Personvern for Adobe Experience Cloud

Sist oppdatert: 28. juli 2020

 

Med Adobe Experience Cloud-løsninger kan Adobes bedriftskunder tilpasse og forbedre ytelsen til sine egne webområder, applikasjoner og sider på sosiale medier. Disse selskapene bruker Adobe Experience Cloud-løsninger for å samle inn og analysere informasjon, som for eksempel klikk som besøkende gjør på nettstedene deres, i applikasjoner og på sider i sosiale medier. Disse løsningene hjelper også bedrifter med å gi deg mer relevante meldinger på e-post, tekstmeldinger og andre online og offline markedsføringskampanjer. Vanligvis bruker bedrifter Adobe Experience Cloud-løsninger når de ønsker en bedre forståelse og å forbedre de elektroniske ressursene og markedsføringen sin.

 



 

Hvilke typer løsninger er en del av Adobe Experience Cloud?

Adobe Experience Cloud-løsningene faller innenfor fire generelle kategorier:

Målingsløsninger, som hjelper selskaper med å måle og forstå hvordan du bruker nettstedene, applikasjonene og sidene på sosiale medier, samt hvordan du samhandler med deres online markedsføringskampanjer.

Personlige løsninger, som hjelper bedrifter med å teste nytt innhold og gjøre nettstedene, applikasjonene, sidene på sosiale medier og e-postene mer relevante for deg.

Løsninger for innholdsadministrasjon, som hjelper bedrifter med å lagre, oppdatere og levere bilder og annet innhold på nettsteder, i applikasjoner og i online markedsføringsmateriell.

Reklameløsninger, som hjelper bedrifter med å forbedre online annonsering på nettsteder, applikasjoner, i søkemotorer og på sosiale medier. Disse løsningene hjelper også bedrifter med å sende e-post, tekstmeldinger og andre online og offline markedsføringskampanjer.

I hver av disse fire kategoriene kan bedrifter benytte maskinlæringsteknologier som er tilgjengelige i løsningene for å automatisere behandlingen av visse dataelementer ved bruk av løsningene.

 

Hva slags informasjon samles inn når en bedrift bruker Adobe Experience Cloud?

Når et selskap bruker Adobe Experience Cloud-løsninger, velger det selskapet hvordan de skal bruke løsningene, blant annet hvilken informasjon som skal samles inn og sendes til Adobe Experience Cloud-kontoen deres. Eksempler på typer informasjon som kan samles inn omfatter følgende, avhengig av den spesifikke Adobe Experience Cloud-løsningen og jurisdiksjonen til selskapet:

  • Hvor du går og hva du gjør på selskapets nettsteder, i apper eller sider på sosiale medier
  • Surfeaktiviteten din, herunder nettadressene til selskapets nettsteder som du besøker
  • URL-en til siden som viste lenken du klikket på, og som tok deg til selskapets hjemmeside
  • Nettsøket du utførte som tok deg til selskapets hjemmeside
  • Informasjon om nettleseren og enheten, for eksempel enhetstype, nettlesertype, reklameidentifikator, operativsystem, tilkoblingshastighet og skjerminnstillinger
  • Din IP-adresse (eller delvise IP-adresse, avhengig av hvordan selskapet har konfigurert løsningen), som kan brukes til å anslå hvor du befinner deg
  • Posisjonsinformasjon fra den mobile enheten eller nettleseren
  • Profilinformasjon fra sosiale medier
  • Informasjon du oppgir på selskapets hjemmeside, apper eller når ved samhandling med selskapets sider på sosiale medier, for eksempel informasjonen du oppgir på innmeldingsskjemaer
  • Suksessraten for annonsekampanje, for eksempel om du klikket på en annonse fra selskapet og om visning eller klikk på annonsen førte til kjøp av selskapets produkt
  • Elementer du har kjøpt eller lagt i handlekurven på selskapets nettsted eller i en app

 

Hvordan bruker bedriftene Adobe Experience Cloud til å samle inn informasjon?

Informasjonskapsler og lignende teknologier. Adobe Experience Cloud-løsninger benytter informasjonskapsler og lignende teknologier, i tillegg til sporingsbilder, som gjør at bedrifter kan samle inn informasjon i forbindelse med nettstedene deres. Hvis du ser på innstillingene for informasjonskapsler i nettleseren din, kan du legge merke til informasjonskapsler fra Adobe-eide domener, for eksempel omtrdc.net og demdex.net. De fleste nettlesere klassifiserer disse som "tredjeparts informasjonskapsler" fordi de ikke er satt av nettstedet du besøker. Bedrifter som bruker Adobe Experience Cloud vil noen ganger velge å bruke sine egne informasjonskapsler (ofte kalt "førsteparts informasjonskapsler").

Mobil. Et selskap kan også bruke Adobe Experience Cloud-teknologi i de mobile applikasjonene sine. Disse teknologiene lar selskapet sende informasjon til Adobe Experience Cloud-kontoen sin – for eksempel om hvordan du bruker selskapets mobilapplikasjoner samt annen informasjon som den mobile enheten gjør tilgjengelig for applikasjonene, for eksempel posisjonsinformasjon. For mer informasjon kan du se retningslinjene for personvern og personverninformasjonen fra produsenten av den mobile enheten.

