Como usar o Discord para negócios
Embora o Discord tenha começado envolvido no setor de jogos, pode surpreender você descobrir que hoje o público do Discord é muito maior, mais amplo e potencialmente vale a pena explorar para o seu negócio.
O que é o Discord?
Frequentemente comparado a plataformas como Slack e Reddit, o Discord é uma plataforma única que permite que você se envolva em conversas em grupo centradas em interesses ou tópicos específicos em canais mantidos em um servidor.
Mais popular entre homens com idade entre 25 e 34 anos, a plataforma começou originalmente como um lugar para os gamers transmitirem ao vivo, mas desde então ampliou seus horizontes e agora é usada por uma variedade de usuários para interagir com pessoas com ideias semelhantes em torno de uma infinidade de assuntos. Muitos usam o Discord para socializar com amigos ou estudar em grupo.
Embora o Discord seja uma plataforma sem anúncios, há muitos benefícios para as empresas que desejam usar o Discord para crescer e aumentar a conexão com seu público. Como empresa, o principal a se ter em mente é que o Discord é uma ótima plataforma para a construção de comunidades.
Mas primeiro, o básico: como começar a usar o Discord
Você precisará criar uma conta no Discord e baixar o aplicativo Discord para começar. Em seguida, você precisará criar um servidor ou ingressar em um servidor.
Para ingressar em um servidor, você pode selecionar o botão “+” e depois “Adicionar um servidor” no menu à esquerda. Selecione “Entrar em um servidor” e adicione um link. Como alternativa, você pode navegar em servidores públicos selecionando a opção “Explorar servidores públicos”.
Se você for uma empresa que deseja usar o Discord para a construção de comunidades, recomendamos construir seu próprio servidor. Para fazer isso:
- Selecione o botão “Adicionar um servidor”.
- Escolha um modelo ou opte por criar seu próprio servidor do zero (um modelo pode ser útil se você for novo no Discord).
- Nomeie seu servidor e adicione um ícone.
- Selecione “Criar”.
Depois que seu servidor tiver sido criado, você poderá adicionar canais e organizá-los em categorias. Os canais são como salas de bate-papo individuais que podem ser canais de texto ou voz (canais de voz também suportam vídeo).
Como usar o Discord para negócios
1. Verifique seu servidor
Se você estiver usando o Discord para negócios, primeiro precisará verificar seu servidor. Isso lhe dará acesso à Descoberta de servidores (que permite que seu servidor seja descoberto pelo público) e a Informações de servidores (que fornecerá dados sobre os usuários do seu servidor). Você também pode criar sua própria arte de abertura de convite e um link de convite personalizado.
Para verificar seu servidor, você precisa se certificar de que está atendendo aos requisitos do Discord e preencher um breve formulário de inscrição. O programa de verificação do Discord está atualmente pausado e não está aceitando inscrições neste momento, mas recomendamos que você continue verificando esta página frequentemente para atualizações e se candidate assim que ela ficar disponível novamente.
2. Ativar descoberta de servidor
A Descoberta de servidores permitirá que seu servidor seja descoberto publicamente. Isso significa que qualquer pessoa no Discord tem o potencial de pesquisar e descobrir seu servidor e ingressar nele. Ter a Descoberta de Servidores ativada é algo simples para aqueles que querem expandir seu servidor e aumentar o reconhecimento da marca. No entanto, se você estiver apenas procurando criar um servidor para fornecer conteúdo exclusivo para um público selecionado, isso pode não ser para você.
Observação: A Descoberta de servidores está disponível apenas para aqueles com um servidor verificado.
3. Use Informações do servidor
Como acontece com todos os canais de rede social, informações e análises são uma parte vital da compreensão de como seu público está se envolvendo com seu conteúdo. Verificar em Informações do Discord ajudará você a entender onde estão seus sucessos e onde você está ficando aquém, o que é necessário se você quiser melhorar e expandir seu canal.
Observação: As Informações do servidor estão disponíveis apenas para aqueles com um servidor verificado.
4. Forme uma comunidade.
Muitos consideram o maior benefício do Discord para as empresas como sua poderosa capacidade de construir comunidade. Como o Discord permite que você reúna pessoas para discutir tópicos e interesses específicos, é inestimável formar comunidades pequenas e engajadas que se relacionam com o seu negócio em geral. As empresas podem optar por criar canais do Discord para revelar informações exclusivas sobre produtos, oferecer conselhos sobre seus produtos, coletar feedback dos clientes ou compartilhar dicas e histórias divertidas da comunidade.
5. Personalize sua experiência de usuário
As “funções” no Discord podem ser usadas para personalizar a experiência daqueles dentro do seu servidor. Essencialmente, como as permissões do usuário, as funções ajudarão você a segmentar seu público.
As funções podem ser usadas para...
- Controlar quem pode fazer o que no seu servidor.
- Delegar acesso a canais exclusivos.
- Segmentar usuários na escolha de quem recebe quais notificações.
- Personalizar as cores dos nomes de usuário e adicionar ícones para determinadas funções.
Para definir funções, acesse as configurações do servidor, toque em “Funções”, selecione “Adicionar função” e personalize os nomes, permissões e outras configurações da sua função.
6. Hospede eventos no Discord
A capacidade do Discord de hospedar eventos online é uma das principais razões pelas quais ele pode ser tão benéfico para as empresas.
Exemplos de eventos ao vivo que você pode hospedar no Discord incluem:
- Revelações de produtos
- Anúncios de notícias
- Concursos e brindes
- Eventos sociais, como quizzes
- Discussões ou entrevistas
- Workshops e masterclasses
Com o uso da guia Eventos programados, os usuários podem se inscrever em eventos que desejam participar e receberão um lembrete antes de começar.
7. Use o Discord como recompensa
Se você está procurando uma maneira de demonstrar seu apreço por um grupo seleto de clientes ou assinantes, convidá-los para participar do seu servidor Discord privado é uma ótima maneira de recompensar o suporte deles e dar a eles acesso a conteúdo adicional e exclusivo dentro dos limites do seu servidor.
8. Introduza moderação
É claro que, se seu servidor estiver começando a crescer e se tornar mais popular, você precisará empregar alguma forma de moderação para garantir que seu servidor esteja evitando atividades desagradáveis, como assédio ou fraude. Embora os humanos sejam sempre uma ótima opção para os moderadores, muitos servidores também fazem uso de bots para carregar o trabalho pesado da moderação — opções populares incluem MEE6 ou ProBot.
9. Considere um plano pago
Embora você certamente não precise pagar pelo Discord para construir um servidor ou começar a expandir sua comunidade, há benefícios para os planos pagos disponíveis que podem se tornar mais atraentes à medida que seu servidor se expande. O Nitro Basic ou Nitro (duas opções de plano pago do Discord) têm recursos que melhoram sua experiência no aplicativo, como a capacidade de carregar arquivos maiores, usar emojis personalizados, acessar streaming de vídeo HD e criar perfis personalizados.
Quando usado corretamente, o Discord pode ser uma plataforma incrivelmente poderosa para a criação de comunidades e o fornecimento de conteúdo exclusivo a um grupo valioso de clientes ou assinantes. Comece a explorar o Discord agora e logo descobrirá seu vasto potencial para expandir seus negócios.