消費者に届くメールやメッセージは膨大な数にのぼり、その多くは見過ごされています。Journey Optimizerなら、組み込みのAI、動的コンテンツ機能、エンドツーエンドのジャーニーオーケストレーションで顧客を惹きつけ、顧客のニーズを予測し、それに応えることができます。
あらゆるソースから取得したデータをまとめた統一プロファイルによって、ひとりの個人として顧客を把握することができます。このプロファイルは、リアルタイムのカスタマージャーニーやバッチマーケティングキャンペーンに対して即座にアクティベートでき、オーディエンス重複にも対応できます。
リアルタイムの顧客プロファイルとシグナルにもとづいて、あらゆるチャネルで適切なタイミングで顧客をエンゲージします。一連のインタラクション、オファー、メッセージをトリガーするマルチステップのジャーニーを迅速かつ簡単に構築できます。
提供される様々なオーサリングオプションから選択し、あらゆるチャネル向けにコンテンツを作成、最適化できます。ネイティブに組み込まれた一元的なアセットリポジトリから、デジタルアセットに簡単にアクセスできるので、コンテンツ作成がスムーズに進みます。
精度の高い顧客エンゲージメントを促進します。データとAIを活用して次善のオファーを決定し、新しいオファーのアイデアをテストし、ジャーニー全体に学習成果をすばやく、リアルタイムかつ大規模に適用できます。
チャネルをまたいで顧客エンゲージメントを高めるインパクトのあるキャンペーンを設計、自動化、配信できます。リアルタイムのデータ、インテリジェントなワークフロー、ビルトインの管理機能により、パーソナライズされたマルチステップのキャンペーンを、単一の強力なキャンバスから実行できます。
顧客行動に基づいて、バッチキャンペーンもリアルタイムのトリガーメールも配信できる単一のツール。
アプリ内メッセージ、プッシュ通知、SMS／MMSエクスペリエンス を作成し配信します。
Web コンテンツを視覚的に編集し、ブラウザー内メッセージを作成して、サイトを継続的に最適化できます。
マーケターは生成AIを活用して、既存のワークフローから離れることなく、魅力的なブランドに即したコンテンツを制作し、調整することができます。
ハウツーコンテンツの
モバイルチャネルによるセールスが 300％ 増加
パーソナライズされた特典メールキャンペーンで 40%の開封率 を達成
デジタルストアの売上が21%増加。
「最初のユースケースを見ただけでも、すでにすばらしいエンゲージメントと成果が得られています。当社は、カスタマージャーニーを最優先するために、チームの連携方法と使用するテクノロジーを変革しました。」
Macy’s、
Bennett Fox-Glassman氏
Macy’sの
クロスチャネルのデータを結合し、Journey Optimizerでアクティベートできるリアルタイム顧客プロファイルを作成します。
詳細なオムニチャネル分析により、キャンペーンとジャーニーのパフォーマンスについての理解を深めることができます。
あらゆるデジタルアセットを一元管理するリポジトリにより、アセット管理を合理化し、キャンペーンの一貫性を維持します。
