Eingabehilfen
Adobe
Anmelden Datenschutz Mein Adobe

Software-Piraterie

Vorsichtsmaßnahmen

Eine wesentliche Rolle bei der Verbreitung von Fälschungen und Manipulationen kommt dem Internet im Allgemeinen und den Internet-Auktionsplattformen im Besonderen zu.

Vorsicht bei Internet-Auktionen

Internet-Auktionshäuser sind oftmals eine Quelle für ungewöhnliche und seltene Schätze. Die meisten Nutzer von Online-Auktionen sind ehrliche Menschen, die dort legalen Geschäften nachgehen. Der Erwerb von Software über eine Internet-Auktionsplattform birgt jedoch große Risiken. Lesen Sie nachfolgend nützliche Tipps für den Erwerb von Software über das Medium Internet und insbesondere Auktionsplattformen:

Hören Sie auf Ihr Bauchgefühl

Klingt ein Angebot zu gut, um wahr zu sein, ist dem wahrscheinlich tatsächlich so. Vergleichen Sie das Angebot mit dem eines vertrauenswürdigen Händlers. Händler finden Sie hier. Wenn der Preisunterschied auffällig groß ist, handelt es sich sehr wahrscheinlich um Raubkopien oder Produktmanipulationen. Beides sind Fälle der Software-Piraterie.

Informieren Sie sich

Lesen Sie auf der Auktions-Seite das Käufer-Feedback zu abgeschlossenen Auktionen. Achten Sie auf ein Zeichen für eine vertrauenswürdige Organisation, beispielsweise PayPal (oder bspw. eBay trust & safety, iloxx o.ä.), das darauf hinweist, dass der Händler die üblichen Gepflogenheiten einhält. Notieren Sie sich außerdem Adresse, Telefonnummer oder Internetadresse des Verkäufers.

Vorsicht bei Sicherungskopien

Besondere Vorsicht ist angebracht, wenn Software „nur zu Backup-Zwecken" angeboten wird. Dies bedeutet fast immer, dass Sie Software ohne entsprechende Lizenz erwerben. Ferner darf das Backup einer Originalsoftware nicht ohne den entsprechenden Originaldatenträger veräußert werden. Sollten Sie auf ein solches Angebot stoßen, sehen Sie besser von einem Gebot ab. Im Übrigen dürfen Sie als ordentlich lizenzierter Nutzer selbstverständlich eine Sicherungskopie Ihrer Software anfertigen. Die Sicherungskopie darf jedoch nicht getrennt von dem originalen Datenträger vertrieben werden. Bei Veräußerung des Originaldatenträgers sind Sie verpflichtet, die Sicherungskopie zu vernichten.

Laden Sie Adobe-Software ausschließlich von der Adobe-Website herunter.

Adobe-Software darf bei Erwerb im Wege des Downloads nur über das Portal des offiziellen Adobe-Stores heruntergeladen werden. Soweit Sie beispielsweise durch Werbe-Mails Angebote zum kostengünstigen Download von Adobe-Software über einen anderen als einen Server von Adobe erhalten, handelt es sich um illegale Downloads. Die Intention der Betreiber solcher Websites besteht regelmäßig nicht im Verkauf von Software, sondern in der Sammlung von Daten. Melden Sie bitte solche Sites an piracy@adobe.com.

Überprüfen Sie die Authentizität und Vollständigkeit.

Ein Softwareangebot ohne dazugehörige Echtheitsnachweise sollte Ihr Misstrauen wecken. Zu diesen Authentizitätsnachweisen zählen unter anderem: Umverpackung (Box), Originaldatenträger, Handbuch, Registrierkarte, Lizenzenunterlagen und/oder Erwerbsnachweis im Original. Neben den genannten Einzelbestandteilen einer Lizenz sollte auch die Produktionsqualität den gehobenen Adobe-Standards entsprechen. Wenn Sie – etwa aufgrund einer fragwürdigen Produktionsqualität – Zweifel an der Echtheit Ihnen offerierter Bestandteile haben, sollten Sie ebenfalls von einem Erwerb absehen. Grundsätzlich ist bei dem Kauf von Software über das Internet darauf zu achten, dass Sie jeweils alle Produktbestandteile und Nachweise in ihrer originalen Zusammenstellung und Gesamtheit erhalten. Beispielsweise ist ein einzelnes Element aus einer Software-Box - unter Umständen lediglich eine Registrierkarte samt aufgeklebter Seriennummer ohne nähere Produktkennzeichnung – für sich genommen nicht etwa als ausreichender Berechtigungsnachweis des Verkäufers oder gar als gültige Lizenz zu verstehen. Dies gilt auch für den Fall, dass jene Karte in Kombination mit einem Datenträger „nur zu Backup-Zwecken" angeboten wird. Authentische Vollversionssoftware aus dem Hause Adobe erkennen Sie an ihrem charakteristischen Aufdruck, versehen mit den entsprechenden Markenzeichen, Patenthinweisen und Produktnummern.

Ferner können Sie sich sicher sein, dass es sich bei dem Angebot um eine Fälschung handelt, wenn sich auf der Oberseite des Datenträgers ein selbstklebendes Etikett befindet.

Wenn Sie Produkte erhalten, deren Authentizität Ihnen fragwürdig erscheint, zögern Sie nicht und verschaffen Sie sich durch Einsendung der erhaltenen Ware Gewissheit, um dann Ihr Geld zurückfordern zu können und einen entsprechenden Kommentar über den Verkauf zu veröffentlichen. Senden Sie die Ware an:

Adobe Systems GmbH
„Softwareüberprüfung”
Georg-Brauchle-Ring 58
D-80992 München

Um sicherzustellen, dass Sie Ihre Vollversion nach Deaktivierung unproblematisch veräußern oder einen Plattformwechsel vornehmen können, ist es ratsam, dass alle Bestandteile der Lizenz, inklusiv der Erwerbsnachweise im Original vorhanden sind. Auch wenn es heute eher umständlich erscheint, bewahren Sie besser auch die Umverpackung (Box) auf.

Überprüfen Sie die Übertragbarkeit.

Wenn die angebotene Software gebraucht und/oder deshalb bereits registriert ist und der aktuelle Lizenznehmer – etwa aufgrund entgegenstehender Adobe-Lizenzbestimmungen – rechtlich nicht in der Lage ist, eine Übertragung der Lizenz vorzunehmen, ist eine weitere legale Nutzung oder Registrierung der gekauften Software durch einen Endkäufer ausgeschlossen. Informationen zur reibungslosen Übertragung von Lizenzen für Adobe-Software finden Sie hier.

Nachdem Sie als Lizenznehmer die Informationen zur Lizenzübertragung gelesen und den Adobe-Kundenservice kontaktiert haben, können Sie die Übertragung der Lizenzrechte, die Sie weiterveräußern möchten, mithilfe dieses Formulars beantragen.

Leider agieren die Hersteller/Anbieter von Raubkopien geschickt und verstehen es, die Kunden trotz oben genannter Anhaltspunkte, die Anlass zu Zweifel geben, für ihr „Produkt” zu gewinnen. Das Risiko, einem Betrüger aufzusitzen und Raubkopien zu erwerben, lässt sich am zuverlässigsten vermeiden, indem Sie ausschließlich bei autorisierten Händlern kaufen. Hier finden Sie eine Liste autorisierter Adobe-Fachhändler (periodisch aktualisiert).