Adobe Experience Cloud – Datenschutz

Letzte Überarbeitung: 3. Mai 2018

 

Durch die Adobe Experience Cloud-Lösungen können unsere Geschäftskunden ihre Websites, Applikationen und Seiten in sozialen Medien personalisieren und verbessern. Diese Unternehmen nutzen Adobe Experience Cloud-Lösungen zur Erfassung und Analyse von Daten wie Klicks von Besuchern auf ihren Websites, in ihren Applikationen und auf ihren Seiten in sozialen Medien. Die Lösungen ermöglichen es den Unternehmen auch, Ihnen über ihre E-Mail-Mitteilungen, SMS-Nachrichten und sonstigen Online- und Offline-Marketing-Kampagnen relevantere Werbung zu übermitteln. Im Allgemeinen verwenden Unternehmen Adobe Experience Cloud-Lösungen, um ihre Online-Ressourcen und Werbung besser zu verstehen und zu verbessern.

 



 

Welche Art von Lösungen umfasst Adobe Experience Cloud?

Die Adobe Experience Cloud-Lösungen fallen in vier allgemeine Kategorien:

Messlösungen, mit deren Hilfe Unternehmen messen und verstehen können, wie Sie ihre Websites, Applikationen und Seiten in sozialen Medien verwenden und wie Sie mit ihren Online-Marketing-Kampagnen interagieren.

 

Personalisierungslösungen, die es Unternehmen ermöglichen, neue Inhalte zu testen und ihre Websites, Applikationen, Seiten in sozialen Medien und E-Mail-Mitteilungen für Sie relevanter zu gestalten.

 

Content-Management-Lösungen, die es Unternehmen ermöglichen, Bilder und andere Inhalte auf ihren Websites sowie in ihren Applikationen und Online-Marketing-Materialien zu speichern, zu aktualisieren und bereitzustellen.

 

Werbelösungen, die es Unternehmen ermöglichen, ihre Online-Werbung auf Websites, in Applikationen, in Suchmaschinen und sozialen Medien zu verbessern. Diese Lösungen erleichtern es Unternehmen auch, E-Mail-Mitteilungen, SMS-Nachrichten und andere Online- und Offline-Marketing-Kampagnen zu übermitteln.

 

In jeder dieser vier Kategorien können Unternehmen die jeweils verfügbaren maschinellen Lerntechnologien verwenden, um die Verarbeitung bestimmter Datenelemente bei der Nutzung der Lösungen zu automatisieren.

 

Welche Daten werden erfasst, wenn ein Unternehmen Adobe Experience Cloud verwendet?

Wenn ein Unternehmen Adobe Experience Cloud-Lösungen verwendet, bestimmt das Unternehmen selbst, wie es die Lösungen nutzt, einschließlich der Daten, die erfasst und an sein Adobe Experience Cloud-Konto gesendet werden. So können z. B. je nach Adobe Experience Cloud-Lösung und Rechtsordnung unter anderem die folgenden Daten erfasst werden:

  • Wohin Sie gehen und was Sie auf den jeweiligen Websites, Applikationen oder Seiten in sozialen Medien des Unternehmens tun
  • Ihre Surf-Aktivitäten einschließlich der URLs der von Ihnen besuchten Web-Seiten des Unternehmens
  • Die URL der Seite mit der Verknüpfung, auf die Sie geklickt haben, um zur Website des Unternehmens zu gelangen
  • Die von Ihnen durchgeführte Suche, durch die Sie zur Website des Unternehmens gelangt sind
  • Informationen über Ihren Browser und Ihr Gerät wie Gerätetyp, Browsertyp, Werbekennung, Betriebssystem, Verbindungsgeschwindigkeit und Anzeigeeinstellungen
  • Ihre IP-Adresse (oder IP-Teiladresse je nach Konfiguration der Lösung durch das Unternehmen), mit deren Hilfe Ihr ungefährer Standort bestimmt werden kann
  • Standortinformationen von Ihrem Mobilgerät oder Webbrowser
  • Profilinformationen von sozialen Medien
  • Informationen, die Sie auf der Website oder in der Applikation des Unternehmens oder bei der Interaktion mit den Seiten des Unternehmens in sozialen Medien bereitstellen, wie z. B. Informationen, die Sie in Registrierungsformulare eingeben
  • Erfolgsraten von Marketing-Kampagnen wie z. B., ob Sie auf die Werbung eines Unternehmens geklickt haben und ob das Anzeigen oder Anklicken der Werbung den Kauf von Produkten des Unternehmens zur Folge hatte
  • Artikel, die Sie auf der Website oder in der Applikation des Unternehmens gekauft oder im Warenkorb abgelegt haben

 

Wie nutzen Unternehmen Adobe Experience Cloud zur Erfassung von Daten?

