Adobe Experience Cloud 제품

Adobe Experience Cloud는 탁월한 고객 경험을 제공하는 데 특화된 최초의 플랫폼에 여러 애플리케이션과 서비스를 통합한 제품으로, 인사이트 도출, 콘텐츠 제작, 고객 참여도 향상을 위한 가장 포괄적인 툴을 제공합니다.

Experience Cloud의 이점 살펴보기

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인사이트 및 잠재 고객 확보

Adobe Analytics

온라인 및 오프라인 행동을 분석하여 전체 고객 여정을 파악할 수 있습니다.

고객 프로파일

Adobe의 데이터 관리 플랫폼을 통해 고객을 세분화하고 실시간으로 행동을 취하는 데 필요한 인사이트를 발굴할 수 있습니다.

Journey Analytics

하나의 실시간 인터페이스에서 크로스채널 고객 상호 작용을 시각화할 수 있습니다.

고객 데이터 플랫폼

실시간 고객 프로파일을 활성화하여 즉시 개인화할 수 있습니다.

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콘텐츠 및 여정

콘텐츠 관리

Adobe의 엔터프라이즈급 CMS를 통해 디지털 자산 관리와 매끄러운 문서 프로세스를 통합할 수 있습니다.

개인화된 여정

고객 행동에 알맞은 개별 경험을 대규모로 생성할 수 있습니다.

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채널 및 참여

캠페인 관리

모든 채널에서 고객 여정과 마케팅을 관리할 수 있습니다.

고객 참여

마케팅 자동화, 리드 육성, 계정 기반의 마케팅 등을 활용하여 고객의 참여를 유도할 수 있습니다.

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커머스 및 전환

광고

미디어 전략, 검색 마케팅, TV 광고 및 크리에이티브를 모두 관리할 수 있습니다.

커머스

모든 채널의 커머스 경험을 통합할 수 있습니다.

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최적화 및 확장

개인화

모바일 앱과 웹에서 머신 러닝을 기반으로 테스트 및 최적화할 수 있습니다.

예측 기반의 대응

고객 행동을 예측하고 캠페인 효과를 대규모로 측정하여 ROI를 높일 수 있습니다.

Adobe Experience Platform

Experience Cloud는 강력한 애플리케이션 서비스를 이용할 수 있는, Adobe의 확장 가능한 개방형 플랫폼으로서 고객 서비스 및 지원부터 고객 충성도 및 브랜드 지지 확보에 이르기까지 언제나 최상의 경험을 전달하도록 지원합니다.

Qantas 로고

 “우리와 같이 고객 중심의 데이터 채널 연결에 주력하는 Adobe와 파트너 관계를 맺게 된 것은 최고의 선택이었습니다.”


Stephanie Tully, Qantas 최고 마케팅 책임자

Princess Crusies 로고

Sephora는 고객 데이터 통합을 위한 탁월한 솔루션을 채택한 결과 매장 및 온라인에서 일관된 캠페인을 제공하고, 이를 여러 국가에 신속하게 배포할 수 있게 되었습니다.

추천 리소스

Adobe Experience Cloud를 통해 얻을 수 있는 이점을 확인해 보십시오.

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