Adobe Photoshop Elements 12 & Adobe Premiere Elements 12 / Preguntas frecuentes

Sí. Para ayudarte a evaluar el programa para editar fotos y vídeos para consumidores de Adobe con el fin de proceder a su actualización o adquisición, te ofrecemos versiones de prueba de Photoshop Elements 12 y Adobe Premiere Elements 12 disponibles en muchos de los idiomas que comercializamos.

Estas versiones de prueba cuentan con todas las funciones, por lo que podrás probar cada una de las funciones y características del producto. Las versiones de prueba del producto se convierten de forma sencilla para su uso sin restricciones sin necesidad de volver a instalar el programa en la mayoría de los casos.

El período de prueba empieza el primer día que se ejecuta el programa y continúa durante 30 días (aparece un contador cada vez que se ejecuta para que puedas ver el tiempo transcurrido). Cuando caduque la versión de prueba, deberás adquirir el programa para continuar utilizándolo.

Las versiones de prueba ya se encuentran disponibles. Elegir la versión de prueba.

No, no puede ampliarse el período de prueba de una versión cuando este ha caducado transcurridos los 30 días, ni tampoco puede instalarse otra copia de la misma versión de prueba en el mismo ordenador para volver a probar el programa.

Sí.

Si ya tienes una versión de prueba de Photoshop Elements 12 o Adobe Premiere Elements 12 instalada en el ordenador, puedes continuar usando el programa sin interrupción adquiriendo el producto para su uso sin restricciones.

• Simplemente selecciona la opción Descargar en el menú desplegable Método de entrega en la página de la tienda Adobe Store.
• Cuando finalices la compra, recibirás un número de serie del producto por correo electrónico que te permitirá convertir fácilmente tu versión de prueba sin necesidad de volver a instalar el programa.
• Introduce el número de serie en la pantalla de configuración del software (que se muestra a continuación) en la versión de prueba del producto y sigue las instrucciones de los mensajes que aparezcan para completar el proceso.

Sí. Si has optado por recibir comunicaciones por correo electrónico por parte de Adobe, es posible que recibas diversas comunicaciones con útiles sugerencias y recursos sobre tus versiones de prueba para que les saques el máximo partido. También dispones de recursos gratuitos adicionales:

• Visita Adobe TV y Canal Adobe, tu fuente online de inspiración y de consejos de expertos. Sacia tu pasión por los productos de Adobe con sencillos tutoriales e innovadoras técnicas que te enseñarán a utilizar estos productos.
• Visita las páginas de ayuda y asistencia técnica para obtener los tutoriales de vídeo, entre otros recursos, de: Adobe Photoshop Elements | Adobe Premiere Elements.
• Visita el Centro de formación de Photoshop Elements Techniques de uno de nuestros partners, la revista Photoshop Elements Techniques.

La asistencia técnica de Adobe te ayudará con la instalación o te solucionará los problemas que surjan al instalar una versión de prueba de los productos de Adobe. Además, Adobe ofrece asistencia técnica adicional por teléfono y a través de la Web solo para los usuarios registrados del programa adquirido. Si deseas obtener ayuda adicional, se recomiendan las siguientes opciones gratuitas:

Busca en la ayuda de la comunidad Adobe para encontrar las respuestas que necesitas, rápidamente. El contenido que se puede buscar incluye la ayuda exhaustiva específica del producto que siempre ofrece Adobe, además del contenido adicional de Adobe y de terceros elegido por los expertos de Adobe y de las comunidades de producción y diseño. Utiliza la barra de búsqueda en la versión de prueba o selecciona Ayuda > [nombre del producto].

Si estás utilizando una versión de prueba anterior del programa Elements y deseas adquirir el producto, debes adquirir e instalar la versión más reciente, Photoshop Elements 12, Adobe Premiere Elements 12 o el paquete Adobe Photoshop Elements 12 & Adobe Premiere Elements 12. No se puede convertir una versión de prueba de Elements 10 o anterior en la versión más reciente. Ten en cuenta que la organización y el etiquetado realizado en la versión de prueba podrán pasar a la versión más reciente.

Photoshop Elements y Adobe Premiere Elements te permiten instalar la aplicación en cualquiera de los idiomas disponibles.

Si deseas instalar un producto adquirido en un idioma distinto al utilizado durante el período de prueba, simplemente utiliza el método de instalación original (el DVD o la Entrega electrónica de programa), instala el idioma pertinente y, a continuación, introduce el número de serie.

Para desinstalar una versión de prueba, cierra el programa de Adobe que esté abierto en el ordenador y sigue estos pasos:

• En Windows®, abre el Panel de control y haz doble clic en Agregar o quitar programas. Selecciona el producto que deseas desinstalar, haz clic en Cambiar o eliminar y, a continuación, sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.
• En Mac OS, haz doble clic en el instalador de productos en Aplicaciones\Utilidades\Instaladores de Adobe. Autentícate como administrador, selecciona la opción de desinstalación de componentes y, a continuación, sigue las instrucciones que aparecen en la pantalla.

Sí, si eliges la opción de descarga al convertir una versión de prueba en una versión completa, se recomienda encarecidamente que realices un backup y lo guardes junto con el número de serie. De esta forma, si utilizas un nuevo ordenador o tienes que rehacer el actual, contarás con todo lo necesario para volver a instalar de forma correcta el programa de Adobe. (De igual modo, sigue las instrucciones que has recibido por correo electrónico para iniciar sesión y descargar el programa que estará disponible hasta tres años después de la adquisición). Si Adobe o un distribuidor te enviaron el programa por correo, dicho paquete servirá como backup.