Le guide ultime de la stratégie de marque en 2025
Chaque entreprise souhaite être aussi immédiatement reconnaissable que Nike ou Disney, mais il ne suffit pas de choisir des couleurs et des polices de caractères pour y parvenir.
La stratégie de marque consiste à donner vie à votre marque en utilisant la voix, l'image et le contenu pour créer une marque fondée sur une identité forte et reconnaissable. Lorsqu'elle est bien menée, la stratégie de marque développe la clientèle, renforce la relation avec votre public, soutient les décisions commerciales et donne à votre équipe interne une orientation fiable.
Synthèse/aperçu
Qu’est-ce que la stratégie de marque ?
Avec la bonne stratégie de marque, votre entreprise sera aisément reconnaissable par votre public cible. La reconnaissance engendre la familiarité, qui engendre la confiance, laquelle est la clé pour attirer les clients et être sélectionné au détriment de la concurrence.
Mais le parcours du développement d'une marque reconnaissable n'est pas aussi simple qu'on pourrait le croire. Pour que votre identité de marque devienne une clé de votre réussite, vous devez travailler avec assiduité au développement de divers éléments, notamment votre ton de voix, votre message principal et votre identité de marque globale. Tous ces éléments doivent être cohérents et alignés pour créer une identité de marque puissante.
Pourquoi la stratégie de marque est-elle importante ?
En développant votre stratégie de marque, vous et votre équipe pourrez comprendre qui est votre entreprise, quelles sont ses valeurs et quel est le concept fondamental de votre marque. Plus votre compréhension de ces éléments sera claire et approfondie, plus vos prises de décision concernant l'orientation de vos activités et la planification de l'avenir seront faciles. Et vous pourrez mieux développer une marque reconnaissable qui attirera votre public cible.
En bref, la stratégie de marque vous aidera à...
- Créer les lignes directrices de votre identité de marque et garantir sa cohérence sur toutes les plateformes et les campagnes de marketing.
- Définir votre proposition de valeur, renforcer votre différenciation par rapport à la concurrence, et démontrer votre caractère unique.
- Développer votre culture d'entreprise en vous appuyant sur votre personnalité de marque pour attirer les professionnels qui correspondent à vos valeurs.
- Renforcer la fidélité des clients et l’expérience client en touchant des clients qui apprécient les valeurs de votre marque et le parcours de votre marque.
Avantages de la stratégie de marque
Ce n’est pas un hasard si les marques les plus puissantes au monde ont une identité de marque très claire, cohérente et reconnaissable. Une stratégie de marque efficace peut renforcer la force et l'impact de votre entreprise auprès des clients potentiels. Elle accélérera votre développement, votre évolution selon votre croissance, et votre aptitude à dominer l'espace pour résister aux marques concurrentes.
La stratégie de marque montre à votre public qui vous êtes, au-delà de votre seule offre commerciale. Cette dimension, qui est votre personnalité de marque, vous aidera à gagner de nouveaux clients et à élargir votre équipe, mais aussi à fidéliser vos clients et à vous faire connaître dans votre secteur. Essentiellement, la stratégie de marque apportera plus de substance à votre entreprise. Elle bénéficiera ainsi d’une puissance de séduction plus forte que les entreprises du secteur dont la marque est plus superficielle.
Choisir votre architecture de marque
Lorsque vous développez votre marque, il est important de prendre en compte son architecture. Cette architecture déterminera l’articulation entre vos produits et avec votre marque globalement. Les options de l'architecture de marque sont les suivantes :
- Maison de marque : Une marque globale qui couvre l'ensemble de vos produits et matériels.
- Maison multi-marque : Plusieurs produits ou catégories de produits qui appartiennent à une seule marque globale, mais sont indépendamment commercialisés sous une marque spécifique.
- Marques hybrides : Chaque petite marque ou collection de produits peut s'appuyer à des degrés différents sur la marque principale. Par exemple, dans le cadre d’une acquisition d’entreprise, l’entité acquise peut conserver sa propre marque ou s'aligner sur la marque globale.