Cookies und ähnliche Technologien. Adobe Experience Cloud-Lösungen verwenden Cookies und ähnliche Technologien wie Webbeacons (auch Tags oder Zählpixel genannt), um es Unternehmen zu ermöglichen, Informationen in Verbindung mit ihren Websites zu erfassen. Wenn Sie sich die Cookie-Einstellungen Ihres Browsers ansehen, finden Sie unter Umständen Cookies von Adobe-Domänen wie omtrdc.net und demdex.net. Die meisten Internetbrowser stufen diese als „Cookies von Drittanbietern“ ein, weil sie nicht von der Website stammen, die Sie besuchen. Unternehmen, die Adobe Experience Cloud nutzen, verwenden manchmal ihre eigenen Cookies (oft als „Erstanbieter-Cookies“ bezeichnet).

 

Mobile. Ein Unternehmen kann Adobe Experience Cloud-Technologien auch in seinen eigenen mobilen Apps verwenden. Diese Technologien ermöglichen es dem Unternehmen, Daten an sein Adobe Experience Cloud-Konto zu senden – z. B. wie Sie die mobilen Apps des Unternehmens verwenden sowie andere Informationen, die Ihr Mobilgerät Apps bereitstellen kann, wie Standortinformationen. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung des Unternehmens und in den vom Mobilgeräthersteller bereitgestellten Datenschutzinformationen.

 

Social Media. Wenn Sie die Seiten eines Unternehmens in sozialen Medien nutzen, kann die von Ihnen besuchte Website (auf der sich die Seite befindet) zulassen, dass das Unternehmen bestimmte Informationen über Sie an sein Adobe Experience Cloud-Konto sendet. Die meisten Websites in sozialen Medien bieten Ihnen die Möglichkeit, Ihre Einstellungen für die Verwendung Ihrer Daten zu konfigurieren. Weitere Informationen finden Sie in den Datenschutzerklärungen der von Ihnen verwendeten Websites in sozialen Medien.

 

Adobe Experience Platform Launch. Adobe Experience Platform Launch und sein Vorgänger Adobe Dynamic Tag Management erfassen keine Daten zum Auslösen von Tags im Rahmen dieses Produktangebots für das Tag-Management. Der Tag-Manager selbst verfügt nicht über eine Nutzungsverfolgung für Seitentrigger. Wenn keine Tags bereitgestellt werden, setzen Adobe Launch und DTM keine Cookies und nehmen keine Verbindung zum Netzwerk auf. Wenn Adobe Experience Platform Launch und DTM von einem Geschäftskunden der Dienste von Adobe verwendet werden, werden die Bibliothek mit den vom Kunden angegebenen Tags für andere Adobe Experience Cloud-Lösungen entweder an (i) den eigenen Hosting-Anbieter des Kunden (empfohlene Methode) oder (ii) an ein Drittanbieter-CDN (Content Delivery Network) geliefert. In beiden Szenarien gehören die gehosteten Server, auf denen die Tags bereitgestellt werden, weder Adobe, noch werden sie von Adobe verwaltet. Auch besitzt Adobe keine Serverprotokolle für Anforderungen an diese Server.

 

Wie verwenden Unternehmen gesundheitsbezogene Segmente in der Adobe Advertising Cloud?

Im Rahmen der Adobe Advertising Cloud-Lösung stellt Adobe Unternehmen, die Adobe Advertising Cloud verwenden, bestimmte gesundheitsbezogene Segmente zur Verfügung, die von dritten Datenanbietern bereitgestellt werden, die ebenfalls die Adobe Advertising Cloud verwenden. Unternehmen können diese Segmente zur Ausrichtung von Anzeigen verwenden, wenn sie unsere Lösung verwenden, sofern die Verwendung gemäß den geltenden Gesetzen und Branchenrichtlinien zulässig ist. Diese Datensegmente fallen im Allgemeinen in die folgenden Kategorien: (1) Beschäftigung in einem gesundheitsbezogenen Bereich, (2) gesundheitsrelevante Themen und Konditionen (jedoch keine spezifischen Konditionen), (3) Interesse an einer Krankenversicherung, (4) Ernährung, Fitness, Abnehmen und gesunde Lebensweise, (5) Konsumgüter und Dienstleistungen für die persönliche Gesundheits-, Sehkraft-, Körper- und Schönheitspflege, (6) rezeptfreie Arzneimittel, Heilmittel und Nahrungsergänzungsmittel sowie (7) gemeinnützige medizinische Einrichtungen. Hier finden Sie eine Liste der gesundheitsbezogenen Segmente, die von dritten Datenanbietern bereitgestellt werden und die Unternehmen zur Ausrichtung von Anzeigen mithilfe der Lösungen von Adobe verwenden können.

