明らかになった日本企業のデジタル活用の現状と課題
デジタルが可能にする顧客とのコミュニケーションの現状と課題について、日本の大手企業を調査したレポート『デジタル変革実態調査』が発行された。「組織の実態」、「予算と投資」、「デジタルコミュニケーションの現在と未来」の3つを通して、企業の取り組みに迫る。
基礎から押さえる「コンテンツマーケティング」 (1)： 定義と意義をとらえ直す
「コンテンツマーケティング」への取り組みを喫緊の課題に挙げる企業が増える一方、「成果を明確化しづらい」などの理由から、着手に二の足を踏んでいる企業も多い。いま改めてコンテンツマーケティングの本質をとらえ直し、その役割を明確化する。
深い顧客理解をもとに、優れた体験を創造できる組織へ
デジタルを通じた心地よい体験により、顧客を惹きつける。その現状を知り、近未来の姿を展望するビジネスカンファレンス「Adobe Summit 2018」が3月に開催された。過去最多13,000人超の参加者が沸いた、デジタルマーケティングの基盤となる統合クラウドの進化とは。
人工知能が実現する、クリエイティブ豊かなキャンペーン展開
Adobe Summit 2018の初日キーノートにて、「Sensei Agent」を活用した興味深いデモが行われた。架空キャンペーンを想定し、ラフスケッチから半自動でポスターを作成、ビジュアルのパーソナライズ化も実現するというものだ。近未来の「人と人工知能の協業の形」を見てみよう。
GDPRを好機ととらえ、顧客に信頼される企業へ ～より良い顧客体験提供のために取り組むべき、GDPRの基本事項とは
2018年5月25日、EU一般データ保護規則（GDPR）の適用が開始される。GDPRとは何か、またGDPR施行に際し企業が対応しておくべきことは。デロイト トーマツ リスクサービス株式会社の北野晴人氏に解説してもらう。