コミュニケーション管理

ロイヤルティを育て、長期的な関係を構築

Adobe® LiveCycle® Enterprise Suite 2.5（ES2.5）を使用すれば、ターゲットを絞った効果的なコミュニケーションとパーソナライズされたドキュメントの自動生成により、顧客満足度と業務効率を上げながら、コストを削減できます。

コミュニケーション管理のためのLiveCycleソリューション（PDF： 2.0M）

パーソナライズされた電子文書および紙の文書の作成を自動化することにより、顧客の満足を高めつつコストを減らす方法を紹介します。

ステップバイステップのワークフロー図

典型的な口座開設のシナリオを通して、顧客とのパーソナライズされたコミュニケーションを管理・自動化するためのLiveCycle ES2.5の活用法をご紹介します。

ワークフロー図
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ユーザー中心のコミュニケーション

事前に定義されたコンテンツブロックとオーサリングされたコンテンツを組み合わせて、パーソナライズされたコミュニケーションを作成。レビューおよび承認のプロセスを統合し、品質管理の仕組みを強化できます。例：

コレスポンデンス
ウェルカムキット
サプライチェーンコラボレーション

システム中心のコミュニケーション

カスタマイズ可能なコンテンツを備えた動的なテンプレートを使用して、パーソナライズされたコミュニケーションを作成。ルールに基づいて迅速かつインテリジェントにドキュメントパッケージを組み立てることができます。大量のコミュニケーションやオンデマンド、一括のコミュニケーション、さらにはスケーラブルなワークフローにも対応します。例：

明細書と請求書
注文書
更新

LiveCycle ES2.5をお勧めする理由

単一のソリューションでユーザー中心のコミュニケーションとシステム中心のコミュニケーションの両方を管理でき、総所有コスト（TCO）の低減と、より一貫性のあるコミュニケーションを実現します。
データキャプチャとドキュメント生成のどちらにも同じテンプレートを使用できます。
Interactive Statementsのような、インタラクティブな双方向のコミュニケーションを提供できます。
広く普及したAdobe Flash® PlayerおよびReader®クライアントは、追加の費用や労力、トレーニングを必要とせず、顧客、パートナー、サプライヤーなどのすべての関係者とのコラボレーションとコミュニケーションを拡大できます。
標準規格に準拠した内蔵のセキュリティ機能により、情報の機密性と完全性が確保され、コミュニケーションの監査証跡機能により、コンプライアンスが強化されます。
バックエンドシステムとの統合に特別な開発は必要ありません。
顧客は、ドキュメントサービスにはPDFを、より直観的なWeb体験にはFlash Playerを利用し、標準規格に準拠したセキュリティの高い情報配信を確実に行えます。