Rozwiązywanie problemów

Ta sekcja zawiera odpowiedzi na często zadawane pytania, które mogą być zadane podczas korzystania z aplikacji Adobe Acrobat Sign.

Określanie wersji i użytkownika

  • W jaki sposób mogę zobaczyć bieżącą wersję aplikacji Adobe Acrobat Sign?

    Możesz dotknąć opcji settingsicon > Informacje, aby zobaczyć bieżącą wersję aplikacji.

    ../_images/settings.png
  • Skąd wiadomo, kto jest zalogowany?

    Na ekranie głównym aplikacji wyświetlany jest aktualnie zalogowany użytkownik. Nazwę użytkownika można również zweryfikować, dotykając settingsicon. Obecnie zalogowany użytkownik wyświetla się obok pola Konto.

  • Jak określić bieżącą wersję systemu operacyjnego urządzenia?

    1. Otwórz ekran Ustawienia w urządzeniu.

    2. Dotknij pozycji Ogólne > Informacje.

    W polu Wersja wyświetlana jest wersja oprogramowania.

Uzyskiwanie pomocy dotyczącej podpisywania dokumentów

  • Jak sprawdzić, kto jest nadawcą dokumentu, dla którego przyszła do mnie prośba o popisanie?

    Po otwarciu dokumentu z listy Oczekujące na Ciebie nazwa nadawcy jest wyświetlana w polu „Od” u góry. Możesz dotknąć listy rozwijanej pola „Od”, aby wyświetlić odbiorców, datę i wiadomość nadawcy.

  • Mój dokument ma kilka pól do wypełnienia i podpisania. Czy mogę później wypełnić pozostałe pola?

    Tak, Adobe Acrobat Sign automatycznie zapisuje wypełnione pola i umożliwia wznowienie wypełniania dokumentu w dowolnym momencie. Aby zakończyć tworzenie niekompletnego dokumentu, otwórz dokument i dotknij signicon. Powoduje to ponowne załadowanie dokumentu i wyświetlenie liczby pozostałych pól. Dotknij opcji Wznów na górnym pasku i wypełnij pozostałe pola.

    ../_images/resumesign.png
  • Dlaczego aplikacja żąda dostępu do zdjęć i aparatu?

    Aby użyć zdjęcia jako podpisu lub załączyć obraz podczas wysyłania do podpisu, należy zezwolić aplikacji Adobe Acrobat Sign na dostęp do zdjęć i aparatu. Szczegółowe informacje można znaleźć w sekcji Zezwalanie na dostęp do aparatu, zdjęć itp.

Inne pytania

  • Dlaczego nie można zainstalować usługi Adobe Acrobat Sign na tym urządzeniu?

    Sprawdź system operacyjny urządzenia. Usługa Adobe Acrobat Sign jest obsługiwana jedynie na komputerach z systemem iOS 12.0 lub nowszym.

  • Błąd odświeżania. Sprawdź połączenie z Internetem.

    • Zweryfikuj stan połączenia internetowego. Na przykład otwórz przeglądarkę i spróbuj otworzyć witrynę internetową.

    • Jeśli połączenie Wi-Fi nie jest włączone, sprawdź, czy zaznaczona jest opcja Zezwalaj na pobieranie przez sieć komórkową.

  • Dlaczego nie można wydrukować?

    • Niektóre dokumenty są zabezpieczone hasłem. Wpisz hasło, aby wydrukować dokument.

    • Wymagane jest skonfigurowanie połączenia drukarki.

    ../_images/printpassword.png

Masz pytanie, na które nie ma tu odpowiedzi? Zadaj pytanie na forum pomocy Adobe Acrobat Sign.