Sosiale medier. Når du bruker et selskaps sider på sosiale medier, kan nettstedet du besøker (der siden befinner seg) tillate selskapet å sende visse opplysninger om deg til sin Adobe Experience Cloud-konto. De fleste sosiale medier lar deg konfigurere innstillingene om hvordan informasjonen brukes. For mer informasjon, se retningslinjene for personvern hos de sosiale mediene du bruker.

Adobe Experience Platform Launch. Adobe Experience Platform Launch og forgjengeren, Adobe Dynamic Tag Management, samler ikke inn data om tag-avfyring som en del av dette produkttilbudet for administrering av tagger. Selve Tag Manager har ikke brukssporing om sending fra siden. Hvis ingen koder er utrullert, vil ikke Adobe Launch og DTM angi noen informasjonskapsler eller foreta seg noen nettverksanrop. Når de brukes av en bedriftskunde av Adobes tjenester, leverer Adobe Experience Platform Launch, og DTM leverer biblioteket som inneholder de kundespesifikke taggene for andre Adobe Experience Cloud-løsninger til enten (i) en kundes egen vertsleverandør (den anbefalte banen), eller (ii) til et Content Delivery Network (CDN) fra tredjepart. I begge tilfeller eies eller administrerer ikke Adobe de vertede serverne som taggene leveres til, og Adobe eier heller ikke serverloggene for forespørsler som gjøres til disse serverne.

 

Hvordan bruker selskaper helserelaterte segmenter i Adobe Advertising Cloud?

Som en del av Adobe Advertising Cloud-løsningen, gjør Adobe tilgjengelige visse helserelaterte segmenter levert av dataleverandører fra tredjepart til selskapene som bruker Adobe Advertising Cloud. Bedrifter kan velge å bruke disse segmentene for å målrette annonser når de bruker vår løsning, i den grad bruken er tillatt i henhold til gjeldende lovverk og retningslinjer for bransjen. Disse datasegmentene faller vanligvis inn i følgende kategorier: (1) yrke i et helserelatert felt, (2) helserelaterte temaer og tilstander (men ikke spesifikke tilstander), (3) interesse for helseforsikring, (4) kosthold, helse, vekttap og sunn livsstil, (5) forbruksvarer og tjenester for personlig helse, pleie av syn, kropp og skjønnhet, (6) reseptfrie medisiner, medisiner og kosttilskudd, og (7) helserelaterte veldedighetsorganisasjoner. Du kan klikke her for å se en liste over helserelaterte segmenter levert av dataleverandører fra tredjepart som selskaper kan bruke for å målrette annonser ved hjelp av Adobes løsninger.

 

Hva slags alternativer for personvern har du når det gjelder en bedrifts bruk av Adobes Experience Cloud-løsninger?

For mer informasjon om hvordan selskaper bruker Adobes Experience Cloud-løsninger, se det selskapets retningslinjer for personvern. Adobe ber sine bedriftskunder om å innføre retningslinjer for personvern som beskriver:

  • Deres retningslinjer for personvern i forbindelse med Adobe Experience Cloud
  • Hvordan du kan angi dine preferanser for innsamling eller bruk av informasjon i selskapet i forbindelse med Adobe Experience Cloud

Informasjonskapsler og lignende teknologier. Adobe Experience Cloud bruker informasjonskapsler og lignende teknologier som gjør at bedrifter kan samle inn informasjon. De fleste nettlesere aksepterer informasjonskapsler automatisk, men du kan vanligvis konfigurere nettleseren til å blokkere alle informasjonskapsler, eller til å blokkere bare de som settes av andre enn eieren av nettstedet du besøker. Hvis du konfigurerer nettleseren din til å blokkere informasjonskapsler, kan du forhindre at et selskap samler inn informasjon med Adobe Experience Cloud-løsningene på nettstedene deres. Se Dine valg for personvern for å lære mer om dine valg for utmelding av selskapenes bruk av Adobe Experience Cloud-løsningene.

Mobil. De fleste mobile enheter lar deg begrense bruken av identifikatorer for interessebasert annonsering i mobil reklame. For mer informasjon, se instruksjonene fra produsenten av den mobile enheten. Digital Advertising Alliances AppChoices-appen kan også gi deg flere muligheter til å velge å ikke motta interessebasert annonsering i mobilapper. Se Dine valg for personvern for å lære mer om dine valg for utmelding av selskapenes bruk av Adobe Experience Cloud-løsningene.

E-post og tekstmeldinger. Hvis du vil vite mer om hvordan du kan melde deg ut fra markedsføring på e-post eller tekstmeldinger sendt av et selskap med Adobe Experience Cloud, følger du utmeldingsprosessen som spesifiseres i selve meldingen, eller går gjennom selskapets retningslinjer for personvern. For å melde deg ut av push-meldinger på mobiltelefon, kan du se informasjonen fra produsenten av den mobile enheten din.

