Adobe Experience Cloud - Thông tin về quyền riêng tư
Lần cập nhật mới nhất: 03 tháng 06 năm 2025
Trang web này cung cấp cho bạn, với tư cách là người tiêu dùng, thông tin về cách các giải pháp Adobe Experience Cloud xử lý thông tin, có thể bao gồm thông tin cá nhân, dựa trên các lựa chọn của khách hàng khi sử dụng các giải pháp này.
Khách hàng doanh nghiệp của Adobe sử dụng các giải pháp Adobe Experience Cloud để hỗ trợ các nỗ lực tiếp thị và quảng cáo của họ. Các giải pháp này cho phép khách hàng doanh nghiệp của chúng tôi xây dựng, cá nhân hóa cũng như cải thiện hiệu suất của trang web, ứng dụng của họ bằng cách thu thập và phân tích thông tin, chẳng hạn như lượt nhấp chuột của khách truy cập vào trang web, ứng dụng và trang mạng xã hội của họ.
Đối với các giải pháp Adobe Experience Cloud, Adobe đóng vai trò là nhà cung cấp dịch vụ và bên xử lý dữ liệu cho khách hàng doanh nghiệp của chúng tôi. Điều đó có nghĩa là chúng tôi cung cấp cho khách hàng các công cụ kỹ thuật để thu thập và xử lý thông tin, nhưng họ vẫn giữ toàn quyền kiểm soát và chịu trách nhiệm về cách xử lý thông tin đó. Nếu bạn có câu hỏi cụ thể về cách khách hàng doanh nghiệp xử lý thông tin bằng giải pháp Adobe Experience Cloud, vui lòng liên hệ trực tiếp với doanh nghiệp đó hoặc tham khảo chính sách quyền riêng tư của doanh nghiệp đó.
Khách hàng doanh nghiệp của Adobe Experience Cloud thu thập những thông tin nào?
Khi một khách hàng doanh nghiệp của Adobe sử dụng các giải pháp Adobe Experience Cloud, khách hàng doanh nghiệp đó sẽ kiểm soát cách họ sử dụng các giải pháp, bao gồm thông tin nào sẽ thu thập và gửi đến Adobe Experience Cloud. Thông tin mà một doanh nghiệp thu thập và lưu trữ bằng Adobe Experience Cloud được xác định bởi các sản phẩm mà họ cấp phép từ Adobe và cách họ chọn triển khai các giải pháp của Adobe. Dưới đây là một số ví dụ (nhưng không phải là danh sách đầy đủ) về các loại thông tin mà khách hàng doanh nghiệp của chúng tôi có thể lưu trữ và xử lý bằng Adobe Experience Cloud:
- Hoạt động duyệt web của bạn trên trang web của công ty
- Thông tin về cách bạn sử dụng các ứng dụng của công ty
- Thông tin về trình duyệt web và thiết bị của bạn, chẳng hạn như loại trình duyệt và loại thiết bị
- Địa chỉ IP của bạn (hoặc một phần địa chỉ IP, tùy thuộc vào cách công ty đã cấu hình giải pháp), có thể được sử dụng để ước tính vị trí chung của bạn, cũng như thông tin vị trí từ thiết bị di động hoặc trình duyệt web của bạn
- Thông tin bạn có thể cung cấp trên trang web, ứng dụng của công ty đó hoặc khi tương tác với các trang mạng xã hội của công ty đó, chẳng hạn như thông tin bạn cung cấp trên biểu mẫu đăng ký
- Tỷ lệ thành công của chiến dịch quảng cáo, chẳng hạn như liệu bạn có nhấp vào quảng cáo của công ty hay không và liệu việc xem hoặc nhấp vào quảng cáo có dẫn đến việc bạn mua sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty đó hay không
- Các mặt hàng bạn đã mua hoặc đặt vào giỏ hàng trên trang web hoặc ứng dụng của công ty đó
Khách hàng doanh nghiệp của Adobe có thể sử dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo hoặc công nghệ máy học có sẵn trong các giải pháp Adobe Experience Cloud để tự động xử lý một số thành phần dữ liệu nhất định khi sử dụng các giải pháp của chúng tôi.
