優れたオーディエンスセグメンテーションで顧客とのつながりを強化
オーディエンスセグメンテーションとは、特定の条件にもとづいてマーケットを小さなグループに分割することです。これは、あらゆるキャンペーンの基礎となります。ただし、顧客は絶えず変化しているので、最適なメッセージを適切なオーディエンスにタイミング良く配信し続けるためには、さらに高度な取り組みが必要になります。
新しい手法でセグメントを再構築
インターネットの普及により、大量のデータがマーケターの下に集まるようになりました。そうしたデータを活用するために、属性データにもとづいて顧客を分類するオーディエンスセグメンテーションの手法が開発されました。年齢や性別、収入などによるグループ化は、ある程度有用な指針となってきましたが、それでは物足りない部分も多くありました。
今日、データの量と種類が飛躍的に増加し、新しいデータを活用することによって従来のセグメンテーションが抱えていた限界を超えられるようになっています。最新のオーディエンスセグメンテーションでは、デバイスやチャネル間の顧客の移動を考慮します。既にある巨大なファーストパーティデータに、セカンド、サードパーティのデータを加えることによって、包括的で多面的なプロファイルを構築できます。もちろん、個人情報保護に関するあらゆる規制を順守しながらの実現が可能です。
このような充実したプロファイルがあれば、顧客個人の行動や興味関心、固有のニーズなどにもとづいてセグメントを定義できます。さらに高度なオーディエンスセグメンテーション機能を適用すれば、高い柔軟性としっかりとした制御を保ちながら、顧客中心のマーケティングを推進できます。
アドビがお手伝いします
Adobe Audience Managerは、オンラインとオフライン双方のデータを活用し、顧客行動にもとづく価値の高いセグメントを作成することによって、オーディエンスセグメンテーションの常識を革新します。大手データプロバイダーやオフラインデータの登録者、広告サーバー、デバイスグラフその他を含む既存の統合によるデータを取り込みながら、様々なデバイスや顧客接点に広がる顧客情報を集約します。
Adobe AIを使用すれば、類似するオーディエンスを見つけ出してリーチを拡大できます。また、Adobe Analytics、Adobe Advertising Cloud、Adobe Campaignなど、他のAdobe Experience Cloudソリューションとのシームレスな統合により、オーディエンスを取り込んで顧客を多角的に把握できます。
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