社内の業務を円滑化
Adobe® LiveCycle® Enterprise Suite 2.5（ES2.5）を使用すれば、直観的なリッチインターネットアプリケーション（RIA）やインテリジェントな電子フォームを使用し、人間中心のプロセス管理を行う、クリティカルなビジネスプロセスを自動化および可視化することにより、業務効率を上げ、カスタマーサービスを拡充できます。
BPMのためのLiveCycleソリューション（PDF： 1.4M）
クリティカルなビジネスプロセスを自動化および可視化することにより、業務効率を上げ、カスタマーサービスを拡充する方法をご紹介します。
ステップバイステップのワークフロー図
典型的な顧客獲得のシナリオを通して、口座開設をはじめとする主要ビジネスプロセスを自動化し、様々なバックエンドシステムと統合する方法をお見せします。
対外的なプロセス
プロセスを効率化して顧客、市民、およびパートナーと効果的に関わることにより、既存の収益源を維持しながら新たな収益源を獲得できます。例：
- 口座開設
- セルフサービス
- 問い合わせ管理
- コールセンターの自動化
- 臨床試験
- RFP/RFQ
内部プロセス
業務プロセスにおいて、より効果的なコラボレーションを実現することで、革新性を高め、プロセスのサイクルタイムをスピードアップできます。例：
- 新製品開発
- 契約管理
- ITサービスの依頼
- 人事アプリケーション
- 購買依頼
- 設備投資
LiveCycle ES2.5をお勧めする理由
- 直観的なデザインツールを用いることで、ユーザーのニーズに最適なあらゆるスタイルのプロセスインタラクションを簡単に開発できます。
- 統合開発環境が、アプリケーション開発から長期にわたる保守までのIT負荷を最小限に抑えることにより、市場投入までの時間を短縮します。
- 広く普及した無償のクライアントソフトウェア（Adobe Reader®、Flash® Player、およびAdobe AIR®）とオンライン・オフラインモードのサポートが、プロセス参加者に比類ないリーチを提供します。
- 広く深いサービスと組み合わせた総合的なプロセス管理機能が人中心のプロセスをサポートします。
ユーザー事例
St. Vincent's Health System
St. Vincent's Health Systemは、Adobe LiveCycleソリューションに切り替え、コミュニケーションの強化を図ると共に、管理業務とコストのムダを省くことに成功しました。
ケイン郡巡回裁判所
この裁判所では、市民のことを第一に考え、Adobe LiveCycleソリューションとAdobe PDFフォームを利用して、サービスの強化を図り、庁舎間のコラボレーションを合理化しています。
オーストラリア イノベーション・産業・科学・研究省
オーストラリアのイノベーション・産業・科学・研究省では、business.gov.auの運営にAdobe LiveCycle ESソリューションを活用しています。
LiveCycle ES2.5によって効率化する銀行の口座開設プロセスを紹介
デモを見る
開発ツール
LiveCycle ES2モジュール
- Forms
- Reader Extensions
- Data Services
- Process Management
- Content Services
- Digital Signatures
- Rights Management
- Output
- PDF Generator
- Production Print
Solution Accelerator
個々のソリューションに最適なコードとベストプラクティスを用いて、LiveCycleの実装をカスタマイズおよび拡大します。