Khách hàng doanh nghiệp sử dụng Adobe Experience Cloud để thu thập hoặc xử lý thông tin về bạn như thế nào?
Cookie và các công nghệ tương tự. Các giải pháp Adobe Experience Cloud cung cấp cookie và các công nghệ tương tự để cho phép khách hàng doanh nghiệp của chúng tôi thu thập thông tin. Nếu bạn xem thiết đặt cookie trong trình duyệt của mình, bạn có thể nhận thấy cookie được sử dụng bởi khách hàng doanh nghiệp có tên liên quan đến miền do Adobe sở hữu.
Thiết bị di động. Khách hàng doanh nghiệp của Adobe cũng có thể sử dụng giải pháp Adobe Experience Cloud trong ứng dụng di động của mình. Các công nghệ này cho phép công ty thu thập và gửi thông tin đến tài khoản Adobe Experience Cloud của họ – ví dụ: các mã định danh quảng cáo như MAID, thông tin về cách bạn sử dụng ứng dụng di động của công ty và các thông tin khác mà thiết bị di động của bạn có thể cung cấp cho ứng dụng, chẳng hạn như thông tin vị trí.
Các nguồn thông tin khác. Khách hàng có thể thu thập thông tin thông qua các công cụ không phải của Adobe và gửi thông tin này cho Adobe. Ví dụ: khi bạn tương tác với một công ty thông qua các trang mạng xã hội của họ, thông tin liên quan đến tương tác của bạn có thể được gửi đến tài khoản Adobe Experience Cloud của công ty đó. Khách hàng có thể có thông tin khác mà họ đã thu thập được và muốn gửi đến tài khoản Adobe Experience Cloud của mình. Trong nhiều trường hợp, công ty thu thập thông tin đó sẽ cung cấp cho bạn nhiều lựa chọn về thông tin họ thu thập. Hầu hết các trang mạng xã hội đều cho phép bạn cấu hình thiết đặt về cách sử dụng thông tin cá nhân của bạn.
Bạn có những lựa chọn nào về quyền riêng tư khi khách hàng doanh nghiệp sử dụng giải pháp Adobe Experience Cloud?
Đầu tiên, bạn có thể đưa ra lựa chọn trực tiếp với những khách hàng đang sử dụng giải pháp Experience Cloud của Adobe. Theo hợp đồng, Adobe yêu cầu khách hàng doanh nghiệp của mình cung cấp chính sách quyền riêng tư mô tả:
- Thực tiễn quyền riêng tư của họ liên quan đến thông tin cá nhân mà họ có thể thu thập và lưu trữ bằng các giải pháp Adobe Experience Cloud
- Cách bạn có thể đặt tùy chọn của mình cho việc sử dụng thông tin đó
Ngoài việc trực tiếp đặt tùy chọn với công ty xử lý thông tin của bạn, bạn cũng có thể thực hiện quyền từ chối với Adobe đối với hai sản phẩm (Adobe Audience Manager và Adobe Advertising) bằng cách truy cập trang Lựa chọn quyền riêng tư của bạn của Adobe và nhấp vào nút "Lựa chọn có sẵn cho người tiêu dùng của các doanh nghiệp sử dụng Giải pháp Adobe Experience Cloud".
Adobe tham gia với tư cách là nhà cung cấp trong Khung minh bạch và đồng thuận IAB Châu Âu (IAB Europe Transparency & Consent Framework) và tuân thủ các Thông số kỹ thuật cũng như Chính sách của khung này đối với một số sản phẩm của Adobe Experience Cloud. Các số nhận dạng của Adobe trong Khung minh bạch và đồng thuận là: Adobe Advertising Cloud: GVL ID 264 và Adobe Audience Manager, Adobe Experience Platform: GVL ID 565.