公司广告,以及查看或单击广告是否导致您购买该公司产品
  • 您购买或是放在该公司网站或应用程序购物车中的物品

 

公司如何使用 Adobe Experience Cloud 收集信息?

Cookie 及类似技术。Adobe Experience Cloud 解决方案使用 Cookie 和类似技术,例如网络信标(也称为标签或像素),使得公司可以收集与其网站相关的信息。如果您查看您浏览器中关于 cookie 的设置,可能会发现来自 Adobe 所有域名的 cookie,例如 omtrdc.net 和 demdex.net。大多数互联网浏览器将这些分类为“第三方 cookie”,因为它们不是由您正在访问的网站设置的。使用 Adobe Experience Cloud 的公司有时会选择使用它们自己的 Cookie(通常称为“第一方 Cookie”)。

 

移动。公司也可能在其移动应用程序中使用 Adobe Experience Cloud 技术。这些技术允许公司将信息发送到其 Adobe Experience Cloud 帐户 - 例如,您对公司移动应用程序的使用情况,以及您的移动设备可能提供给应用程序的其他信息(例如位置信息)。有关更多信息,请查看公司的隐私政策以及您的移动设备制造商提供的隐私信息。

 

社交媒体。在使用公司的社交媒体网页时,您访问的社交媒体网站(网页所在的网站)可能允许公司将关于您的特定信息发送到其 Adobe Experience Cloud 帐户。大部分社交媒体网站允许您配置关于如何使用您信息的设置。如需更多信息,请参阅您所使用的社交媒体网站的隐私政策。

 

Adobe Experience Platform Launch。Adobe Experience Platform Launch 及其前身 Adobe Dynamic Tag Management 不会收集标签触发相关数据作为这些标签管理产品的一部分。Tag Manager 自身没有关于页面内触发的使用情况跟踪。在没有部署标签的情况下,Adobe Launch 和 DTM 将不会设置 Cookie 和进行任何网络调用。当 Adobe 服务的企业客户使用 Adobe Experience Platform Launch 和 DTM 时,Adobe Experience Platform Launch 和 DTM 会将包含其他 Adobe Experience Cloud 解决方案的客户指定标签的库交付给 (i) 客户自己的托管提供商(建议途径)或 (ii) 第三方内容分发网络 (CDN)。在这两种情况下,Adobe 对标签交付到的托管服务器不具备所有权和管理权,对于向这些服务器请求获取的服务器日志,Adobe 也不具备所有权。

 

公司如何在 Adobe Advertising Cloud 中使用与健康相关的细分?

作为 Adobe Advertising Cloud 解决方案的一部分,Adobe 向使用 Adobe Advertising Cloud 的公司提供由第三方数据提供商提供的某些与健康相关的细分。在适用法律和行业准则允许的使用范围内,公司可以在使用我们的解决方案时选择使用这些细分来定位广告。这些数据细分通常分为以下几类:(1) 健康相关领域的职业,(2) 与健康相关的主题和条件(但不是具体条件),(3) 健康保险兴趣,(4) 饮食、健身、减肥和健康的生活方式,(5) 有关个人保健、视力保健、美容美发的消费品和服务,(6) 非处方药、药品和营养补充剂,以及 (7) 与健康相关的慈善机构。您可以单击此处获取由第三方数据提供商提供的健康相关细分的列表,公司可以在使用 Adobe 解决方案时使用这些细分来定位广告。

 

对于公司使用 Adobe Experience Cloud 解决方案的情况,您有哪些隐私选择?

如需有关公司如何使用 Adobe Experience Cloud 解决方案的更多信息,请参阅该公司的隐私政策。Adobe 会要求其企业客户提供包含以下说明的隐私政策:

  • 企业客户与 Adobe Experience Cloud 相关的隐私规程
  • 对于公司收集或使用通过 Adobe Experience Cloud

 

Cookie 及类似技术获得的信息的活动,您可以进行哪些偏好设置。Adobe Experience Cloud 使用 Cookie 及类似技术来帮助公司收集信息。大部分浏览器会自动接受 cookie,但是您通常可以对您的浏览器进行配置,以拦截所有 cookie,或是只拦截由您正在访问其网站的公司之外的其他公司设置的 cookie。通过将浏览器配置为拦截 Cookie,可以阻止公司在其网站上使用 Adobe Experience Cloud 解决方案收集信息。请参阅您的隐私选择,以进一步了解您可以通过哪些途径选择退出公司对 Adobe Experience Cloud 解决方案的使用。

