보편화된 재택근무 환경
지금까지 많은 재택근무자가 집이나 카페 또는 자신에게 맞는 다양한 공간에서 업무를 수행해왔습니다. 최근 코로나 팬데믹으로 인해 더 많은 근로자가 원격 근무를 시작했습니다. 일부 직원에게만 해당되었던 재택근무가 이제 수만 명 이상의 직원에게 해당하는 하나의 근무 형태로 자리 잡았습니다.
재택근무는 다양한 이점을 제공합니다. 특히 반드시 사무실에서 일할 필요가 없는 업무의 경우 더욱 큰 이점을 제공합니다. 물론 어려운 점도 있습니다. 장기간 재택근무를 하게 되면 일과 삶의 경계가 모호해질 수 있으며, 직원이 휴게실이나 사무실 곳곳에서 동료와 대화를 나누며 소통할 기회를 잃게 됩니다. 그러나 재택근무 중에도 생산성을 유지하고 원활하게 의사 소통할 수 있는 다양한 방법이 있습니다.
재택근무가 생산성에 미치는 영향
팬데믹이 전통적인 사무실 공간이 아닌 환경에서도 일을 할 수 있다는 사실을 입증해 주었습니다. 근무 환경에 대한 전통적인 개념을 완전히 깼다는 데에는 아무런 이견이 없습니다. 재택근무는 팬데믹 이전에도 존재했지만, 코로나19 이후 재택근무 형태로 운영되는 기업이 크게 늘었습니다. 재택근무가 직원에게는 교통비 절감 효과, 고용주에게는 사무실 임대비용 절감 효과를 주었을 뿐만 아니라 업무 생산성도 향상시킨 것으로 나타났습니다.
Standford가 9개월간 16,000명의 근로자를 대상으로 실시한 연구 조사에 따르면, 재택근무의 생산성이 13% 증가한 것으로 나타났습니다. 더 조용하고 편리한 근무 환경 덕분에 1분당 통화 수가 증가했고, 병가와 휴식 시간 감소로, 교대 근무당 평균 근로 시간도 늘었습니다. 또한 근로자의 만족도가 향상되면서 이직률은 50% 감소했습니다.
Ergotron의 연구 조사를 보면 응답자의 78%가 재택근무로 협업이 향상되었다고 응답했습니다. 선택의 자유가 증가했다는 인식은 재택근무의 생산성에 큰 역할을 합니다. Zippia의 연구 조사에서도 재택근무를 선택한 직원의 업무 생산성이 50% 더 높은 것으로 나타났습니다. 또한 다른 사람에게 전가할 수 있는 업무량이 41%에서 27%로 감소했습니다.
재택근무로 생산성이 높아지는 이유
다양한 연구 조사를 통해 집과 같은 편안한 환경이 업무 성과에 긍정적인 영향을 미친다는 것이 드러났습니다. 재택근무를 통해 더 나은 ‘워라밸’을 즐길 수 있고, 스트레스도 그만큼 감소하기 때문에 더 긴 시간 일할 수 있게 된다는 것입니다. Ergotron의 연구 조사에 따르면, 40%의 응답자가 재택근무 또는 하이브리드 근무 환경에서 더 많은 시간을 일한다고 답했습니다. 미국 국립경제연구국(National Bureau of Economic Research)은 하루 평균 8.2%, 약 48.5분 더 증가했다고 밝혔습니다. 정규 직원의 근무 시간으로 환산해 보면, 1년에 193시간 더 증가한 셈입니다.
많은 사람이 재택근무가 가능한 기업을 선택하는 이유가 바로 ‘워라밸’ 때문입니다. Ergotron의 연구 조사에 따르면 75%의 응답자가 재택근무 덕분에 ‘워라밸’이 향상되었다고 답했습니다. 스트레스 감소는 근로자의 만족도를 높여주고, 만족도 높은 근로자가 업무에 더 성실히 임합니다.
Future Forum의 한 연구 조사에 따르면, 근무 시간을 유연하게 사용하는 직원이 소통과 생산성, 회사 문화 부문에서 더 높은 점수를 받았습니다. 100% 유연하게 근무하는 직원은 그렇지 않은 직원보다 53% 더 자신의 업무에 집중하고, 29% 더 높은 업무 생산성을 보였습니다.
코로나19가 재택근무에 미친 영향
코로나19 팬데믹으로 인해 수많은 기업이 재택근무제를 도입했습니다. 당시 재택근무가 새로운 개념은 아니었지만, 보편적으로 수용되는 근무 형태도 아니었습니다. 팬데믹이 종료된 지금도 기업은 생산성 증가 효과와 비용 절감 효과 때문에 재택근무제를 지속하고 있습니다. Upwork의 경제 보고서를 보면 2020년 말까지 41.8%의 미국인이 재택근무를 했다고 발표했습니다. 또한 이 보고서는 2025년까지 3,620만 명의 미국인이 재택근무를 하게 될 것이라고 예상했습니다. 이는 팬데믹 기간의 1,680만 명보다 많이 증가한 수치입니다.
생산성 효과: 재택근무 vs. 사무실 근무
재택근무는 건강, 창의성, 생산성 측면에서 사무실 근무보다 더 높은 수치를 보였습니다. Owl Labs의 2021 재택근무 동향 보고서는 재택근무 경비를 한 차례 지급했다고 응답한 고용주는 40%였고, 매달 지급하고 있다고 응답한 고용주는 35%라고 밝혔습니다. 또한 사무실이 개인 업무에 최적화되어 있다고 답한 응답자는 단 36%였다고 보고했습니다. 지금까지 살펴본 것은 사무실 대신 재택근무를 선택하는 많은 이유 중 일부에 지나지 않습니다.