 

Welche Datenschutzoptionen haben Sie bei der Nutzung von Adobe Experience Cloud-Lösungen durch ein Unternehmen?

Weitere Informationen hinsichtlich der Nutzung von Adobe Experience Cloud-Lösungen durch ein Unternehmen finden Sie in der Datenschutzerklärung des entsprechenden Unternehmens. Adobe verlangt von seinen Geschäftspartnern, Datenschutzerklärungen bereitzustellen, in denen Folgendes beschrieben wird:

  • Ihre Datenschutzpraktiken in Verbindung mit Adobe Experience Cloud
  • Wie Sie Ihre Einstellungen in Bezug auf die Erfassung oder Verwendung von Daten, die das Unternehmen in Verbindung mit Adobe Experience Cloud erfasst, ändern können

 

Cookies und ähnliche Technologien. Adobe Experience Cloud verwendet Cookies und ähnliche Technologien, über die Unternehmen Informationen sammeln können. Die meisten Browser akzeptieren Cookies automatisch, aber Sie können Ihren Browser normalerweise so konfigurieren, dass alle Cookies oder nur die Cookies blockiert werden, die nicht vom Betreiber der von Ihnen besuchten Website stammen. Wenn Sie Ihren Browser so konfigurieren, dass Cookies blockiert werden, können Sie verhindern, dass ein Unternehmen, das Adobe Experience Cloud-Lösungen verwendet, auf seinen Websites Daten erfasst. In Ihren Datenschutzeinstellungen erfahren Sie, welche Optionen Sie haben, um die Verwendung von Adobe Experience Cloud-Lösungen durch Unternehmen zu unterbinden.

 

Mobile. Die meisten Mobilgeräte ermöglichen es Ihnen, die Verwendung von Kennungen von mobiler Werbung für internetbasierte Werbung zu beschränken. Weitere Informationen finden Sie in den Anweisungen Ihres Mobilgerätherstellers. Die Applikation AppChoices kann Ihnen zusätzliche Optionen zur Deaktivierung internetbasierter Werbung in mobilen Applikationen zur Verfügung stellen. In Ihren Datenschutzeinstellungen erfahren Sie, welche Optionen Sie haben, um die Verwendung von Adobe Experience Cloud-Lösungen durch Unternehmen zu unterbinden.

 

E-Mail-Mitteilungen, SMS-Nachrichten. Um mehr über die Abmeldung von E-Mail- oder SMS-Werbung von einem Unternehmen zu erfahren, das Adobe Experience Cloud verwendet, befolgen Sie das in der jeweiligen Mitteilung aufgeführte Abmeldeverfahren oder lesen Sie die Datenschutzerklärung des Unternehmens. Wenn Sie keine Push-Benachrichtigungen erhalten möchten, lesen Sie die entsprechenden Informationen Ihres Mobilgerätherstellers.

 

Adobe Experience Cloud Device Co-op. Adobe Experience Cloud Device Co-op ist eine Datenkooperative, die es teilnehmenden Unternehmen, die Adobe Experience Cloud nutzen, ermöglicht, ihre Konsumenten auf verschiedenen Geräten besser zu erkennen. Jedes teilnehmende Unternehmen stellt der Kooperative technische Informationen zu seinen Konsumenten wie Anmeldekennungen unter Anwendung der kryptologischen Hashfunktion und HTTP-Header-Informationen bereit. Es werden aber keine personenbezogenen Daten wie Name, E-Mail-Adresse oder Telefonnummer an die Kooperative weitergegeben.  Die Kooperative verbindet und verarbeitet die technischen Informationen, um zu erkennen, wenn von einer Person (die von der Kooperative nicht persönlich identifiziert werden kann) mehrere Geräte verwendet werden, und erstellt Verknüpfungen zwischen diesen Geräten. Diese Gerätverknüpfungen werden von teilnehmenden Unternehmen verwendet, um Geräte, die bereits ihre Websites und Werbung aufgerufen haben, miteinander zu verbinden und auf diesen Geräten eine individuell angepasste Nutzung und stimmige Werbeaktivitäten zu bieten. Informieren Sie sich darüber, wie die Kooperative funktioniert oder wie Sie sich abmelden.

