疑难解答

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解决错误

该应用程序为何要求提供照片和相机的访问权限？

要使用相机或照片，您必须为该应用程序提供相应的访问权限。有关配置详细信息，请参阅调整边框。

为何我无法在设备上安装 Adobe Scan？

该应用程序只能在具备 iOS 10.0 及更高版本的 64 位设备上安装。

刷新失败。请检查您的网络连接。

  • 确保您的网络连接状态良好。例如，打开浏览器并尝试访问网页。

  • 如果您未启用 Wi-fi，请确保您已选中允许通过蜂窝网络上载。

为何我会看到“无法修改扫描文档：无法修改已在 Adobe Scan 以外更改的文件”？

您无法修改已在 Adobe Scan 以外更改的扫描文件。例如，如果您在 Acrobat 中打开了一个扫描文件，并且在文件中执行了添加注释、添加附件、组织页面等操作，则 Adobe Scan 将无法修改该文件。

OCR 疑难解答

为何我无法在经过 OCR 识别的文档中选择、编辑、注释或标记文本？

处理转换的文本时，需要用到 Acrobat Reader。虽然您可以在 Adobe Scan 中打开和预览经过 OCR 识别的扫描内容，但是还需要安装 Acrobat Reader 并点按在 Acrobat 中打开，才能处理该文本。

为何 OCR 在有些文档中好像不能正常运行？

由于 OCR 是一种会耗费可识别文本的复杂转换，因此某些文档特性可能会降低光学字符识别输出的质量。例如，以下条件可能会影响 OCR 质量：

  • 深色背景

  • 具有多种语言的源文档

  • 已旋转的源文档

  • 在过亮或过暗的光照条件下扫描

  • 需要网络连接和 Adobe 云存储连接

为何 OCR 文本识别不能正常运行或产生了英语结果？

该应用程序已本地化为 19 种语言，并支持所有这些语言的文本识别。但是，请注意以下事项：

  • 如果该应用程序安装在使用不受支持的语言的操作系统上，则默认输出语言为英语。

  • 如果您选择的识别语言与文档语言不匹配，则 OCR 不会生成任何输出结果。例如，扫描的文档为德语，而您设置的文本识别语言是丹麦语。

确定您的应用程序版本

  1. 点按 设置图标 > 关于 Adobe Scan。

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查找操作系统版本

  1. 打开设备的设置屏幕。

  2. 点按通用 > 关于本机。

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