Déjouer les algorithmes des réseaux sociaux

Personne (ou presque) n’a envie de crouler sous une avalanche de publications de tous ses contacts à la moindre connexion sur un réseau social. C’est là que les algorithmes entrent en jeu : ils filtrent les publications par ordre de pertinence afin que vous puissiez visualiser en premier le contenu qui vous intéresse le plus.

Les algorithmes se basent sur votre activité pour choisir le contenu diffusé sur votre fil d’actualités. Pour ce faire, ils consignent vos clics et vos interactions et apprennent ainsi le type de contenu qui vous plaît. En outre, les algorithmes tiennent compte de l’activité d’autres utilisateurs et utilisatrices (niveaux d’engagement, par exemple) afin de créer un flux d’information attrayant qui vous incitera à faire défiler les contenus, encore et encore.

Malgré ce qu’en disent parfois les responsables marketing, les algorithmes ne sont pas votre ennemi. Au contraire, vous pourrez facilement les faire jouer en votre faveur une fois que vous aurez pris le temps d’analyser leur fonctionnement et de comprendre ce qu’ils recherchent.

La plupart des réseaux sociaux refusent de lever le voile sur leurs algorithmes. Voici toutefois les principes dont nous avons connaissance, les hypothèses qui nous sont parvenues et les conseils stratégiques qui vous permettront d’optimiser vos résultats.

L’algorithme de Facebook prédit la manière dont vous allez réagir : si vous allez aimer/commenter/partager ou au contraire masquer, voire signaler le contenu. Cette prédiction est alors quantifiée pour obtenir un nombre : le score de pertinence. Une fois qu’un score de pertinence a été attribué à chaque publication, l’algorithme effectue un classement et affiche les contenus dans l’ordre correspondant. Un score de pertinence est également attribué aux publicités. Au même titre que les publications organiques, cette approche a pour but d’offrir aux utilisateurs et utilisatrices la meilleure expérience possible en diffusant en premier les contenus les plus divertissants ou intéressants.

À la lumière de sondages et d’autres études, Facebook a constaté qu’un grand nombre de personnes craignaient de manquer le contenu publié par leurs proches. En avril 2015, l’algorithme de la plateforme a donc été revu afin d’attribuer des scores de pertinence supérieurs aux publications de votre cercle de connaissances, ce qui les fait remonter dans votre fil d’actualités. La même année, Facebook a effectué une seconde mise à jour pour permettre à chaque individu de sélectionner les personnes ou les pages à afficher en priorité.

La durée de consultation, c’est-à-dire le temps passé à visualiser une publication, est un indicateur clé dont l’algorithme de Facebook tient compte pour déterminer le contenu qui est pertinent pour vous. Si une publication a accaparé votre attention pendant longtemps, l’algorithme sera susceptible de mettre en avant le même contenu dans le fil d’actualités de vos connaissances.

Facebook ne s’appuie pas que sur les mesures d’engagement pour juger si un contenu vidéo vous a intéressé ou non. D’autres éléments entrent en ligne de compte, comme l’affichage en plein écran, l’augmentation du volume et le choix d’une qualité HD. Ces différentes actions peuvent toutes contribuer à augmenter la priorité d’affichage des contenus similaires dans votre fil d’actualités.

Depuis mars 2019, une mise à jour de Facebook permet aux utilisateurs et aux utilisatrices de savoir précisément pourquoi certaines publicités et publications organiques sont diffusées dans leur fil d’actualités. Vous pouvez ainsi comprendre ce qui a décidé l’algorithme à vous proposer ce contenu et apporter des modifications personnalisées si nécessaire.

Facebook fait la chasse aux fausses informations. Si cela n’affecte pas nécessairement l’activité des marques sur Facebook, veillez néanmoins à véhiculer des contenus vérifiés, transparents et honnêtes, sous peine de faire l’objet de sanctions !

Au moment de créer vos contenus Facebook, nous vous conseillons de trouver votre marché de niche et de publier régulièrement. Ainsi, l’algorithme de Facebook sera en mesure d’identifier plus vite et plus facilement votre audience et de mettre votre contenu en avant auprès de ces personnes. D’un point de vue stratégique, la vidéo est un incontournable. Veillez toutefois à respecter une durée appropriée et à offrir un contenu suffisamment engageant pour capter l’attention de votre audience du début à la fin.

À l’origine, les tweets étaient affichés par ordre chronologique inverse de publication. Toutefois, il était difficile pour les personnes suivant de nombreux comptes de tout consulter et elles manquaient souvent du contenu primordial. X (anciennement Twitter) a donc instauré un algorithme affichant les tweets par ordre d’importance ou d’intérêt. À l’heure actuelle, la première partie de votre fil X rassemble les posts jugés les plus pertinents par cet algorithme.

Si X entretient le secret, comme beaucoup d’autres réseaux sociaux,cet article de blog publié par la plateforme en 2017 donne quelques indications sur les facteurs pris en compte par son algorithme, dont la récence, l’engagement, le contenu multimédia et l’activité de l’utilisateur ou de l’utilisatrice.