 

移动。大部分移动设备允许您限制使用基于兴趣的广告的移动广告标识符。有关更多信息,请查看您的移动设备制造商提供的说明。数字广告联盟AppChoices 应用程序也可以为您提供更多选择拒绝接收移动应用程序内基于兴趣的广告的选项。请参阅您的隐私选择,以进一步了解您可以通过哪些途径选择退出公司对 Adobe Experience Cloud 解决方案的使用。

 

电子邮件和短信。要进一步了解如何选择退出公司使用 Adobe Experience Cloud 发送的商业电子邮件或短信,请按照邮件或短信中指定的选择退出流程进行操作,或查阅公司的隐私政策。如需选择拒绝接收移动推送通知,请查看您的移动设备制造商提供的信息。

 

Adobe Experience Cloud Device Co-op。Adobe Experience Cloud Device Co-op 是一项数据合作计划,它可以让参与计划的 Adobe Experience Cloud 公司更好地在不同设备上识别消费者。每个参与计划的公司都会为计划提供技术信息,例如与其消费者相关的经过密码散列处理的登录 ID 和 HTTP 头信息。但是该计划并不共享个人识别信息,例如姓名、电子邮件或电话号码等。该计划会对这些技术信息进行整合和处理,以识别同一个人使用的多个设备(计划不会识别其身份),并在这些设备之间建立关联。参与该计划的公司会使用这些设备之间的联系,将已知访问过它们网站或广告的设备关联起来,在不同设备之间提供一致的体验和广告活动。您可以了解有关该计划工作原理或选择退出的更多信息

 

基于兴趣的广告。Adobe 是以下基于兴趣的广告自律组织的成员:

 

Adobe 遵守这些组织对成员的要求,包括 NAI 行为准则和其他适用的 NAI 指导原则。请访问这些组织的网站,以了解关于基于兴趣的广告的更多信息,包括如何选择退出公司对 Adobe Experience Cloud 广告解决方案的使用。

 

此外,请参阅您的隐私选择,以进一步了解您可以通过哪些途径帮助公司选择停止使用 Adobe Experience Cloud 广告解决方案。

 

选择退出后,您不会再收到使用 Adobe Experience Cloud 广告解决方案且基于您之前在网站上的活动投放的基于兴趣的广告。您可能还是会接收到来自使用我们广告解决方案的公司的广告,但这些广告将不再是基于您之前的网络浏览活动或是您可能感兴趣的内容投放。您选择退出之后,Adobe 将会在您的浏览器上放置至少一个选择退出 cookie。如果删除 cookie、更换浏览器或更改设备,您将需要重复执行此选择退出步骤。另外请注意,此选择退出步骤仅适用于您的浏览器已设置为 接受第三方 Cookie 的情况。

 

代表公司使用 Adobe Experience Cloud 广告解决方案收集的信息会保留多长期限?

如前文所述,Adobe Experience Cloud 广告解决方案会使用 Cookie 和类似技术及移动技术帮助公司收集与您使用它们的网站和应用程序有关的信息,使其能够为您提供更具相关性的广告。这些广告通常被称为“基于兴趣的广告”。Adobe 在 Adobe Experience Cloud 服务中保留这些信息的期限一般为自收集该信息后最多 37 个月。使用 Adobe Experience Cloud 广告服务的公司可能会使用 Adobe 技术收集数据,或者如下所述,将更多信息添加到它们使用 Adobe Experience Cloud 收集的信息。在这些情况下,Adobe 会按照该公司的指示保留数据。 

 

公司可以在 Adobe Experience Cloud 上传哪些信息?

一些 Adobe Experience Cloud 解决方案允许公司将信息上传到其 Adobe Experience Cloud 帐户上。因此,公司有时会上传它们从自己的网站、应用程序、社交媒体网页或是第三方数据提供商等其他来源收集到的信息。 

 

Adobe 是否会共享其企业客户使用 Adobe Experience Cloud 收集的任何信息?

除非已在 Adobe 隐私政策Adobe Experience Cloud Device Co-op 中说明或是企业客户要求,否则 Adobe 不会共享企业客户的信息。请参阅使用 Adobe Experience Cloud 的公司的隐私政策,进一步了解该公司的隐私规程。

公司通常允许 Adobe 以不会识别个人身份的方式汇总其数据以发布报告,例如 Adobe 数字指数报告