最近更新:2014 年 12 月 4 日

 

尋求客戶資料的執法準則 (北美以外地區)

如同所有服務供應商一樣,在收到擁有管轄權的執法機構的有效法律程序後,Adobe 需要根據法律規定提交其所託管的客戶資料。這些準則適用於 Adobe 為其居住在北美以外地區的使用者託管的所有客戶資料,不論其是與軟體購買有關還是與安裝有關,也不論其是否與 Adobe 許多線上服務之一託管的客戶資料有關還是與資訊有關。如果您任職于執法機構並且希望存取有關居住在北美地區的 Adobe 使用者的資訊,請遵照  在這裡發現的程序。  


披露資訊需要有效的法律程序  


對於所有北美以外地區的 Adobe 客戶,披露資訊受到爾蘭法律以及我們的  使用條款 和 隱私政策的管制。


使用者說明事項


根據 Adobe 政策,某人希望存取公司客戶資訊時,該客戶會獲得通知,但法律禁止通知的情況時則不在此限。


資料保存與保留要求


Adobe 保留不同類型的客戶資料的時間長度視相關服務的性質而定。倘若您是執法機構人員並且對於特定 Adobe 服務所提供的資料類型有所疑問,請利用以下資訊與我們聯絡。


緊急要求


如果執法機構提供 Adobe 的資訊讓我們有合理的理由相信人員即將有發生傷害的風險 (例如死亡或嚴重身體受傷),同時我們所擁有的資訊能夠避免該傷害,我們可以選擇披露擁有的資訊以保護人員生命。   


避免兒童剝削


我們會視適當情況將涉及兒童剝削的任何影像向國際失蹤及被剝削兒童保護中心 (National Center for Missing and Exploited Children, NCMEC) 或是愛爾蘭國家警察局 (An Garda Síochána) 舉報。如果您任職於舉報剝削兒童或兒童安全事項的執法機構,請遵照上述舉報即將發生的傷害事件的程序通知我們,讓我們能夠儘快解決事件。


請提供特定資訊


我們無法遵守過於模糊的要求。我們通常至少需要您尋找該名客戶資料的 Adobe ID、相關服務的名稱,以及所尋找資訊類型的特定陳述。


費用補償


我們有權補償與回應資訊的要求相關的費用。我們按「Adobe ID」或帳戶收取費用。倘若您的要求範圍極廣或是異常繁瑣,我們可能會收取額外費用。根據公司政策,凡是涉及兒童剝削或是即將發生的傷害的事件,可免收費用。


民事傳票


依照 Adobe 政策,凡收到要求提供客戶資訊的民事傳票,我們會通知該客戶並允許客戶在十五 (15) 天內採取措施撤銷傳票,逾期則由我方回覆 (無論傳票註明的回覆日期為何)。如要求疑似違反客戶的自由或匿名言論權,Adobe 可以單方面決定代表客戶撤銷傳票。


法律文件的送達


所有執法要求所需要的資料如果涉及北美以外地區的 Adobe 客戶,均受到 Adobe 愛爾蘭管理以及愛爾蘭法律的監管。愛爾蘭執法機構會將有關 Adobe 愛爾蘭需要知道的法律程序通知事項直接寄至以下地址:

 

Adobe Systems Software Ireland Limited
Attn: Law Enforcement Requests
4-6 Riverwalk, City West Business Campus
Saggart, Dublin 24, Ireland


民事傳票須個人親送,不接受傳真。


聯絡資訊


Adobe Systems Incorporated
Attn: Law Enforcement Requests
601 Townsend StreetSan Francisco, CA 94103

 

Adobe 美國執法回應熱線:415-832-7614

 

美國執法回應傳真專線:415-723-7869

 

愛爾蘭以外地區的執法機構要求

 

倘若執法要求僅涉及冒用信用卡在 Adobe.com 網站上購買物品或服務,Adobe 可自願並其自行決定是否披露基本購買和交付資料,以回應購買所在管轄區中有效的法律程序。所有此類要求必須利用上方的聯絡資訊以及隨附英語翻譯件向 Adobe 愛爾蘭提出。

 

對於所有其他要求,愛爾蘭以外地區的執法機構如果需要要求 Adobe 愛爾蘭提供資料,必須利用以下聯絡資訊向愛爾蘭司法部提出正式法律協助要求。

 

Central Authority of Mutual Assistance
Department of Justice and Equality
51 St. Stephen’s Green
Dublin 2, Ireland


傳真: +353-1-408-6117
電子郵件:  mutual@justice.ie

 

必須提供任何要求的英文或愛爾蘭文翻譯。