一貫したエクスペリエンス

パーソナライズしたエクスペリエンスを、あらゆるチャネル向けに一括してリアルタイムで提供しましょう。

 

店舗から電話窓口まで、あらゆるチャネルで一貫性を維持

Web、モバイル、電子メール、コールセンターなど、多様なチャネルを通じたやり取りをすべて統合し、一貫性のある状況に応じたエクスペリエンスを提供することで、顧客との関係を強化します。
 

見積りの精度とスピードを高める

保険会社は、データを活用して、成約率を高め、既存顧客のエクスペリエンスを強化できます。

投資は人それぞれ。個々のニーズに合わせて投資案件をパーソナライズ

アセットマネジメントや小口投資分野では、それぞれ固有のニーズがあります。パーソナライズにより、相手の期待に合ったコミュニケーションを行い、投資におけるエクスペリエンスを強化できます。


金融業界のユーザー事例

 

ナショナルオーストラリア銀行(NAB)は、デジタル戦略を見直し、売り上げ拡大とエクスペリエンス向上を達成しました。



RBSは、より価値のある顧客をターゲットとしてコンテンツを提供するためにAdobe Marketing Cloudソリューションを活用しています。
UBSは Marketing Cloudを使用してマーケティングの効果を最適化しています。

 

金融機関にアドビがもたらす利点

消費者は店頭、ATM、モバイルアプリといった利用形態にかかわらず、一貫性のあるエクスペリエンスを求めており、金融機関にとってこれに応えるのは喫緊の課題です。
 

アドビのマーケティングソリューション