顧客が求めるのは製品ではなく、体験

膨大な量のデータ、様々なデバイスやスクリーンの急増、際限なく高まる顧客の期待によって、企業はビジネスに対するアプローチの完全な見直しを迫られています。Adobe Experience Cloudは、企業が卓越した顧客体験を提供するために必要となる、あらゆるものを備えたワンストップのソリューションです。

Adobe Experience Cloudとは

マーケティング、分析、広告、コマースの各分野の最先端ソリューションを集めたクラウド基盤です。あらゆるソリューションが単一のクラウド基盤に統合され、「エクスペリエンスのための記録システム」を構成します。

顧客のロイヤルティを向上してファンにするには

顧客はあらゆるものを期待します。顧客を満足させるには、素晴らしい体験を提供することが必要です。そのためには、顧客体験をビジネスの中心にする必要があります。これはマーケティングだけの話ではありません。製品や文化、顧客とのコミュニケーションにおいても同様です。競争を勝ち抜くには、これを徹底する必要があります。エクスペリエンスビジネスへの転換を目指すならば、アドビがお役に立ちます。

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単一製品ではなく、最先端のマーケティングプラットフォームの分野のリーダー

「Forrester Wave™:エンタープライズマーケティングソフトウェアスイート(EMSS)、2018年第1四半期」において、アドビはリーダーに選ばれました。エンタープライズマーケティングソフトウェアスイートは、マーケティングだけでなく、より広い範囲をカバーします。顧客体験から始まり、セールス、サービス、コマースを統合して、より大きなビジネス基盤を構成します。

「アドビのソリューションを利用して、顧客の声に広く耳を傾け、素晴らしいエンドツーエンドのエクスペリエンスを提供できるようになりました」

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「優れた顧客体験の提供はデータから始まります。当社ではアドビのソリューションをデータウェアハウスの中枢に据え、顧客インサイトを活用するための基盤にしています」

Adobe Experience Cloudがお客様のビジネスにどのように役立つのかをご案内します。

Adobe Experience Cloudがお客様のビジネスにどのように役立つのかをご説明します。