모든 고객 데이터와 상호 작용을 바탕으로 고객에 대한 종합적인 관점을 확립하는 방법을 살펴보려면 "통합의 기술" 가이드를 읽어 보시기 바랍니다.
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비즈니스에서 중요한 것은 고객을 깊이 있게 이해하는 것입니다. 고객이 언제 무엇을 요구하고 있는지, 고객 개개인이 다양한 채널을 통해 어떻게 접촉하는지 이해한다면 마케팅 전략을 전개하는 데 도움이 됩니다. 하지만 고객 이해에 도움이 되는 데이터는 다양한 시스템에 분산 보관되어 있어 수많은 데이터를 정리하기란 매우 어렵습니다. 비록 고객 정보를 통합하더라도 다양한 채널에서 수집된 데이터에서 실행 가능한 인사이트를 이끌어내기에는 힘든 노력이 필요합니다.
고객 인사이트는 고객 인텔리전스

캠페인에 필요한 모든 툴 제공

고객에 대한 이해도가 높아질수록 고객과의 관계도 향상

언제나 분주한 고객의 최신 정보 파악

풍부한 기능을 갖춘 통합 솔루션으로 개별 고객의 전체 상황 파악

데이터를 활용한 경험 개선
업계를 막론하고 데이터는 고객 참여를 강화하는 데 도움이 됩니다. 각 업계에서 데이터 기반의 마케팅이 어떻게 도움이 되는지 살펴보십시오.