Последнее обновление: 4 декабря 2014 года

 

Действия Adobe, если правоохранительные органы пытаются заполучить личную информацию о пользователе (за пределами Северной Америки)

При получении действительного предписания правоохранительных органов соответствующей компетенции Adobe, как и другие поставщики услуг, согласно закону обязана передавать данные клиентов, которые мы размещаем на своих ресурсах. Эти принципы действий применимы ко всей пользовательской информации, которой владеет компания Adobe, для клиентов, проживающих за пределами Северной Америки. Данная информация может касаться как приобретения программного обеспечения, так и его установки, являться пользовательскими данными или информацией, которая хранится на одной из многих оперативных информационных служб Adobe. Если вы представляете правоохранительный орган и запрашиваете доступ к информации о пользователях компании Adobe, проживающих в Северной Америке, вам необходимо выполнить процесс, описанный  здесь.  


Информация предоставляется только на основании действительного судебного предписания  


Раскрытие информации по всем клиентам компании Adobe за пределами Северной Америки регулируется законодательством Ирландии, а также нашими  Условия использования и Политика конфиденциальности.


Уведомление пользователям


Компания Adobe всегда уведомляет своих клиентов о том, что кто-то пытается получить доступ к их личной информации, если такое уведомление не запрещено юридически.


Запрос на удержание и сохранение данных


Период, в течение которого Adobe хранит различные виды клиентских данных, зависит от характера соответствующего сервиса. Если вы являетесь представителем правоохранительных органов и желаете получить информацию о видах данных, которые могут предоставляться при использовании определенных услуг компании Adobe, свяжитесь с нами, используя поданную ниже информацию.


Срочные запросы


Если правоохранительные органы предоставляют компании Adobe информацию, которая дает объективные причины полагать, что существует угроза неотвратимого вреда (например, смерти или тяжелого телесного повреждения) человеку, и если мы владеем информацией, которая может предотвратить этот вред, мы можем принять решение раскрыть личную информацию, чтобы спасти жизнь человека.   


Недопущение эксплуатации детей


Мы сообщаем о всех фотографиях, которые могут касаться эксплуатации детей, в Национальный центр по проблемам пропавших без вести и подвергающихся эксплуатации детей (НЦПБПЭД) или в Ирландскую национальную полицию (An Garda Síochána), в зависимости от конкретной ситуации. Если вы представляете правоохранительные органы и желаете сообщить о случае эксплуатации ребенка или об угрозе его безопасности, пожалуйста, известите нас об этом, выполнив те же указания, что и в случае сообщения о существование угрозы неотвратимого вреда здоровью или жизни человека (как указано выше), чтобы мы могли рассмотреть ситуацию в кратчайшие сроки.


Пожалуйста, предоставляйте конкретную информацию


Мы не можем выполнять запросы с неопределенными или чрезмерно расплывчатыми требованиями. Как минимум нам нужны следующие сведения: идентификатор клиента (Adobe ID), данные которого вам необходимы, название рассматриваемого сервиса или сервисов, а также четкое определение типа запрашиваемой информации.


Компенсация затрат


Нам может быть предоставлено право на возмещение затрат, связанных с ответами на запросы на информацию. Оплата производится по принципу «за каждый Adobe ID» или «за каждую учетную запись». Если ваш запрос чрезвычайно объемный или требует значительных усилий для его выполнения, дополнительные сборы могут быть взысканы. Компания Adobe не требует возмещения расходов, возникших при выполнении запросов, связанных со случаями эксплуатации детей или существования угрозы неотвратимого вреда здоровью или жизни человека.


Запрос в связи с гражданским судопроизводством


Adobe руководствуется политикой, согласно которой мы сообщаем своим клиентам о поступлении запроса на доступ к информации в связи с гражданским судопроизводством и (прежде чем ответить на запрос) предоставляем им 15 (пятнадцать) дней для ходатайства об отмене такого запроса, независимо от указанной в запросе даты ответа. Если будет установлено, что запрос нарушает права клиента на свободу слова и анонимность высказываний, Adobe имеет право по собственному усмотрению ходатайствовать от имени своего клиента об отмене такого запроса.


Вручение судебных предписаний


Все запросы правоохранительных органов, нацеленные на получение личной информации о клиентах компании Adobe, проживающих за пределами Северной Америки, рассматриваются главным офисом компании Adobe в Ирландии (Adobe Ireland) и регулируются ирландским законодательством. Правоохранительные органы Ирландии могут выносить компании Adobe Ireland судебные решения непосредственно по указанному ниже адресу:

 

Adobe Systems Software Ireland Limited
Адресат: запросы правоохранительных органов
4-6 Риверуолк, Сити-Уэст Бизнес Кэмпус
Саггарт, Дублин 24, Ирландия


Запросы в связи с гражданским судопроизводством должны вручаться лично, в случае факсимильной передачи они не принимаются к рассмотрению.


Контактная информация


Adobe Systems Incorporated
Адресат: Law Enforcement Requests
601 Townsend StreetSan Francisco, CA 94103 (США)

 

Телефон горячей линии компании Adobe в США для обращений правоохранительных органов:415-832-7614

 

Факс в США для обращений правоохранительных органов:415-723-7869

 

Запросы от правоохранительных органов других стран (кроме Ирландии)

 

Если запрос правоохранительных органов касается исключительно мошеннического использования кредитной карточки с целью приобретения продукции или получения услуг на сайте Adobe.com, компания Adobe может в ответ на судебное постановление, имеющее юрисдикцию на территории осуществления покупки, добровольно и по собственному усмотрению раскрыть основные сведения о покупке и поставке. Все такие запросы должны направляться в Adobe Ireland согласно приведенной выше контактной информации и сопровождаться переводом на английский язык.

 

Для подачи запросов иного характера иностранные правоохранительные органы, желающие получить информацию от компании Adobe Ireland, должны сделать официальный запрос об оказании правовой помощи в Министерство юстиции Ирландии, используя приведенную ниже контактную информацию.

 

Центральный орган взаимопомощи
Министерство юстиции, равенства и правовой реформы
51 St. Stephen’s Green
Dublin 2, Ireland


Факс: +353-1-408-6117
Эл. почта:  mutual@justice.ie

 

Необходимо предоставить перевод любого запроса на английский или ирландский язык.