- Marques approuvées : Une marque globale fournit un soutien et une image de marque supplémentaire aux marques qu’elle approuve.
- Sous-marques : Les sous-marques constituent une marque à part entière, mais elles conservent une relation étroite avec l'architecture de la marque principale et restent fortement liées à cette dernière.
Approches de l’identité de marque
L’identité de marque peut être basée sur différentes approches ou méthodes selon la stratégie de marque. Ces approches sont les suivantes :
- Marquage d’attitude : Le marquage d’attitude permet à votre public d’associer votre marque à un sentiment ou à une émotion particulière.
- Marquage individuel : Avec le marquage individuel, chaque produit ou service de votre gamme est identifié par une marque spécifique.
- Marquage de produit : Ave c le marquage de produit, l’identité de marque de vos produits est profondément associée et liée à la stratégie de marque de votre entreprise dans son ensemble.
- Co-marquage 😀 ans le cadre du co-marquage, différentes marques apportent leur identité pour créer une marque fusionnée.
- Marquage minimaliste : L e marquage minimaliste favorise une approche simple, mais mémorable. Votre public reconnaîtra votre logo grâce à sa simplicité.
- Marquage par extension de la marque : Avec le marquage par extension de marque, un nouveau produit peut être lancé en utilisant l’identité de marque d'une marque déjà établie et couronnée de succès afin d’exploiter son capital de marque et faciliter sa réception sur le marché.
Éléments clés de la stratégie de marque
Profil d’audience
Tant que vous n’aurez pas clairement identifié le public cible de votre entreprise, il vous sera difficile de créer une marque capable d’avoir un impact sur le marché et donc de développer une clientèle. Identifier votre public, connaître ses points d’intérêt, ses motivations, ses points faibles et ce qui lui tient à cœur est l'une des premières étapes fondamentales qui précèdent l’élaboration de toute stratégie de marque. Si vous ne connaissez pas tous les aspects intérieurs et extérieurs de votre public, comment pouvez-vous créer une marque capable de l’intéresser et d’établir une relation ?
Analyse de la concurrence
Évaluez les éléments du marquage de vos concurrents qui trouvent un écho auprès de leur public cible et tirez parti des faiblesses que vous pouvez déceler. Ce travail vous apportera des informations et des perspectives exploitables pour comprendre dans quels domaines une clientèle cible pourra préférer votre marque à une autre.
Analyse de différenciation
Grâce à l’évaluation de vos concurrents, vous avez une bonne idée de leurs lacunes et de la manière dont vous pouvez positionner votre marque pour vous démarquer.
Raison d'être de la marque
Grâce à vos recherches sur le public, les concurrents et le marché en général, la raison d'être de marque et son objectif global sur le marché doivent être clairs. C'est cette compréhension claire de la raison d'être de votre marque qui sera le moteur de vos décisions futures.
Pour en savoir plus : Qu'est-ce que la raison d'être de marque et pourquoi est-ce important ?
Personnalité de marque humaine
Une personnalité de marque, ou profil humain, est une représentation littérale d'une marque en tant que personne, incarnant ses valeurs et son caractère. En outre, elle présente une dimension humaine qui soutiendra sa relation avec son public. Lorsque votre personnalité de marque existe et vit, les clients peuvent établir une relation forte avec votre entreprise.
Ton de voix
Prenez le temps de définir le ton de voix de votre marque qui trouvera le plus d'écho auprès de votre public. Alors que votre message principal porte sur ce que vous dites, votre ton de voix porte sur la manière dont vous le dites. Choisissez un ton de voix professionnel, léger, réaliste, fantaisiste, etc.
Titre d’appel
Votre titre d’appel ou slogan se compose de quelques mots clés qui résument qui vous êtes et ce que vous faites. Il doit être percutant, accrocheur et concis, facile à mémoriser. Votre public pourra aisément l’associer à votre marque.
