Adobe Cloud Platformで
驚きの顧客体験を実現

Adobe Cloud Platformは、データ、コンテンツ、高機能なサービスおよびオープンなエコシステムを統合する基盤です。顧客体験の強化とリアルタイムなパーソナライゼーションを実現し、データにもとづいたアクションを可能にします。アドビではこれを、「エクスペリエンスのための記録システム(Experience SoR)」と呼び、顧客体験中心のビジネスへの変革に役立ちます。

Adobe Cloud Platformで驚きの顧客体験を実現

エクスペリエンスのための記録システムで顧客体験をビジネスの中心に

マーケティング戦略は、オーディエンス、キャンペーン、カスタマージャーニー、顧客生涯価値を中心に据えて策定する必要があります。エクスペリエンスに関する用語を共通化することで、部門間の垣根を取り払い、顧客優先戦略の策定が可能になります。そこで必要となるのが、エクスペリエンスのための記録システムです。



データ

データパイプラインにより、膨大なデータを集約できます。パイプラインを通じて統合プロファイルを形成することで、プライバシーを順守しながら顧客を理解することができます。セマンティック&コントロール(データの意味解釈と照合)により、企業システム全体にわたる共通言語を持つことができるので、より深く顧客について理解できます。 

統合プロファイル

データの切れ端をプロファイルと呼ぶ場合もありますが、機械学習の力を使い、あらゆるデータを組み合わせれば、より豊かでより明確な統合プロファイルを構築できます。そしてコンテンツと組み合わせれば、データを実際のアクションに活用することができます。これにより、相手に応じた適切な顧客体験を届けることができます。

コンテンツ

データはあるべき姿の半分に過ぎません。もう半分にあたるコンテンツと組み合わせましょう。コンテンツを自在に活用するには、適切な仕組みが必要です。コンテンツワークフローの整備が、コンテンツパイプラインの加速につながります。さらに、タグ付けの自動化や画像の切り抜き、画像認識などを担う機械学習を組み合わせることで、ワークフローを効率化します。 

Adobe Cloud Platform Auditorとは

AuditorはAdobe Cloud Platformに追加された最新機能です。Auditorを利用すれば、導入済みのアドビ製品の健全性を把握し、改善方法に関するレコメンデーションを得ることができます。これにより、アドビ製品への投資効果を最大化できます。

Adobe Cloud Platform Launchの提供を開始

Adobe Cloud Platform Launchの提供を開始Adobe Cloud Platform Launchは、webサイトにおけるデータとテクノロジーを結び付けます。タグ管理を簡素化し、APIを通じて自動化を促進します。アドビのパートナーによって開発された統合機能により、マーケターも迷うことはありません。アドビ製品を導入しているすべての企業が利用可能です。
 

Adobe Senseiの幅広い活用

Adobe Senseiは、Adobe Cloud Platformで利用できる人工知能(AI)とマシンラーニング(機械学習)のフレームワークです。Adobe Senseiを使えば、時間のかかる繰り返しの作業を処理したり、数時間かかるコンテンツの特定を数秒で行ったり、パーソナライズされたエクスペリエンスをリアルタイムに提供したりできます。

Adobe I/Oでデベロッパーによるワークフローの作成が可能に

アドビはクロスクラウドのデベロッパー向け統合ポータルであるAdobe I/Oの機能を新たに強化しました。
Adobe I/O Events
デベロッパーはAdobe I/O EventsとAdobe Experience Cloud APIを使用して、カスタムアプリケーションをアドビテクノロジーと統合し、拡張、構築できるようになりました。
Adobe I/O Runtime
Adobe I/O Runtime(ベータ版)を使用すれば、デベロッパーはサーバーレス環境でコーディングをおこない、Adobe Senseiの人工知能(AI)およびマシンラーニング機能を活用して強力な自動ワークフローおよびエクスペリエンスを構築できます。
Informatica
Observe Point
TMM Data
Acxiom
branch
Clicktale
Decibel Insight
oneAudience
Hootsuite
INVOCA
Microsoft

Adobe Exchangeを利用して、Adobe Experience Cloudの価値を高める

アドビのテクノロジーとデータのエコシステムは500を超えるパートナーとアプリケーションから構成されており、これらを利用することでイノベーションを促進し、アドビ製品への投資効果を最大化できます。Adobe Exchangeパートナーが提供する電話コールアトリビューション分析やコマース、サードパーティデータ、モデリングなどのアプリケーションを利用すれば、Adobe Experience Cloudの機能を拡張できます。