利用者の期待に応えるビジネスアプリケーションを実現
Adobe® LiveCycle® Enterprise Suite 2.5（ES2.5）なら、既存のビジネスアプリケーションや自動化プロセスとつながる、使いやすくパーソナライズされたインタラクティブなアプリケーションを構築、展開できます。こうしたリッチインターネットアプリケーション（RIA）は、無償で入手でき広く普及しているAdobe Flash® PlatformおよびAdobe AIR®を使用して操作できるので、誰もが利用できます。
直観的なユーザー体験を実現するLiveCycleソリューション（PDF： 609K）
使いやすくパーソナライズされたインタラクティブなアプリケーションによって、セルフサービスと従業員の生産性を改善する方法を説明します。
ステップバイステップのワークフロー図
典型的な口座開設のシナリオを通して、直観的なユーザー体験が複数のチャネルによる従業員と顧客のつながりをどのようにサポートするか、紹介します。
セルフサービス
わかりやすく手順を導き、利用者自身による解決を促すことによって、コールセンターの負荷軽減を図りつつ、顧客サービスを拡充します。例：
- 商品の選択
- 口座開設
- サプライチェーンの注文処理
- eMortgageサービス
従業員の生産性
個々人に合わせたビューを提供し、様々な情報源からのリアルタイム情報を動的に集約、操作できるようにすることで、利用者は的確に意思決定を行い、適切に行動できます。例：
- 財務アドバイザーの支援
- 営業活動の支援
- 患者の追跡
- コールセンターの応対
LiveCycle ES2.5をお勧めする理由
- Adobe Flashを使用すると、Ajaxやその他のテクノロジーで構築されたものより魅力的なユーザーインターフェイスを構築できます。
- 広く普及した無償のクライアントソフトウェア（Adobe Reader®、Flash Player、AIR）により、容易に展開できます。
- AIRアプリケーションにより、オンライン/オフラインを問わず、意図したとおりの作業を実現します。
- リアルタイムアプリケーションおよび大量のデータ処理のための、信頼性の高い総合的なフレームワークを利用できます。
- 基盤システムとの統合に特別な開発は必要ありません。
ユーザー事例
関連情報
魅力的なカスタマーインタラクションの創出を目指して
最新のIDGリサーチは、あらゆるコミュニケーションチャンネルにわたって技術を活用し、一貫性と関連性のあるカスタマーエクスペリエンスを生み出すことの必要性を指摘しています。
詳細を読む（PDF: 872K ）
開発ツール
LiveCycle ES2モジュール
Solution Accelerator
個々のソリューションに最適なコードとベストプラクティスを用いて、LiveCycleの実装をカスタマイズおよび拡大します。
