Services d’abonnement

Acrobat Reader est une application gratuite qui vous permet d’ouvrir, d’afficher, de signer, d’imprimer, d’annoter, de rechercher et de partager des fichiers PDF. Cependant, vous devez acheter un abonnement Acrobat Premium pour pouvoir utiliser les fonctionnalités Premium suivantes :

Lorsque vous souscrivez un abonnement Adobe Acrobat Premium :

  • Vous avez accès à toutes les fonctionnalités Premium répertoriées ci-dessus sur l’application mobile Acrobat Reader.

  • Vous pouvez accéder à la plupart des fonctionnalités Premium sur l’application web et de poste de travail d’Adobe Acrobat Reader. Les fonctionnalités Modifier et eSign sur l’application web et de poste de travail ne sont pas disponibles pour les abonnés à Acrobat Premium.

  • Vous serez automatiquement facturé mensuellement ou annuellement, selon les conditions de votre abonnement.

  • Si vous acceptez une offre d’essai gratuite de 7 jours pour un abonnement annuel, vous recevrez un e-mail lorsque votre version d’essai sera sur le point de se terminer.

    • À la fin de votre période d’essai gratuit, le montant indiqué dans vos conditions d’abonnement vous sera automatiquement facturé.

    • Pour éviter les frais, annulez l’abonnement avant la fin de la période d’essai.

Remarque

Les abonnés à Adobe Acrobat Pro peuvent accéder à toutes les fonctionnalités premium répertoriées ci-dessus sur les applications mobiles, de poste de travail et web d’Acrobat Reader. Pour plus d’informations, reportez-vous à la section Formules et tarifs d’Adobe Acrobat DC.

Gestion des abonnements

Abonnement aux services

Si une fonctionnalité que vous essayez d’utiliser n’est pas disponible ou nécessite que vous vous abonniez, vous pouvez consulter vos abonnements actuels et en ajouter de nouveaux. Pour ce faire :

  1. Appuyez sur profileicon.

  2. Appuyez sur Abonnements.

  3. Pour vous abonner à Adobe Acrobat Premium, appuyez sur Essayer.

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  1. Sur la page qui s’affiche, vérifiez les détails de l’abonnement et effectuez l’une des actions suivantes :

    • Pour souscrire un abonnement annuel, sélectionnez Annuel > Commencer l’essai gratuit de 7 jours. Dans la boîte de dialogue qui s’affiche ensuite, connectez-vous avec vos informations d’identification existantes ou créez un compte Adobe, puis suivez la procédure.

    • Pour un abonnement mensuel, sélectionnez Mensuel > S’abonner. Ensuite, connectez-vous ou inscrivez-vous et suivez le processus.

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Remarque : la facturation annuelle de l’abonnement Premium commence à la fin de votre période d’essai gratuit. Si vous ne souhaitez pas poursuivre l’abonnement, annulez avant la fin de la période d’essai et vous ne serez pas facturé. Les abonnements mensuels ou annuels sont renouvelés automatiquement jusqu’à ce que vous les annuliez avant la période de renouvellement.

Remarque

Si vous n’avez pas effectué la mise à jour vers la dernière version de l’application, vous verrez l’interface utilisateur héritée qui répertorie les abonnements individuels.

Activation d’un abonnement

Vos abonnements sont automatiquement activés. En cas de problème, vous pouvez réactiver ou restaurer votre achat comme suit :

  1. Lancez Acrobat.

  2. Appuyez sur profileicon > Abonnements.

  3. Appuyez sur Restaurer les achats. Une boîte de dialogue s’affiche et indique que votre achat a été restauré.

  4. Relancez l’application et essayez d’utiliser vos services payants.

Remarque

Consultez également le forum aux questions ci-dessous pour les cas particuliers.

Mise à niveau des abonnements existants

La procédure d’abonnement ne vous empêche pas d’effectuer une mise à niveau vers un logiciel qui inclut les services auxquels vous êtes déjà abonné, mais vous invite à annuler les abonnements existants. Par exemple, si vous vous abonnez à Adobe Acrobat Pro, vous devez annuler tous vos autres abonnements.

Annulation d’un abonnement

Vous devez annuler un abonnement depuis l’endroit où vous l’avez acheté.

Pour commencer l’annulation depuis Adobe Acrobat Reader :

  1. Ouvrez Adobe Acrobat.

  2. Appuyez sur profileicon > Abonnements.

  3. Appuyez sur Gérer les abonnements.

    La page d’abonnement de la boutique s’ouvre. Suivez les instructions pour poursuivre l’annulation.

