Adobe Experience Cloudin tietosuoja

Viimeisin päivitys 3. toukokuuta 2018

 

Adobe Experience Cloud -ratkaisut auttavat yritysasiakkaita muokkaamaan ja parantamaan verkkosivujen, sovelluksien ja sosiaalisen median sivujen toimivuutta. Nämä yritykset käyttävät Adobe Experience Cloud -ratkaisuja kerätessään ja analysoidessaan tietoja, kuten verkkosivustojen, sovellusten ja sosiaalisen median sivujen käyttäjien napsautuksia. Ratkaisujen avulla yritykset voivat myös lähettää tarkemmin kohdistettuja viestejä sähköpostitse, tekstiviestitse sekä muiden online- ja offline-markkinointikampanjoiden kautta. Yleisesti yritykset käyttävät Adobe Experience Cloud -ratkaisuja halutessaan paremmin ymmärtää ja kehittää online-resurssejaan sekä -markkinointiaan.

 



 

Millaisia ratkaisutyyppejä Adobe Experience Cloudiin kuuluu?

Adobe Experience Cloud -ratkaisut sijoittuvat neljään yleisluokkaan:

Mittausratkaisut, joiden avulla yritykset voivat mitata ja ymmärtää, miten niiden verkkosivustoja, sovelluksia ja sosiaalisen median sivuja käytetään sekä miten online-markkinointikampanjoiden kanssa toimitaan.

 

Personointiratkaisut, joiden avulla yritykset testaavat uutta sisältöä ja muokkaavat verkkosivustoja, sovelluksia, sosiaalisen median sivuja sekä sähköpostiviestejä tarkemmin asiakkaan mukaan kohdistetuiksi.

 

Sisältöhallintaratkaisut, joiden avulla yritykset tallentavat, päivittävät ja toimittavat kuvia sekä muuta sisältöä verkkosivustoille, sovelluksiin ja online-markkinointimateriaaleihin.

 

Markkinointiratkaisut, joiden avulla yritykset voivat kehittää online-mainontaa verkkosivustoilla, sovelluksissa, hakukoneissa ja sosiaalisen median palveluissa. Lisäksi yritykset voivat näiden ratkaisujen avulla lähettää sähköpostiviestejä, tekstiviestejä ja muita online- ja offline-markkinointikampanjoita.

 

Jokaisessa näistä neljästä luokasta yritykset voivat käyttää ratkaisuihin sisältyviä koneoppimisen teknologioita tietojenkäsittelyn automatisoimiseksi.

 

Mitä tietoja kerätään, kun yritys käyttää Adobe Experience Cloudia?

Kun yritys käyttää Adobe Experience Cloud -ratkaisuja, yritys päättää ratkaisujen käyttötavan, mukaan lukien kerättävät ja Adobe Experience Cloud -tilille lähetettävät tiedot. Esimerkiksi seuraavia tietotyyppejä saatetaan kerätä riippuen käytössä olevasta Adobe Experience Cloud -ratkaisusta ja yrityksen lainkäyttöalueesta:

  • mitä yrityksen verkkosivustoja, sovelluksia tai sosiaalisen median sivuja käytetään ja millä tavalla
  • verkon selaamiseen liittyvät toimet, mukaan lukien yrityksen niiden WWW-sivujen URL-osoitteet, joilla on vierailtu
  • sen sivun URL-osoite, jolla olleen linkin valinta toi yrityksen verkkosivustolle
  • suoritettu verkkohaku, joka toi yrityksen verkkosivustolle
  • verkkoselaimeen ja laitteeseen liittyvät tiedot, kuten laitetyyppi, selainohjelmisto, mainonnan tunnisteet, käyttöjärjestelmä, yhteysnopeus ja näyttöasetukset
  • IP-osoite (tai osittainen IP-osoite riippuen siitä, miten yritys on ratkaisun määrittänyt), jota saatetaan käyttää sijaintipaikan summittaiseen määrittämiseen
  • mobiililaitteen tai verkkoselaimen tarjoamat paikannustiedot
  • sosiaalisen median profiilitiedot
  • yrityksen verkkosivustolla, sovelluksessa tai yrityksen sosiaalisen median sivuilla mahdollisesti annetut tiedot, kuten rekisteröintilomakkeissa annetut tiedot
  • mainoskampanjoiden onnistumisasteet, kuten napsautettiinko yrityksen mainosta ja johtiko mainoksen katsominen tai napsauttaminen yrityksen tuotteiden ostamiseen
  • yrityksen verkkosivustolla tai sovelluksella ostetut tai ostoskärryyn asetetut tuotteet.

