顧客に対応するためのコストを縮小しつつ、購入手続きの完了率と満足度を向上
Web、キオスク端末、携帯電話、ATM といったデジタル インターフェイスに、分かりやすくシームレスな顧客体験を提供すれば、競合社との差別化が図れます。商品のコンフィギュレーターや、ユーザーごとにカスタマイズしたポータル、顧客対応システム用のダッシュボード、チャットやビデオ機能などを活用することで、高い顧客満足度を確保しつつ、顧客対応コストを縮小することができます。
次世代オンライン バンキング
Macromedia テクノロジーが、いかにオンライン バンキング利用者に視覚的でリッチなポートフォリオ画面を提供するために活躍しているかをご確認ください。このアプリケーションには、リアルタイムのデータ更新に対応するグラフや、シームレスに統合されたビデオも含まれています。また、エンドユーザーは、手続きの履歴を簡単に追跡できるだけでなく、支払いなどの手続きも容易に行えます。