Message principal
Votre message principal doit résumer les valeurs de votre entreprise et tout ce que vous voulez que votre public et vos employés connaissent et comprennent à propos de votre entreprise. Contrairement à votre slogan, ce message principal n'est pas destiné à être utilisé dans des campagnes de marketing. Il explicite vos priorités pour votre audience et sert à aligner votre équipe sur des valeurs communes.
Storytelling
Le storytelling ou communication narrative peut être un moyen incroyablement efficace pour faire connaître l'histoire de votre marque. C’est aussi une base de résolution attrayante et mémorable des problèmes de vos clients. Concentrez-vous sur les émotions que vous voulez faire ressentir à votre public et positionnez votre marque comme le héros de l'histoire.
Identité de marque
L'identité de marque couvre divers éléments visuels clés de votre marque, tels que votre logo ou les images des produits. Parallèlement à votre stratégie de marque globale, votre identité de marque représentera visuellement les émotions et le caractère de votre marque.
Fidélité à la marque
Chaque effort supplémentaire pour conserver vos clients et renforcer la relation avec eux est un élément important qui cultive la fidélité des clients et récompense leur soutien. Que vous envoyiez des cartes de remerciement, des cadeaux gratuits ou tout autre avantage mutuellement bénéfique pour vous et le client fidèle, tout effort visant à récompenser ou remercier vos clients les plus fidèles manifestera la réalité de la personnalité de marque, démontrant le type de marque qu’ils ont choisi. Ces efforts contribueront à élargir votre base de clients.
Flexibilité
Les marques les plus performantes savent reconnaître ce qui ne fonctionne pas et réagissent vite une fois confrontées à la nécessité des changements. Bien que votre identité de marque doive rester cohérente partout, afin de rester reconnaissable, il est certainement recommandé de procéder à des mises à jour mineures toutes les quelques années. Vous répondrez ainsi à la nécessité de rester en phase avec les tendances et les styles de conception, d'éviter de devenir obsolète ou de passer inaperçu.
Implication du personnel
Votre identité de marque ne se limite pas aux informations et au contenu que vos clients peuvent voir en ligne concernant votre entreprise. Elle est un élément clé de la relation entre vos employés, les autres services et leurs interactions, par exemple des demandes de service client, des démonstrations de vente, etc. La façon dont votre équipe communique et le ton avec lequel elle s'exprime doivent rester alignés avec l’identité de marque de votre entreprise.
Émotion
Au cœur même de votre stratégie de marque, l’émotion peut établir un lien plus profond avec vos clients. Que vous leur proposiez une adhésion à un club, la résolution de certains problèmes ou simplement le sentiment d'être soutenus, l'utilisation de votre identité de marque pour susciter une réaction émotionnelle positive contribuera largement à la conquête de nouveaux clients et à la fidélisation des clients existants à long terme.
Cohérence
Une fois votre marque établie, vous devez faire chaque jour des efforts spécifiques pour rester fidèle à votre marque et assurer sa cohérence. Chaque décision que vous prenez doit être soigneusement évaluée afin de déterminer si elle est appropriée ou non pour votre marque.
Marquage interne
Le marquage n'est pas seulement ce qui vous représente sur votre marché cible, au niveau extérieur. Le marquage interne est une partie importante de l'alignement de votre équipe sur qui est l’entreprise, ce qui compte le plus pour elle et ses intentions. Le marquage interne contribue à renforcer l'esprit d'équipe et la concentration des efforts en unissant vos employés autour d'une raison d’être et d'un objectif commun.
Dans l'ensemble, la stratégie de marque est un outil incroyablement performant qui peut faire une énorme différence pour votre réussite globale. En investissant dans votre marque des efforts de réflexion et de recherche appropriés, vous pouvez développer une identité de marque efficace qui restera à long terme dans l'esprit de votre public.