 

Miten yritykset käyttävät Adobe Experience Cloudia tietojen keräämisessä?

Evästeet ja muut vastaavat tekniikat. Adobe Experience Cloud -ratkaisuissa käytetään evästeitä ja vastaavia tekniikoita, kuten verkkojäljitteitä (eli tunnisteita tai kuvaelementtejä), joiden avulla yritykset voivat kerätä verkkosivustoihinsa liittyviä tietoja. Selainohjelmiston evästeasetuksissa saattaa näkyä evästeitä Adoben omistamilta domaineilta, kuten omtrdc.net ja demdex.net. Useimmissa Internet-selaimissa nämä evästeet luokitellaan kolmannen osapuolen evästeiksi, koska ne eivät ole vierailtavan verkkosivuston asettamia. Adobe Experience Cloudia hyödyntävät yritykset käyttävät joskus omia evästeitään (eli ensimmäisen osapuolen evästeitä).

 

Mobiililaitteet. Yritys voi käyttää Adobe Experience Cloud -tekniikoita myös mobiilisovelluksissaan. Näiden tekniikoiden avulla yritys voi lähettää Adobe Experience Cloud -tilillensä tietoja, joihin kuuluvat esimerkiksi yrityksen mobiilisovellusten käyttötavat sekä muita seikkoja, jotka mobiililaite saattaa jakaa sovellusten kanssa, kuten sijaintitiedot. Lisätietoja on yrityksen tietosuojakäytännössä sekä mobiililaitteen valmistajan tarjoamissa yksityisyyttä koskevissa tiedoissa.

 

Sosiaalinen media. Kun yrityksen sosiaalisen median sivuja käytetään, vierailtu sivusto (jolla sivu sijaitsee) saattaa sallia yrityksen lähettää tiettyjä tietoja käyttäjästä Adobe Experience Cloud -tilille. Useimmissa sosiaalisen median sivustoissa on mahdollista muuttaa käyttäjästä kerätyn tiedon käyttämisen asetuksia. Lisätietoja on käytettävien sosiaalisen median sivustojen tietosuojakäytännöissä.

 

Adobe Experience Platform Launch. Adobe Experience Platform Launch ja sen edeltäjä, Adobe Dynamic Tag Management, eivät kerää tunnisteiden toiminta-aikaan, -paikkaan ja -järjestykseen liittyviä tietoja osana näitä tunnisteiden hallintatuotteiden tarjontaa. Tag Managerilla ei itsessään ole käytön seurantaa sivulla tapahtuvasta tunnisteiden toiminnasta. Adobe Launch ja DTM eivät aseta evästeitä eivätkä soita verkkopuheluita ilman tunnisteiden käyttöönottoa. Kun Adobe-palveluiden yritysasiakas käyttää Adobe Experience Platform Launchia ja DTM:ää, ne toimittavat asiakkaan määrittämät muiden Adobe Experience Cloud -ratkaisujen tunnisteet sisältävän kirjaston joko (i) asiakkaan omalle isännöintipalveluntarjoajalle (suositeltava tapa) tai (ii) kolmannen osapuolen sisältötoimitusverkkoon. Kummassakaan tilanteessa isännöidyt palvelimet, joille tunnisteet toimitetaan, eivät ole Adoben omistamia tai hallinnassa. Adobe ei myöskään omista kyseisille palvelimille tehtyjen pyyntöjen palvelinlokeja.

 

Miten yritykset käyttävät Adobe Advertising Cloud -sovelluksen terveyteen liittyviä osia?

Osana Adobe Advertising Cloud -ratkaisua Adobe tarjoaa tiettyjä kolmansien osapuolten tietojen toimittajien tarjoamia terveyteen liittyviä osia yrityksille, jotka käyttävät Adobe Advertising Cloud -sovellusta. Yritykset voivat halutessaan käyttää näitä osia mainosten kohdistamiseen, kun ne käyttävät ratkaisuamme, siinä määrin kuin käyttö on sallittua sovellettavan lain ja alan toimintaohjeiden mukaisesti. Nämä tieto-osat jakautuvat yleensä seuraaviin luokkiin: (1) terveyteen liittyvä ammattiala, (2) terveyteen liittyvät aiheet ja terveydentilat (mutta eivät määrätyt terveydentilat), 3) kiinnostus sairausvakuutukseen, (4) ruokavalio, kunto, laihtuminen ja terveelliset elämäntavat, (5) kulutustavarat ja -palvelut henkilökohtaiseen terveydenhoitoon, näönhuoltoon, ulkonäön ehostamiseen ja kauneudenhoitoon, (6) reseptittömät ja muut lääkkeet ja lisäravinteet ja (7) terveyteen liittyvät hyväntekeväisyysjärjestöt. Voit napauttaa tästä, niin saat luettelon ulkopuolisten tietojen tarjoajien toimittamista terveyteen liittyvistä osista, joita yritykset voivat käyttää kohdistaakseen mainoksia Adoben ratkaisujen avulla.