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Pour plus d’informations, reportez-vous à la section Résiliation d’une version d’évaluation ou d’un abonnement Adobe.

Depuis Google Play ou le Play Store

  1. Ouvrez Google Play sur n’importe quel appareil ou accédez au Play Store.

  2. Dans le menu, appuyez sur Abonnements > (votre élément à annuler) > Annuler l’abonnement.

Pour plus d’informations, reportez-vous à la section Résilier, interrompre ou modifier un abonnement sur Google Play. En cas de problème lors de l’annulation d’un abonnement, accédez à l’assistance clientèle Google.

À partir du Galaxy Store

  1. Sur votre appareil, ouvrez le Galaxy Store.

  2. Appuyez sur hamburgericon > Reçus.

  3. Accédez à l’onglet Éléments > [nom de votre abonnement] > Se désabonner.

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Pour plus d’informations, rendez-vous sur la page SERVICE CLIENT APPLIS & SERVICES de Samsung.

Vous devriez recevoir un e-mail d’annulation une fois votre abonnement annulé.

Frais d’annulation et remboursements

Le remboursement dépend de la date d’annulation et du type d’abonnement acheté. Pour la plupart des formules, le montant total est remboursé si vous procédez à l’annulation dans les 14 jours suivant votre achat initial. Découvrez si vous pouvez obtenir un remboursement sur annulation.

Adobe n’émet pas de remboursement pour les achats effectués directement via les boutiques d’applications. Pour les demandes de remboursement ou de facturation, veuillez consulter :

Vous avez besoin d’aide supplémentaire concernant les remboursements ? Utilisez l’interface de conversation En savoir plus en bas de la page Forum aux questions de l’application mobile Acrobat Reader.

Résolution d’un problème dans Restaurer les achats

Problème : le workflow Restaurer les achats se bloque après les mises à jour d’Acrobat à partir d’une boutique différente de celle d’origine.

Détails : lorsqu’Acrobat est mis à jour manuellement ou automatiquement à partir d’une boutique différente de celle depuis laquelle il a été installé, le workflow de restauration de l’abonnement se bloque. Par exemple, lorsque vous téléchargez l’application depuis le Play Store de Google, mais que vous la mettez à jour via le Galaxy Store de Samsung, une boîte de dialogue vous demande de réinstaller l’application.

Pour résoudre ce problème :

  1. Sauvegardez vos données comme suit :

  1. Dans la vue Accueil, appuyez sur Fichiers > Sur cet appareil.

  2. Pour chaque fichier à sauvegarder, appuyez sur overflowicon.

  3. Choisissez Enregistrer une copie, sélectionnez un emplacement et terminez le workflow.

Notez que les fichiers répertoriés dans la liste Récent sont probablement déjà sauvegardés. Une fois Acrobat ouvert et avec une connexion réseau, les fichiers Cloud doivent déjà être synchronisés. L’emplacement de stockage local automatiquement utilisé par Acrobat est supprimé lors de la désinstallation de l’application.

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  1. Désinstallez l’application.

  2. Réinstallez l’application à partir de la boutique d’applications où vous avez initialement acheté votre abonnement.

Mise à jour de votre application

Acrobat Reader s’intègre parfaitement à votre appareil et à l’espace de stockage Adobe. Cependant, la modification de l’un de ces composants peut nécessiter une mise à jour dans un ou plusieurs autres composants. Vous devez mettre à jour votre application vers la version la plus récente si elle ne se met pas à jour automatiquement.

L’espace de stockage Adobe est un service en constante évolution, ce qui peut expliquer l’interruption de certains workflows qui utilisent les services DC. Vous devez donc mettre à jour Acrobat Reader vers la dernière version lorsque vous y êtes invité.

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Pour mettre à jour votre application, suivez les instructions de la boutique de votre plateforme :

Enregistrement de fichiers

Les fichiers modifiés avec les services d’abonnement sont enregistrés comme suit :

  • Les fichiers locaux sont enregistrés sur votre appareil et dans l’espace de stockage Adobe.

  • Les fichiers provenant d’un emplacement d’espace de stockage dans le cloud (comme Dropbox et OneDrive) sont sauvegardés à cet emplacement.

Forum aux questions

  • Comment restaurer des achats après la mise à jour depuis un magasin autre que celui qui a fourni le téléchargement d’origine ?

