ADOBE ANALYTICS

Webとモバイルのデジタル分析

Webサイトやモバイルなど、デジタルプロパティ全体にわたる訪問者の行動を調査するために、データを収集、処理し、詳細な分析とレポートを実施し、行動に関するインサイトをあらゆる場所へ提供します。

Adobe Analyticsは、常に分析分野を牽引してきました。Adobe Customer Journey Analyticsは分析を次のレベルに押し上げ、すべての顧客接点を強力でリアルタイムな顧客ビューに統合します。

データの収集と処理

有料チャネル、オウンドチャネル、運営チャネルからデジタル行動データをリアルタイムで収集し、訪問者プロファイルの分析を高速、無制限、かつ即時に実行できる専用フォーマットに変換します。

データ収集： web、モバイル、キオスク、ストリーミングメディアなど、あらゆるデジタルソースからAdobe Experience Platformにデータを取り込みます。
データビュー： データビューと後処理済データのフィールドをオンデマンドで調整し、質問への回答、分析の更新、データエラーの修正を即座に行えます。元のデータセットを変更したり破壊したりすることなく、柔軟に対応できます。
データガバナンス： アラート、ポリシー、データ所在地などの機能を活用し、機密データへのアクセスを防止し、地域や規制に応じたストレージ管理を実現します。

style

M spacing

style

container, divider

Webおよびモバイルチャネルの大量データを簡単に探索し、コンテンツ、チャネル、マーケティングのパフォーマンスを最適化できます。訪問者のパターンを把握し、異常を検知、さらにフリクションポイントやコンバージョンへの貢献、ロイヤルカスタマー、解約兆候などのインサイトを抽出します。

自動インサイト： AI と機械学習サービスの異常値検出や貢献度分析など機能を用いて、データポイントを自動処理し、ターゲットオーディエンスセグメント間の差異を見極め、異常の要因を特定します。
オーディエンス分析： セグメント化とコホート分析を駆使し、共通の特性、特徴、行動に基づいて類似の訪問者グループを発見、作成、比較します。時間の経過に伴う維持率、離脱率、待ち時間などの主要トレンドを認識し分析します。
チャネル分析： 訪問者のフローや離脱エリア（フリクション、コンバージョン、分岐点など）を含むチャネル分析を活用し、お客様のデジタルジャーニーを詳細に探索します。これにより、コンバージョン、離脱、次のステップを特定できます。

style

m spacing

style

container, divider

データ統合と共有機能により、チーム間で連携し、価値の高いデジタルデータを一元管理することで、顧客体験やビジネス成果の向上につなげます。

使いやすいツール： 柔軟性の高い強力なキャンバスを使用してカスタム分析プロジェクトを作成します。初心者からデータサイエンティストまで、組織全体のチームが分析の力を活用し、ビジネス上の質問に答え、情報に基づいた意思決定を行うことができます。
データモビリティ：処理後の顧客データを、ビジネスアプリケーション、クラウドの宛先、プラットフォームをまたいで簡単に転送し、運用することができます。
分析ダッシュボード： 経営陣やビジネスユーザーが、いつでもどのデバイスからでも簡単にインサイトを確認できるようにし、生成 AI を活用することで自然言語で主要なトレンドやイベントのインサイトを浮き彫りにします。