 

Mitä yritysten Adobe Experience Cloud -ratkaisujen hyödyntämiseen liittyviä yksityisyysvaihtoehtoja on käytettävissä?

Lisätietoja yrityksen Adobe Experience Cloud -ratkaisujen käyttötavasta on kyseisen yrityksen tietosuojakäytännössä. Adobe edellyttää yritysasiakkailtaan tietosuojakäytäntöjä, joissa kuvataan seuraavat seikat:

  • yrityksen tietosuojaa koskevat käytännöt, jotka liittyvät Adobe Experience Cloudiin
  • yrityksen hankkimien Adobe Experience Cloudiin liittyvien tietojen keräämisen ja käytön omien oletusasetusten määrittämisen ohje.

 

Evästeet ja muut vastaavat tekniikat. Adoben Experience Cloud käyttää evästeitä ja vastaavia tekniikoita, jotta yritykset voivat kerätä tietoja. Useimmat selainohjelmistot hyväksyvät evästeet automaattisesti, mutta käyttäjät voivat omia selainasetuksiaan muokkaamalla estää kaikki evästeet tai vain sellaiset evästeet, jotka eivät ole vierailtavan verkkosivuston yrityksen asettamia. Jos selain määritetään estämään evästeet, yritys ei ehkä pysty keräämään verkkosivuiltaan tietoja Adobe Experience Cloud -ratkaisuilla. Lisätietoja aiheesta on omissa tietosuoja-asetuksissa, joiden avulla käyttäjä voi kieltää yrityksiä käyttämästä Adobe Experience Cloud -ratkaisuja.

 

Mobiililaitteet. Useimmissa mobiililaitteissa on mahdollista rajoittaa mobiilimainonnan tunnisteiden käyttöä kiinnostuksen kohteisiin perustuvaan mainontaan. mobiililaitteen valmistajan toimittamissa ohjeissa. Digital Advertising Alliancen AppChoices-sovellus saattaa myös tarjota lisävaihtoehtoja kieltäytyä kiinnostuksen kohteisiin perustuvan mainonnan vastaanottamisesta mobiilisovelluksissa. Lisätietoja on omissa tietosuoja-asetuksissa, joiden avulla käyttäjä voi estää yrityksiä käyttämästä Adobe Experience Cloud -ratkaisuja.

 

Sähköposti- ja tekstiviestit. Lisätietoja ja toimintaohjeet Adobe Experience Cloudia käyttävän yrityksen kaupallisista sähköposti- tai tekstiviesteistä kieltäytymisestä on itse viestissä tai yrityksen tietosuojakäytännössä. Ohjeet mobiililaitteen ponnahdusilmoitusten kieltämisestä on laitteen valmistajan tarjoamissa ohjeissa.

 

Adobe Experience Cloud Device Co-op. Adobe Experience Cloud Device Co-op on tiedonkeruukumppani, jonka avulla Adobe Experience Cloudia käyttävät yritykset voivat paremmin tunnistaa asiakkaansa eri laitteilla. Jokainen mukana oleva yritys tarjoaa Co-opille asiakkaistaan teknisiä tietoja, kuten salaustekniikalla hajautettuja kirjautumistunnuksia ja HTTP-ylätunnistetietoja. Mitään henkilökohtaisesti tunnistettavia tietoja, kuten nimi, sähköpostiosoite tai puhelinnumero, ei kuitenkaan jaeta Co-opin kanssa. Co-op yhdistää ja käsittelee tekniset tiedot tunnistaakseen, milloin sama käyttäjä (jota Co-op ei voi henkilökohtaisesti tunnistaa) käyttää useita laitteita, ja luo sitten linkkejä näiden laitteiden välille. Mukana olevat yritykset käyttävät näitä laitelinkkejä laitteille, jotka ovat jo käyneet yrityksen sivustoilla tai mainoskampanjoissa, ja tarjoavat näin yhdenmukaisen käyttökokemuksen sekä markkinointitoimet kaikilla laitteilla. Lue lisätietoja Co-opin toiminnasta tai kieltäydy osallistumasta siihen.