    Vous ne pouvez pas restaurer les achats si vous migrez vers une autre boutique. Pour restaurer vos achats, désinstallez la version actuelle de l’application et réinstallez-la à partir de la boutique à partir de laquelle vous avez effectué l’achat d’origine. En savoir plus sur la restauration ou le redémarrage de vos abonnements sur Google Play Store.

    Remarque : les versions installées à partir du Google Play Store peuvent être mises à jour à tout moment via le Samsung Galaxy Store. Cependant, une version installée ou mise à jour à partir du Samsung Galaxy Store peut être mise à jour via le Google Play Store uniquement après une période de 1 an à compter de la date d’installation.

  • Pourquoi ai-je été automatiquement débité après la fin de la période d’essai gratuit ?

    L’essai gratuit est automatiquement converti en abonnement payant à la fin de la période d’essai.

  • Si j’annule mon abonnement, est-ce que je reçois un message de confirmation ?

    • Annulation via la boutique d’applications : vérifiez vos politiques de confirmation d’annulation de la boutique d’applications.

    • Annulation via Adobe : Adobe vous envoie un e-mail de confirmation.

  • Comment savoir quand ma période d’essai se termine et si je serai débité ?

    Vérifiez les paramètres dans l’application Adobe pour savoir quand le paiement sera facturé. Appuyez sur Paramètres > Gérer les abonnements pour afficher le prochain paiement planifié.

  • Que faire si je m’abonne deux fois par erreur ?

    Vous ne pouvez pas souscrire deux abonnements avec un seul ID de connexion. Si vous vous connectez avec un autre identifiant, vous devrez gérer vos abonnements séparément, sous chaque identifiant.

  • Je souhaite déterminer si je devrais m’abonner ou annuler mon abonnement. Où puis-je obtenir une liste complète des fonctionnalités disponibles sur toutes les plates-formes ?

    Les boutiques d’applications répertorient les achats disponibles dans l’application (fonctions d’abonnement disponibles).

  • Puis-je accéder à l’abonnement Acrobat Reader Premium depuis plusieurs appareils mobiles ?

    Oui, vous pouvez accéder à l’abonnement Acrobat Reader Premium depuis plusieurs appareils mobiles en vous connectant avec les informations d’identification du compte de l’abonnement.

  • Puis-je utiliser mon abonnement Adobe Acrobat Premium avec Acrobat Reader pour poste de travail ?

    Non, vous ne pouvez pas utiliser votre abonnement Adobe Acrobat Premium pour accéder aux fonctions d’abonnement d’Acrobat Reader pour poste de travail.

Fonctionnalités d’abonnement

Création d’un PDF

Les abonnés à Adobe Acrobat Premium ou Adobe Acrobat Pro peuvent convertir de nombreux types de documents au format PDF. Ce service en ligne requiert une connexion Internet.

Pour convertir un fichier non ouvert au format PDF :

  1. Connectez-vous à l’espace de stockage Adobe, puis ouvrez une liste de fichiers (Accueil, Fichiers, Partagé).

  2. Pour n’importe quel fichier, appuyez sur overflowicon > Créer un PDF.

  3. Vous pouvez aussi appuyer sur plusicon > Créer un PDF. Puis, appuyez sur n’importe quel emplacement de fichier et accédez à un fichier. Sélectionnez ensuite un fichier qui n’est pas au format PDF.

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L’application convertit automatiquement votre fichier au format PDF. Fichiers locaux enregistrés dans l’espace de stockage Adobe. Les autres fichiers sont enregistrés à leur emplacement d’origine.

Pour convertir un fichier image sur votre appareil au format PDF :

  1. Ouvrez un fichier image dans votre galerie de photos ou tout autre fichier image sur votre appareil.

  2. Appuyez sur shareicon

  3. Sélectionnez l’application Adobe Acrobat (Convertir au format PDF).

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Exportation de fichiers PDF dans d’autres formats

Un abonnement à Adobe Acrobat Premium ou Adobe Acrobat Pro vous permet d’exporter des fichiers PDF non partagés dans d’autres formats, notamment Word, Excel, PowerPoint et RTF. Ce service en ligne requiert une connexion Internet.

Au cours du processus d’exportation, vous pouvez également convertir du texte numérisé en texte réel grâce à la reconnaissance optique des caractères. Acrobat prend en charge de nombreuses langues d’exportation.

  1. Connectez-vous à l’espace de stockage Adobe.

  2. Ouvrez un PDF non partagé et appuyez sur overflowicon > Exporter un PDF.

  3. Vous pouvez également appuyer sur overflowicon > Exporter un PDF en regard d’un fichier non partagé à partir de n’importe quelle liste de fichiers.