Adobe Experience Cloud Device Co-op. Adobe Experience Cloud Device Co-op er et datasamarbeid som gjør det mulig for selskaper som deltar i Adobe Experience Cloud å gjenkjenne forbrukerne sine på tvers av enheter. Hvert deltagende selskap gir Co-op-et teknisk informasjon, så som kryptografisk hashed innloggings-ID og HTTP-hoder, om forbrukerne sine. Men ingen personlig identifiserbar informasjon så som navn, e-postadresser eller telefonnummer deles med samarbeidet.  Co-op-et kombinerer og behandler deretter den tekniske informasjonen for å se når flere enheter brukes av samme person (som ikke er personlig identifiserbar av Co-op-et), og skape koblinger mellom disse enhetene. Disse enhetskoblingene brukes av deltakende bedrifter, til å koble sammen enheter de har allerede sett besøke nettstedene sine eller reklame, og for å gi konsistente opplevelser og markedsføringsaktiviteter på tvers av enhetene. Du kan lære mer om hvordan samarbeidet virker, eller melde deg ut.

Interessebasert reklame. Adobe er medlem av følgende selvregulerende grupper for interessebasert annonsering:

Adobe oppfyller medlemskravene for disse gruppene, herunder NAI Code of Conduct og andre gjeldende NAI-veiledninger. Besøk nettsidene til disse gruppene for mer informasjon om interessebasert annonsering, inkludert hvordan du melder deg ut av selskapers bruk av Adobe Experience Cloud-annonseløsninger.

Se også Dine valg for personvern for å lære mer om dine valg for utmelding fra selskapers bruk av Adobe Experience Cloud-annonseløsninger.

Hvis du melder deg ut, vil du ikke lenger motta interessebaserte annonser fra Adobe Experience Cloud-annonseløsninger som er basert på din tidligere aktivitet på nettsteder. Du kan fortsatt motta annonser fra selskaper som bruker våre annonseløsninger, men de vil ikke lenger være basert på din tidligere surfing eller sannsynlige interesser. Når du melder deg ut, vil Adobe plassere minst én utmeldingskapsel i nettleseren din. Hvis du sletter informasjonskapslene dine, endrer nettlesere eller endrer enheter, må du gjenta denne avmeldingsprosessen. Merk også at denne avmeldingsprosessen kun fungerer hvis nettleseren er innstilt til å godta tredjeparts informasjonskapsler.

IABs rammeverk for åpenhet og samtykke.  Adobe deltar som Leverandør i IABs europeiske rammeverk for åpenhet og samtykke, og overholder spesifikasjonene og retningslinjene i rammeverket når vi tilbyr Adobe Advertising Cloud- og Adobe Audience Manager-løsninger til bedriftskunder. Adobes identifikasjonsnumre i rammeverket er: Adobe Advertising Cloud:  GVL ID 264 og Adobe Audience Manager: GVL ID 565.

 

Hvor lenge lagres informasjon samlet inn på vegne av bedrifter som bruker Adobe Experience Cloud-annonseløsninger?

Som beskrevet ovenfor bruker Adobe Experience Cloud-annonseløsningene informasjonskapsler, lignende teknologier og mobile teknologier for å hjelpe selskaper med å samle informasjon om hvordan du bruker nettstedene og applikasjonene deres, slik at de kan gi deg mer relevante annonser. Disse annonsene kalles ofte "interessebaserte annonser". Adobe lagrer vanligvis denne informasjonen innen Adobe Experience Cloud-annonsetjenestene i maksimalt 25 måneder fra tidspunktet den ble samlet inn. Selskapene som bruker Adobe Experience Cloud-løsninger kan bruke Adobes teknologier til å samle inn data, eller, som forklart nedenfor, legge til mer informasjon i dataene de samler inn med Adobe Experience Cloud. I slike situasjoner lagrer Adobe dataene i henhold til selskapets instrukser. 

 

Hva slags informasjon kan en bedrift laste opp til Adobe Experience Cloud?

Noen av Adobe Experience Cloud-løsningene er utformet slik at en bedrift kan laste opp informasjon til Adobe Experience Cloud-kontoen sin. Derfor vil bedrifter noen ganger laste opp informasjon som de har samlet fra sine egne nettsteder, applikasjoner, sider på sosiale medier eller fra andre kilder, for eksempel tredjeparts dataleverandører.  

 

Deler Adobe opplysningene til bedriftskunder som samles med Adobe Experience Cloud?

Adobe deler ikke informasjon om bedriftskunder, bortsett fra slik det er beskrevet i Adobes retningslinjer for personvern, i Adobe Experience Cloud Device Co-op eller når vi blir bedt om å gjøre dette av bedriftskunden. Les retningslinjene for personvern for selskapet som bruker Adobe Experience Cloud for mer informasjon om selskapets personvernpraksis.

Selskaper lar ofte Adobe aggregere dataene deres på en måte som ikke identifiserer enkeltpersoner, for eksempel for å publisere rapporter som Adobe Digital Index.