Si vous faites défiler votre fil X au-delà des contenus les mieux classés, vous trouverez une rubrique réunissant les posts émanant des comptes avec lesquels vous interagissez le plus, même s’ils ne sont pas très récents. Cela vous permet de rattraper les publications manquées.

Cette fonction est idéale pour offrir une meilleure visibilité aux marques et aux comptes dont le contenu aurait pu passer inaperçu.

Après les posts sélectionnés par l’algorithme et affichés en haut de votre fil, le reste des contenus est publié dans l’ordre chronologique inverse classique de X.

X est censé donner la priorité aux réponses dans le fil d’actualités. Par conséquent, les posts ayant obtenu des réponses sont plus susceptibles d’apparaître dans le fil, et les posts avec lesquels vous interagissez auront plus de chances d’apparaître dans le feedback de vos followers. Vous devez donc vous efforcer de générer un maximum d’interactions sur votre contenu, tout en répondant et en interagissant avec les personnes qui commentent votre contenu.

Votre stratégie sur X doit être axée en priorité sur les niveaux d’engagement. Pour booster votre classement, essayez les contenus vidéo et veillez à optimiser l’heure de publication (lorsque la majorité de votre audience est en ligne). De plus, si vous vous abonnez à X Premium, le service payant de la plateforme, votre compte sera prioritaire dans les commentaires et les recherches. Si la plateforme n’a pas officiellement confirmé que X Premium conférait un statut prioritaire dans le fil d’actualités, il ne serait pas étonnant qu’un abonnement procure un avantage supplémentaire en termes de classement du contenu dans le fil.

À l’image de X, Instagram a mis fin au classement chronologique inverse du fil d’actualités en 2016 dans l’optique de donner la priorité aux contenus intéressants du moment. Depuis, l’algorithme d’Instagram n’a cessé d’évoluer. Le classement des posts serait régi par les six facteurs principaux suivants.

En 2021, le directeur d’Instagram, Adam Mosseri, a révélé d’autres informations au sujet du fonctionnement de l’algorithme et confirmé qu’il en existait en réalité plusieurs, chacun conçu dans un but précis.

Adam Mosseri a précisé que, pour le fil d’actualités et les stories, les principaux facteurs de classement étaient les suivants :

En ce qui concerne les posts et les stories, Instagram estime que l’on veut d’abord suivre les personnes que l’on connaît dans la vraie vie. La page Explorer sert plutôt, quant à elle, à découvrir de nouvelles choses. C’est pourquoi les algorithmes classent le contenu différemment selon qu’il s’agit de posts, de stories, de la page Explorer, etc.

Instagram a tendance à mieux classer les nouveaux types de contenus, comme les reels et les carrousels, afin que les utilisateurs et les utilisatrices s’y habituent plus vite et s’en servent davantage. Il s’avère donc important de tester les nouveaux formats et les nouvelles fonctionnalités disponibles pour attirer l’attention et développer votre communauté.

Sur Instagram, il est indispensable d’expérimenter les nouveaux formats et les nouvelles fonctionnalités et de publier aux heures optimales afin de susciter un maximum d’engagement. Si l’engagement doit toujours figurer parmi vos priorités stratégiques, veillez également à soigner la qualité de vos contenus et à publier régulièrement dans l’espoir que les personnes ayant déjà interagi avec votre page poursuivent sur leur lancée.

LinkedIn étant la première plateforme de networking, son algorithme classe le contenu selon ses propres règles de priorité. Dans un article de blog publié en 2019, Pete Davies, Senior Director of Product Management chez LinkedIn, a révélé que les « conversations utiles » étaient affichées en premier. Mais qu’entend LinkedIn par « conversation utile » ? Pete Davies met en avant trois critères principaux :

Ensemble, ces trois éléments permettent à l’algorithme de sélectionner le contenu publié par les gens que vous connaissez et portant sur les sujets qui vous tiennent à cœur.

Après ces conseils d’ordre général, étudions plus en détail les types de contenus véritablement privilégiés par LinkedIn.

D’après le Digital Marketing Institute, voici quelques astuces pour mieux séduire l’algorithme :

Lorsque vous publiez du contenu sur LinkedIn, veillez à créer une conversation utile qui suscitera un fort engagement, et surtout de nombreux commentaires. Utilisez des hashtags pour que l’algorithme interprète plus facilement le sujet de votre post et privilégiez les contenus longs ou vidéo pour accroître la durée de consultation et offrir une valeur ajoutée supérieure à votre audience.

Si chaque réseau social dispose de son propre algorithme, vous aurez remarqué qu’il existe divers points communs. Tous les algorithmes ont un seul et même but : mettre en avant le contenu le plus intéressant pour en faire profiter les personnes qui s’y intéresseront le plus. Bien que vous puissiez jouer sur certains facteurs pour remonter dans les résultats de l’algorithme et améliorer votre portée, la réussite ne sera jamais au rendez-vous si la qualité de votre contenu n’est pas à la hauteur.