  4. Spécifiez un format d’exportation.

  5. Si vous le souhaitez, appuyez sur Langue et modifiez la langue par défaut. La langue d’exportation par défaut est celle de l’application installée sur votre appareil.

  6. Appuyez sur Exporter.

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Modification de fichiers PDF

Les abonnés à Adobe Acrobat Premium ou Adobe Acrobat Pro peuvent modifier des fichiers PDF sur leur téléphone ou leur tablette. Les fonctionnalités de modification permettent de réaliser les actions suivantes :

  • Ajouter du texte et des images

  • Supprimer, déplacer et redimensionner des blocs de texte, ainsi que modifier du texte

  • Modifier le style, la taille, l’épaisseur, la couleur et l’alignement des polices

  • Convertir du texte en une liste à puces ou numérotée

  • Supprimer, déplacer, faire pivoter et redimensionner des images

  • Annuler et rétablir des actions

  • Copier et coller du texte vers et depuis un PDF

Pour activer le mode Édition, appuyez sur editicon > Modifier le fichier PDF.

En mode Édition :

  • Pour modifier du texte ou une image, appuyez sur l’élément.

  • Pour ajouter une zone de texte ou une image, appuyez sur addtexticon ou addimageicon.

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Pour plus d’informations, reportez-vous à la section Modification des PDF.

Organisation des pages dans un fichier PDF

Pour organiser les pages, procédez comme suit :

  1. Enregistrement des PDF dans l’espace de stockage Adobe.

  2. Ouvrez un fichier non partagé, appuyez sur editicon, puis sur organizeicon.

  3. Sélectionnez une ou plusieurs pages et choisissez l’une des actions suivantes selon vos besoins :

    • Pour faire pivoter des pages : appuyez sur rotateleft ou sur rotateright.

    • Pour réorganiser des pages : appuyez longuement sur une page, puis faites-la glisser vers un nouvel emplacement.

    • Pour supprimer des pages : appuyez sur deleteicon, puis confirmez l’action.

    • Pour insérer des pages : appuyez sur inserticon, puis choisissez d’insérer un autre fichier ou une page vierge. Ensuite, choisissez avant ou après. L’application enregistre automatiquement le fichier.

    • Pour extraire des pages : appuyez sur extracticon. Les pages extraites sont automatiquement enregistrées sur votre appareil sous le nom de « pages de <nom de fichier> ».

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Remarque

Vous pouvez annuler et rétablir n’importe quelle action en appuyant sur overflowicon, puis sur undoicon.

Combinaison de fichiers

Un abonnement à Adobe Acrobat Premium ou Adobe Acrobat Pro vous permet de combiner jusqu’à 12 fichiers PDF en un seul fichier. Vous pouvez également combiner des fichiers à partir de n’importe quel emplacement de fichier intégré, tel que Dropbox et Google Drive.

Prenez en compte les limitations suivantes lors de la combinaison de fichiers :

  • Il est impossible de combiner des fichiers qui sont partagés pour révision.

  • Vous devez vous connecter à l’espace de stockage Adobe.

  • Une connexion Internet est nécessaire.

  • Vous devez disposer d’un abonnement à Acrobat Reader.

Pour combiner des fichiers :

  1. Dans la liste de fichiers, appuyez longuement sur un fichier jusqu’à ce qu’une coche apparaisse.

  2. Appuyez sur un ou plusieurs fichiers selon vos besoins. Vous pouvez sélectionner jusqu’à 12 fichiers non partagés.

  3. Appuyez sur overflowicon > Combiner les fichiers. Si vous sélectionnez des fichiers non PDF, Acrobat les convertit instantanément en PDF.

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Remarque

Dans la liste de fichiers, vous pouvez également appuyer sur plusicon > Combiner les fichiers. Vous pouvez aussi ouvrir un fichier et appuyer sur overflowicon > Combiner les fichiers. Ensuite, accédez à un emplacement de fichier, sélectionnez des fichiers, puis appuyez sur Suivant. Suivez ensuite les étapes ci-dessous.

  1. Dans la boîte de dialogue qui s’ouvre, effectuez l’une ou plusieurs des actions suivantes, le cas échéant :

    • Pour réorganiser les fichiers, appuyez sur reordericon et faites glisser un fichier vers le haut ou vers le bas.

    • Pour supprimer un fichier de la liste de combinaison, appuyez sur removecircle en regard du fichier.

