Letzte Aktualisierung: 4. Dezember 2014

 

Richtlinien für Sicherheitsbehörden, die Kundendaten anfordern (außerhalb von Nordamerika)

Wie alle Dienstanbieter ist auch Adobe gesetzlich verpflichtet, von Adobe gehostete Kundendaten auszuhändigen, wenn Adobe von einer zuständigen Sicherheitsbörde eine entsprechende gerichtliche Verfügung erhält. Diese Richtlinien gelten für alle Kundendaten, die Adobe für ihre außerhalb von Nordamerika ansässigen Benutzer hostet, wobei unerheblich ist, ob es sich um Informationen zum Erwerb oder zur Installation von Software, Kundendaten oder von einem der zahlreichen Online-Dienste von Adobe gehostete Daten handelt. Wenn Sie ein Mitarbeiter einer Sicherheitsbehörde sind, die Informationen zu in Nordamerika ansässigen Benutzern von Adobe anfordern möchte, gehen Sie wie  hier beschrieben vor.  


Zur Offenlegung ist eine gültige gerichtliche Verfügung erforderlich.  


Für sämtliche Kunden von Adobe außerhalb von Nordamerika gelten im Zusammenhang mit einer Offenlegung irisches Recht sowie unsere  Nutzungsbedingungen und Zur Online-Datenschutzrichtlinie von Adobe.


Hinweis für Benutzer


Adobe benachrichtigt ihre Kunden, wenn jemand Zugang zu deren Daten anfordert, es sei denn, dies ist gesetzlich verboten.


Datenaufbewahrung und Beibehaltungsanträge


Wie lange Adobe verschiedene Arten von Kundendaten aufbewahrt, hängt von der Art des jeweiligen Diensts ab. Wenn Sie ein Mitarbeiter einer Sicherheitsbehörde sind und sich über die Art von Daten erkundigen möchten, die für einen bestimmten Dienst von Adobe verfügbar sind, wenden Sie sich unter den nachstehenden Kontaktdaten an uns.


Anfrage in einem Notfall


Wenn eine Sicherheitsbehörde Adobe Informationen übermittelt, durch die wir in gutem Glauben zur Ansicht gelangen, dass das Risiko eines unmittelbar drohenden Schadens (d. h. Tod oder schwere Verletzung) besteht und dass wir Daten besitzen, mit denen ein derartiger Schaden verhindert werden kann, können wir die Daten weitergeben, um menschliches Leben zu schützen.   


Verhinderung von Kindesausbeutung


Wir melden Bilder, die auf Kindesausbeutung hindeuten, dem NCMEC (National Center for Missing and Exploited Children/Nationales Zentrum für vermisste und ausgebeutete Kinder) bzw. der irischen Nationalpolizei (An Garda Síochána). Wenn Sie ein Mitarbeiter einer Sicherheitsbehörde sind, der einen Fall von Kindesausbeutung oder gefährdeter Kindersicherheit melden möchte, informieren Sie uns bitte unter Befolgung des Verfahrens zum Melden eines unmittelbar drohenden Schadens (siehe oben), damit wir uns so schnell wie möglich mit der Angelegenheit befassen können.


Machen Sie bitte genaue Angaben.


Wir können Anforderungen, die zu vage formuliert sind, nicht nachkommen. Im Normalfall benötigen wir zumindest die Adobe-Kennung des Kunden, dessen Daten Sie anfordern, den Namen des entsprechenden Diensts und genaue Angaben bezüglich der Art der angeforderten Daten.


Kostenerstattung


Wir können berechtigt sein, Kosten im Zusammenhang mit der Bearbeitung von Informationsanfragen zurückzufordern. Gebühren werden pro Adobe-Kennung oder pro Konto in Rechnung gestellt. Wenn Ihre Anfrage ungewöhnlich umfassend oder aufwendig ist, können zusätzliche Gebühren anfallen. Im Falle einer Kindesausbeutung oder eines unmittelbar drohenden Schadens verzichten wir auf Gebühren.


Zivilrechtliche Anordnung


Adobe informiert Kunden über eine zivilrechtliche Anordnung zum Zugriff auf deren Daten und gibt ihnen fünfzehn (15) Tage Zeit, um eine Aufhebung der Anordnung zu erwirken, bevor wir darauf reagieren – ungeachtet der in der Anordnung angegebenen Frist. Wenn die Anordnung das Recht eines Kunden auf freie oder anonyme Meinungsäußerung einzuschränken scheint, kann Adobe nach eigenem Ermessen im Namen unseres Kunden eine Aufhebung der Anordnung beantragen.


Zustellung einer gerichtlichen Verfügung


Alle Datenanforderungen von Sicherheitsbehörden im Zusammenhang mit Kunden von Adobe, die außerhalb von Nordamerika ansässig sind, werden von Adobe Ireland bearbeitet und unterliegen irischem Recht. Irische Sicherheitsbehörden können Adobe Ireland direkt unter der nachstehenden Adresse eine gerichtliche Verfügung zustellen:

 

Adobe Systems Software Ireland Limited
Attn: Law Enforcement Requests
4-6 Riverwalk, City West Business Campus
Saggart, Dublin 24, Irland


Zivilrechtliche Vorladungen müssen persönlich zugestellt werden. Eine Übermittlung per Fax wird nicht akzeptiert.


Kontaktinformationen


Adobe Systems Incorporated
Attn: Law Enforcement Requests
601 Townsend StreetSan Francisco, CA 94103, USA

 

US-Telefondienst von Adobe für Anfragen von Sicherheitsbehörden:415-832-7614

 

US-Faxnummer für Anfragen von Sicherheitsbehörden:415-723-7869

 

Anfragen von Sicherheitsbehörden außerhalb von Irland

 

Wenn sich eine Anfrage einer Sicherheitsbehörde ausschließlich auf eine betrügerische Verwendung einer Kreditkarte zum Erwerb von Waren oder Diensten auf Adobe.com bezieht, kann Adobe freiwillig und nach eigenem Ermessen grundlegende Kauf- und Lieferdaten als Reaktion auf eine gerichtliche Verfügung offenlegen, die in der Rechtsordnung gültig ist, in der der Kauf getätigt wurde. Alle derartigen Anfragen müssen unter Verwendung der oben aufgeführten Kontaktdaten einschließlich einer Übersetzung in englischer Sprache an Adobe Ireland geschickt werden.

 

Für alle anderen Anfragen müssen Sicherheitsbehörden außerhalb von Irland, die Daten von Adobe Ireland anfordern, ein formales Rechtshilfeersuchen unter Verwendung der unten aufgeführten Kontaktdaten an das irische Justizministerium richten.

 

Central Authority of Mutual Assistance
Department of Justice and Equality
51 St. Stephen’s Green
Dublin 2, Irland


Fax: +353-1-408-6117
E-Mail:  mutual@justice.ie

 

Eine Übersetzung der Anfrage in englischer oder irischer Sprache muss bereitgestellt werden.