비록 팬데믹이 종료되었지만, 많은 사람이 재택근무를 원하고 있습니다. FlexJobs에 의하면 재택근무를 선호하는 가장 큰 이유로 응답자의 84%가 출퇴근으로부터 자유로워진다는 점을 꼽았습니다. 연구 조사에 따르면 사람들은 출퇴근 시간을 자신의 주요 업무 활동에 사용할 수 있다는 것입니다.
사람들은 재택근무의 이점으로 정신 건강과 신체 활동 및 운동 시간의 증가를 꼽았습니다. Ergotron의 연구 조사에 따르면 응답자의 과반이 넘는 비율(56%)이 재택근무로 정신 건강이 향상되었다고 답했습니다. 75%는 재택근무 덕분에 몸을 더 자주 움직이게 되었고, 더 활동적인 라이프스타일을 영위하게 되었다고 답했습니다.
재택근무를 통한 생산성 향상 팁
일정 계획
재택근무 시 너무 일찍 또는 늦게 업무를 시작하거나 늦은 밤까지 업무를 지속하기가 쉽습니다. 따라서 사무실에서와같이 정해진 시간을 준수하는 것이 중요합니다. 즉, 사무실에서 근무하는 것처럼 매일 정해진 시간에 시스템을 켜고 끄고, 업무 시간이 퇴근 이후까지 이어지지 않도록 해야 합니다. 점심시간과 휴식 시간도 가져야 합니다. 물리적으로 출퇴근하지 않더라도 사무실 근무와 같이 일정한 흐름을 유지하세요.
전문가다운 태도 유지
재택근무 시 비교적 자유로운 복장으로 근무하는 경우가 많습니다. 그러나 팀과 화상 회의를 진행해야 하는 경우에는 전문가다운 면모를 갖춰야 합니다. 따라서 복장에 신경 쓰고, 사무실에서 근무할 때와 같이 몸과 마음가짐을 유지하세요. 일과 삶의 균형을 유지하고 정신 건강을 관리하는 데도 도움이 됩니다.
홈 오피스 마련
가능하면 집의 특정 구역을 업무 영역으로 지정하고 업무 환경을 조성하세요. 그리고 업무 시간과 업무 외 시간을 다른 가족 구성원이 알 수 있도록 해야 합니다. 이는 일과 삶의 균형을 유지하기 위한 것으로, 업무 영역과 집의 나머지 영역을 물리적으로 분리하기 위한 좋은 방법입니다.
우선순위 지정
재택근무는 관리자 또는 동료와의 대면 소통이 비교적 적습니다. 따라서 동료 및 이해관계자에게 자신이 해야 할 일과 기대하는 바를 명확하게 알려야 합니다. 각 프로젝트에 대해 모든 사람이 매일 수행해야 하는 작업과 하위 작업, 우선순위, 기대치를 명확하고 이해하기 쉽게 목록으로 만드세요. 직접 만나서 명확하게 설명할 수 없다면 프로젝트 관리 시스템에 명시하세요. 명확한 의사 소통을 위해 화상 통화를 이용하는 것도 좋습니다.
다양한 디바이스에서 작업
집이 아닌 다른 공간에서 업무를 수행해야 하는 경우 모바일 디바이스를 통해 동료와 소통할 수 있어야 하고, 다양한 업무를 처리하는 데 지장이 없어야 합니다. 고용주인 경우 직원들이 다양한 모바일 디바이스에서 문서를 관리할 수 있도록 해야 하며, 어디서나 문서를 검토하고 내용을 추가하고, 서명 및 협업할 수 있도록 해야 합니다.
커뮤니케이션 향상
아이오와 주립대학교 재단은 1958년부터 학생과 교수진 및 교직원을 지원해 왔습니다. 이 재단은 Adobe Document Cloud를 통해 오래된 업무 환경을 21세기형 환경으로 탈바꿈했으며, 인쇄 물량을 30% 줄여 종이는 물론 비용을 크게 절약했습니다.
ISU 재단은 디지털 서명 및 기타 솔루션을 사용해 트랜잭션 처리 시간을 단축했으며, 그 결과 기금 마련 시간이 13일 더 빨라졌고 도움이 필요한 사람들에게 보다 빠르게 지원할 수 있게 되었습니다.
긴밀하게 협업
원격 근무자, 비즈니스 파트너, 팀원 및 기타 이해관계자는 재택근무 중에도 서로 긴밀하게 소통할 수 있어야 합니다. Adobe Acrobat을 사용하면 모든 사람이 서로 다른 장소에서 원활하게 소통하고 협업할 수 있습니다.
Acrobat은 독립적인 계약자나 소규모 비즈니스 경영진에게도 적합합니다. 업계 표준인 Acrobat은 다양한 비즈니스 소프트웨어와 상호 운용성을 지원하므로, 고객 및 파트너와 쉽고 빠르게 소통할 수 있습니다.
팀원은 Adobe Document Cloud에 PDF를 업로드하고 검토를 위해 보낸 다음, 모든 피드백을 한곳에서 받아볼 수 있습니다. 팀원이 멀리 떨어져 있는 경우에도 Adobe를 통해 가상 오피스 환경을 손쉽게 구현할 수 있습니다.