 

Kiinnostuksen kohteisiin perustuva mainonta. Adobe on seuraavien kiinnostuksen kohteisiin perustuvan mainonnan itsesäätelyjärjestöjen jäsen:

 

Adobe noudattaa näiden ryhmien jäsenvaatimuksia, mukaan lukien NAI:n toimintaohjeita ja muita asianmukaisia NAI:n ohjeita. Näiden ryhmien sivustoilla on lisätietoja kiinnostuksen kohteisiin perustuvasta mainonnasta, mukaan lukien siitä, kuinka yrityksiä voi kieltää käyttämästä Adobe Experience Cloud -mainontaratkaisuja.

 

Lisätietoja on omissa tietosuoja-asetuksissa, joiden avulla käyttäjä voi estää yrityksiä käyttämästä Adobe Experience Cloud -mainontaratkaisuja.

 

Kieltäytymisen jälkeen käyttäjä ei enää saa Adobe Experience Cloud -mainontaratkaisuilla luotua kiinnostuksen kohteisiin perustuvaa mainontaa, joka perustuu käyttäjän aiempaan toimintaan verkkosivustoilla. Käyttäjälle voidaan yhä näyttää mainontaratkaisujamme käyttävien yritysten mainoksia, mutta niitä ei enää näytetä käyttäjän selaushistorian tai todennäköisten kiinnostuksen kohteiden perusteella. Kun kieltotoimenpide otetaan käyttöön, Adobe asettaa selaimelle vähintään yhden kieltoevästeen. Jos käyttäjä poistaa evästeet tai vaihtaa selainta tai laitetta, hänen on toistettava tämä kieltotoimenpide. Käyttäjän on myös huomioitava se, että tämä kieltotoimenpide toimii ainoastaan, jos käyttäjän selain on asetettu hyväksymään kolmannen osapuolen evästeet.

 

Kauanko Adobe Experience Cloud -markkinointiratkaisuja käyttävien yritysten keräämiä tietoja säilytetään?

Kuten edellä on kuvattu, Adobe Experience Cloud -mainontaratkaisut käyttävät evästeitä ja vastaavia tekniikoita sekä mobiilitekniikoita auttaakseen yrityksiä keräämään tietoja sivustojen ja sovellusten käyttötavoista, jotta yritykset voivat tarjota paremmin kohdistettua mainontaa käyttäjälle. Tätä kutsutaan usein kiinnostuksen kohteisiin perustuvaksi mainonnaksi. Yleensä Adobe säilyttää tietoja Adobe Experience Cloud -palveluissa enintään 37 kuukauden ajan alkaen siitä, kun ne on kerätty. Adobe Experience Cloud -mainontapalveluita käyttävät yritykset voivat käyttää Adoben tekniikoita tietojen keräämiseen tai muiden tietojen lisäämiseen Adobe Experience Cloudilla kerättyihin tietoihin alla kuvatulla tavalla. Näissä tilanteissa Adobe säilyttää tiedot yrityksen ohjeiden mukaisesti. 

 

Mitä tietoja yritys voi ladata Adobe Experience Cloudiin?

Jotkin Adobe Experience Cloud -ratkaisut on kehitetty siten, että yritys voi ladata tietoja Adobe Experience Cloud -tilillensä. Tästä syystä yritykset lataavat ajoittain tietoja, jotka on kerätty omilta verkkosivustoilta, sovelluksista, sosiaalisen median sivuilta tai muista lähteistä, kuten kolmannen osapuolen tiedontuottajilta.  

 

Jakaako Adobe mitään tietoja, joita sen Adobe Experience Cloudia käyttävät yritysasiakkaat keräävät?

Adobe ei jaa yritysasiakkaidensa tietoja muuten kuin Adoben tietosuojakäytännössä tai Adobe Experience Cloud Device Co-opissa määritetyllä tavalla tai yritysasiakkaan pyynnöstä. Lisätietoja Adobe Experience Cloudia käyttävän yrityksen tietosuojaa koskevista käytännöistä on yrityksen tietosuojakäytännössä.

Yritykset sallivat usein Adoben koota tietoja siten, että yksittäisiä henkilöitä ei voi tunnistaa. Tarkoituksena on tällöin julkaista raportteja, kuten Adobe Digital Index.