Adobe Experience Platform上に構築されたAdobe Real-Time CDPは、マーケターが、サードパーティCookieに依存することなく、マーケティングファネル全体にわたるリアルタイムのB2CおよびB2Bユースケース向けの有望なオーディエンスセグメントを構築できるようにします。
オンラインとオフラインのあらゆるソースをまたいで、既知および仮名の顧客データを統合、正規化し、リアルタイムで実用的なB2BとB2Cの顧客プロファイルを、強力な顧客データプラットフォーム内に構築できます。
統合されたプロファイルをリアルタイムで拡充し、セグメント化できます。Audience エージェントとプロアクティブなAIを活用したインサイトを用いて、実用的なオーディエンスを簡単に作成できます。キャンペーンを常にターゲットに合わせ、関連性の高いものに保つことができます。
拡張された、豊富なデータを備えたオーディエンスを用いて、すべてのチャネルをまたいで、獲得からロイヤルティに至るマーケティングの有効性を大幅に向上します。
一元管理されたプラットフォームで、あらゆる事業部門をまたいで顧客データを管理できます。
アドビと他のマーケティングアプリケーションにおいて、B2CとB2Bのオーディエンスをリアルタイムで活用できます。
サードパーティCookieを使用せずに、新たなオーディエンスを発見して獲得しましょう。
未知の訪問者を特定してリマーケティングし、エクスペリエンスをパーソナライズしてコンバージョンを促進しましょう。
統合顧客プロファイルを構築し、ターゲティングされた適切なオムニチャネルエクスペリエンスを提供しましょう。
データをより迅速に接続して顧客プロファイルを強化し、より詳細なインサイトを獲得して、エクスペリエンスを向上し顧客を維持しましょう。
データの責任あるガバナンス、管理、使用を通じて、顧客エンゲージメントにおいて顧客の信頼を獲得し、維持しましょう。
使いやすい環境で高価値オーディエンスを見出すため、コネクテッドTVからコマースメディアに至るまで、広告主やメディア企業と接続できる、プライバシー最優先の、専用コラボレーションアプリケーション。
データの収集と、Adobe Experience Platform、Facebook、Googleなどのほかのシステムやツールへのデータ送信を合理化し、webサイトのパフォーマンスを向上できます。Adobe Real-Time CDP Connectionsでは、強力なマーケティングエクスペリエンスを即座に配信できます。
パーソナライゼーションによってクリックスルー率が 63％が向上
リターゲティングされたメールキャンペーンにより、売上が 57％増加
年間契約件数が 127％増加
「データを
統合する ことで、 顧客の 信頼が 非常に 貴重な 財産であると いう 事実に 気づき始めました。 顧客は 求めている ものを 明確に 伝えて おり、 私たちは それを サポートする ために より 一層努力する 必要が ありました」
Melanie Babcock氏
Adobe Experience Cloudの様々な製品を組み合わせて活用することで、顧客に最適なエクスペリエンスをタイミングよく構築できるようになります。
統合プロファイルと実用的なオーディエンスを構築し、パーソナライズされた顧客体験を構築および提供できます。
顧客プロファイルをクロスチャネルの行動インサイトで補完し、オーディエンスの構築とアクティベーションを強化できます。
アドビの包括的な顧客データ管理機能を活用することで、あらゆる顧客接点でパーソナライズされた体験を提供できます。
顧客データプラットフォーム（CDP）とは、複数のソースからの顧客データを一元化するソフトウェアの一種です。webサイト、モバイルアプリケーション、CRMシステム、オフライントランザクションなどのチャネルからのデータを統合します。
CDPの目標は、統一された顧客プロファイルを作成することにあります。このプロファイルには、リアルタイムの行動と履歴データの両方が含まれ、マーケターは各個人の全体像を把握することができます。
CDPは、顧客データをチーム全体で利用できるように設計されています。オーディエンスを大規模に管理、セグメント化、アクティベートするツールを提供します。
リアルタイムのインサイトをマーケティングシステムと連携させることで、CDPはビジネスがより適切でパーソナライズされた顧客体験を提供できるよう支援します。また、データのサイロ化や手作業によるデータ処理を減らすことで、効率性も向上します。
Adobe Real-Time CDPは、Adobe Experience Platform 上に構築された顧客データプラットフォームです。既知の顧客データと未知の顧客データの両方を単一のシステムに統合します。
このプラットフォームでは、複数のソースからのデータを使用して、リアルタイムの信頼できる顧客プロファイルを作成します。これには行動データ、トランザクションデータ、デモグラフィックデータが含まれます。
これらの統一されたプロファイルにより、マーケターはAIとルールベースのロジックを使用してインテリジェントなオーディエンスセグメントを構築することができます。新しいデータが収集されると、セグメントはリアルタイムで更新されます。
Adobe Real-Time CDPは、チャネル間での即時アクティベーションをサポートしています。これにより、ブランドはデジタルカスタマージャーニー全体を通じてパーソナライズされたエクスペリエンスを提供することができます。
このプラットフォームは、データ統合とガバナンスもシンプルにします。マーケティングの精度とスピードを高めながら、チームが責任を持って顧客データを活用できるよう支援します。
消費者データ統合とは、複数の情報源から獲得した顧客データを組み合わせて整理する、一連の処理やプロセスのことです。複数のデータベースに接続し、情報を単一の場所にインポートします。
そのように情報を一ヶ所に集約することで、管理、アクセス、セキュリティが容易になります。さらに重要なことは、顧客データが一ヶ所に集約されていることで、より優れたデータの分析と可視化が最小限の時間で行えるようになることです。
消費者の行動にもとづいて、ビジネス上の意思決定を行っている場合、顧客データ統合が不可欠となります。
DMP、CDP、CRM の主な違いは、顧客データを保存および整理する目的にあります。既存顧客の管理、潜在顧客へのマーケティング、統合顧客プロファイルを構築するための情報の統合など、それぞれが異なる方法でデータを利用します。
顧客データプラットフォーム（CDP）は、様々な情報源からデータを収集することで、堅牢かつ包括的な顧客像を構築することができます。CDPは、webサイト、カスタマーサービス、モバイルアプリ、実店舗、CRMやDMPからの顧客データを統合します。
顧客関係管理（CRM）プラットフォームは、既存顧客および潜在顧客との関係を管理することに重点を置いています。購入履歴、顧客の連絡先、過去のコミュニケーションなど、様々なデータを整理することができます。
データ管理プラットフォーム（DMP）は、第三者から顧客データを収集し、より効率的にターゲットオーディエンスを絞り込み、主要な属性をセグメント化します。DMPは、顧客データを取得し、匿名化した上で、ターゲット広告のために他社とデータ交換を行います。
リアルタイムセグメンテーション とは、ライブデータに基づいてユーザーを即座に分類する手法です。これには、現在の行動、最近のアクション、最新の属性などが含まれます。
静的または履歴データに依存する従来のセグメンテーションとは異なり、リアルタイムセグメンテーションは、ユーザーがその瞬間に何をしているかに反応します。これにより、マーケターは即座に対応、調整することが可能になります。
リアルタイムのデータを利用することで、ビジネスはユーザーの関心に合わせてコンテンツやエクスペリエンス、オファーをパーソナライズすることができます。これにより関連性が向上し、コンバージョンの可能性が高まります。
リアルタイムセグメンテーションは、マーケターがユーザーのニーズや嗜好をその都度満たすのに役立ちます。これにより、エンゲージメントの強化、意思決定の迅速化、キャンペーンのパフォーマンスの向上が実現できます。