    • Pour renommer le fichier, appuyez sur pencilicon en regard du titre du fichier et saisissez un nouveau nom. Le nom du fichier par défaut est « Combine + (date du jour) ».

    ../_images/combine2.png
  2. Appuyez sur Combiner.

Le fichier combiné est automatiquement téléchargé dans l’espace de stockage Adobe.

Compression de fichiers

L’abonnement Premium vous permet de compresser des fichiers pour réduire leur taille. Les fichiers compressés consomment moins de bande passante et sont plus faciles et plus rapides à utiliser. Vous ne pouvez pas compresser des fichiers qui ont déjà été compressés.

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Pour compresser un fichier, appuyez sur overflowicon > Compresser un PDF. Vous pouvez également appuyer sur Ouvrir pour ouvrir le fichier.

Le fichier compressé est enregistré au même emplacement que le fichier d’origine.

Remarque

La compression de fichiers est uniquement disponible pour les fichiers qui n’ont pas encore été compressés dans une autre application (notamment Acrobat pour poste de travail). Une tentative de compression d’un fichier qui a déjà été compressé entraîne une erreur.

Protection par mot de passe des PDF

Les abonnés à Adobe Acrobat Premium ou Adobe Acrobat Pro DC peuvent protéger les PDF par mot de passe en exigeant un mot de passe à l’ouverture du document.

Lorsque vous créez un mot de passe pour un PDF, notez ce qui suit :

  • L’application crée une copie du fichier nommée « <nom de fichier>_Protected » et enregistre ce fichier dans l’espace de stockage Adobe. Elle ne protège pas et ne modifie pas le fichier d’origine.

  • Les actions qui modifient le fichier sont bloquées sur les appareils mobiles, y compris le remplissage et la signature, les commentaires et la modification.

  • Vous pouvez utiliser les fonctions restreintes avec Acrobat pour poste de travail.

  • Vous supprimer le mot de passe avec Acrobat pour poste de travail (vous devez connaître le mot de passe d’origine).

  • Il n’existe pas de mot de passe distinct pour la modification. Si un utilisateur peut ouvrir un fichier, il peut le modifier.

  • Actuellement, l’application mobile Acrobat Reader ne prend pas en charge l’impression de fichiers PDF protégés par mot de passe.

Pour protéger par mot de passe un fichier PDF ouvert ou depuis une liste de fichiers :

  1. Appuyez sur overflowicon.

  2. Appuyez sur protecticon.

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  1. Saisissez un mot de passe et confirmez-le. Utilisez uniquement des caractères pris en charge.

  2. Appuyez sur Définir le mot de passe.

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Caractères pris en charge

Lorsque vous créez un mot de passe pour protéger un PDF, vous devez utiliser uniquement des lettres, des chiffres et les caractères répertoriés ci-dessous. Les mots de passe comportant des caractères non pris en charge affichent une boîte de dialogue d’erreur.

Caractères pris en charge : !, “, “, #, $, %, &, ‘, (, ), *, +, ,, -, ., /, 0, 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, :, ;, < , =, > , ?, @, A, B, C, D, E, F, G, H, I, J, K, L, M, N, O, P, Q, R, S, T, U, V, W, X, Y, Z, [, \, ], ^, _, `, a, b, c, d, e, f, g, h, i, j, k, l, m, n, o, p, q, r, s, t, u, v, w, x, y, z, {, |, }, ~

Ouverture d’un fichier protégé

Pour ouvrir un fichier protégé par mot de passe, vous devez connaître le mot de passe.

Remarque

Il n’existe aucun moyen de récupérer un mot de passe oublié.

  1. Ouvrez un fichier protégé.

  2. Saisissez le mot de passe.

  3. Appuyez sur OK.

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Mots de passe oubliés

La fonction de mot de passe est conçue pour protéger vos documents contre les attaques malveillantes et les consultations frauduleuses. C’est pourquoi il n’existe aucun moyen de récupérer un mot de passe perdu. Remarques :

  • La protection par mot de passe des produits mobiles DC fonctionne de la même manière sur les ordinateurs de bureau.

  • Il est toujours judicieux de sauvegarder votre mot de passe de manière sécurisée si vous pensez que vous pourriez l’oublier.

  • Lorsque vous protégez un fichier par mot de passe, Acrobat Reader crée un nouveau fichier. Le fichier d’origine n’est pas protégé par mot de passe et vous pouvez toujours le récupérer depuis votre appareil.