顧客が求めるのは製品ではなく、体験
膨大な量のデータ、様々なデバイスやスクリーンの急増、際限なく高まる顧客の期待によって、企業はビジネスに対するアプローチの完全な見直しを迫られています。Adobe Experience Cloudは、企業が卓越した顧客体験を提供するために必要となる、あらゆるものを備えたワンストップのソリューションです。
Adobe Experience Cloudとは
マーケティング、分析、広告、コマースの各分野の最先端ソリューションを集めたクラウド基盤です。あらゆるソリューションが単一のクラウド基盤に統合され、「エクスペリエンスのための記録システム」を構成します。
顧客のロイヤルティを向上してファンにするには
顧客はあらゆるものを期待します。顧客を満足させるには、素晴らしい体験を提供することが必要です。そのためには、顧客体験をビジネスの中心にする必要があります。これはマーケティングだけの話ではありません。製品や文化、顧客とのコミュニケーションにおいても同様です。競争を勝ち抜くには、これを徹底する必要があります。エクスペリエンスビジネスへの転換を目指すならば、アドビがお役に立ちます。