 

Interessenbasierte Werbung. Adobe ist Mitglied der folgenden selbstregulierenden Gruppen, die interessenbasierte Werbung betreiben:

 

Adobe erfüllt die Anforderungen für Mitglieder dieser Gruppen einschließlich NAI-Verhaltenskodex und anderer anwendbarer NAI-Empfehlungen. Weitere Informationen zu interessenbasierter Werbung einschließlich Deaktivierung der Nutzung von Adobe Experience Cloud-Werbelösungen durch Unternehmen finden Sie auf den Websites dieser Gruppen.

 

In Ihren Datenschutzeinstellungen erfahren Sie, welche Optionen Sie haben, um die Verwendung von Adobe Experience Cloud-Lösungen durch Unternehmen zu unterbinden.

 

Wenn Sie sich abmelden, erhalten Sie keine interessenbasierten Werbemitteilungen unter Verwendung von Adobe Experience Cloud-Werbelösungen mehr, die auf Ihrer vorherigen Aktivität auf Websites beruhen. Sie können weiterhin Werbung von Unternehmen erhalten, die unsere Werbelösungen verwenden, aber sie beruht nicht mehr auf Ihrer bisherigen Surf-Aktivität oder ihren wahrscheinlichen Interessen. Nach Ihrer Abmeldung speichert Adobe mindestens ein Abmelde-Cookie auf Ihrem Computer. Wenn Sie Ihre Cookies löschen, einen anderen Browser verwenden oder Geräte auswechseln, müssen Sie sich erneut abmelden. Beachten Sie bitte auch, dass diese Abmeldung nur dann funktioniert, wenn Ihr Browser so eingestellt ist, dass er Cookies von Drittanbietern akzeptiert.

 

Wie lange werden Daten gespeichert, die für Unternehmen erfasst werden, die Adobe Experience Cloud-Werbelösungen verwenden?

Wie oben beschrieben verwenden Adobe Experience Cloud-Werbelösungen Cookies und ähnliche Technologien sowie Mobiltechnologien, mit deren Hilfe Unternehmen Informationen über Ihre Nutzung ihrer Websites und Applikationen erfassen, um Ihnen relevantere Werbung bereitzustellen. Diese Werbung wird oft als „interessenbasierte Werbung“ bezeichnet. Adobe speichert diese Informationen im Allgemeinen im Rahmen der Adobe Experience Cloud-Dienste für eine Dauer von maximal 37 Monaten ab dem Zeitpunkt der Erfassung. Die Unternehmen, die die Adobe Experience Cloud-Werbedienste nutzen, können Adobe-Technologien verwenden, um Daten zu erfassen oder wie unten erläutert die mit Adobe Experience Cloud erfassten Daten durch zusätzliche Informationen zu erweitern. In diesen Fällen speichert Adobe Daten nach den Anweisungen des Unternehmens. 

 

Welche Daten kann ein Unternehmen in Adobe Experience Cloud hochladen?

Einige Adobe Experience Cloud-Lösungen ermöglichen es einem Unternehmen, Daten in sein Adobe Experience Cloud-Konto hochzuladen. Unternehmen laden also manchmal Daten hoch, die sie von ihren eigenen Websites, Applikationen, Seiten in sozialen Medien oder von anderen Quellen wie anderen Datenanbietern erhalten haben.  

 

Gibt Adobe Daten, die seine Geschäftskunden mit Adobe Experience Cloud erfassen, weiter?

Adobe gibt die Informationen seiner Geschäftskunden nicht weiter, außer wie in der Datenschutzerklärung von Adobe oder dem Datenschutz in Device Co-op in Adobe Experience Cloud beschrieben, oder auf Aufforderung des Geschäftskunden. Weitere Informationen zu den Datenschutzpraktiken des Unternehmens, das Adobe Experience Cloud verwendet, finden Sie in der Datenschutzerklärung des jeweiligen Unternehmens.

Unternehmen gestatten Adobe oft, ihre Daten auf eine Weise zusammenzufassen, die keine Identifizierung von Einzelpersonen ermöglicht, um Berichte zu veröffentlichen wie z. B. den Adobe Digital Index.