Adobe Experience Platform上に構築されたReal-Time CDPは、サードパーティCookieに依存することなく、マーケティングファネル全体にわたるリアルタイムのB2CおよびB2Bユースケース向けに、インテリジェンスを備えた価値の高いオーディエンスセグメントを作成できます。
データウェアハウスへの投資を最大限に活用し、ファーストパーティデータを簡単に強化できます。企業チームが価値あるデータをアクティベートし、よりパーソナライズされた顧客体験を推進できます。
Real-Time CDPを使用すると、オンライン、オフライン、仮名化された顧客データを接続、正規化し、1つのプラットフォームで統合されたB2BおよびB2Cプロファイルとオーディエンスを作成できます。この基盤から、Real-Time CDPはリアルタイムの意思決定、顧客や見込み客とのパーソナライズされたエンゲージメントに最適化されたデータを自動的に非正規化し、実体化します。
リアルタイムでオーディエンスと顧客プロファイルを作成しセグメント化するツールにより、キャンペーンを立ち上げ、最適化します。多様なデータソースで強化され、AIのインサイトを活用できます。
一元管理されたプラットフォームで、あらゆる事業部門をまたいで顧客データを管理できます。
新規顧客にリーチし、エンゲージメントをパーソナライズし、リアルタイムエンゲージメントにより測定可能な効果を実現しながら、ファネル全体を最適化します。
Real-Time CDPは、カスタマージャーニーのあらゆる瞬間を大規模にパーソナライズする新しい手法により、この分野を進歩させています。
サードパーティCookieを使用せずに、新たなオーディエンスを発見して獲得しましょう。
未知の訪問者を識別してリマーケティングし、パーソナライズされた体験を提供してコンバージョンを促進しましょう。
統合顧客プロファイルを構築し、ターゲティングされた適切なオムニチャネルエクスペリエンスを提供しましょう。
データをより迅速に接続して顧客プロファイルを強化し、より詳細なインサイトを獲得して、エクスペリエンスを向上させることで顧客を維持しましょう。
データの責任あるガバナンス、管理、使用を通じて、顧客エンゲージメントにおいて顧客の信頼を獲得し、維持しましょう。
コネクテッドTVからコマースメディアに至るまで、ブランドパートナー、広告主、メディア企業との連携を可能にする専用のデータコラボレーションアプリケーションです。プライバシーを最優先に、使いやすい環境で価値の高いオーディエンスを見つけることができます。
Adobe Experience Platformやその他のシステム、FacebookやGoogleなどのエンドポイントへのデータ収集と配信を効率化し、サイトのパフォーマンスを向上させます。Adobe Real-Time CDP Connectionsはサーバーサイド転送を使用して、強力なマーケティングエクスペリエンスを瞬時に提供することができます。
「データを
統合する ことで、 顧客の 信頼が 非常に 貴重な 財産であると いう 事実に 気づき始めました。 顧客は 求めている ものを 明確に 伝えて おり、 私たちは それを サポートする ために より 一層努力する 必要が ありました」
Melanie Babcock氏
Adobe Experience Cloudの様々な製品を組み合わせて活用することで、顧客に最適なエクスペリエンスをタイミングよく構築できるようになります。
統合プロファイルと実用的なオーディエンスを構築し、パーソナライズされた顧客体験を構築および提供できます。
顧客プロファイルをクロスチャネルの行動インサイトで補完し、オーディエンスの構築とアクティベーションを強化できます。
アドビは、カスタマージャーニーのあらゆる瞬間に、パーソナライズされた体験を提供するのに役立ちます。
データ管理プラットフォーム（DMP）、顧客データプラットフォーム（CDP）、顧客関係管理（CRM）プラットフォームの主な違いは、顧客データが保存および整理される目的にあります。既存顧客の管理、見込み客へのマーケティング、そして顧客データを統合して単一の顧客プロファイルを作成するなど、各プラットフォームはデータを異なる方法で活用します。
顧客データプラットフォーム（CDP）は、幅広いソースからデータを収集し調和させることで、包括的で多面的な顧客像を構築します。CDPは、webサイト、カスタマーサービスでのやり取り、モバイルアプリの利用、実店舗への来店、さらにはCRMやDMPからの顧客データを統合します。
顧客関係管理（CRM）プラットフォームは、既存顧客および潜在顧客との関係を管理することに重点を置いています。購入履歴、顧客の連絡先、過去のコミュニケーションなど、様々なデータを整理することができます。
データ・マネジメント・プラットフォーム（DMP）は、第三者から顧客データを収集し、より効率的にターゲットオーディエンスを絞り込み、主要な属性をセグメント化します。DMPは、顧客データを取得し、匿名化した上で、ターゲット広告のために他社とデータ交換を行います。
リアルタイムセグメント化とは、その瞬間のデータに基づいて、ユーザーを即座に分類、グループ化し、セグメントに所属させることを指します。これには、現在の行動、最近のアクション、最新の属性が含まれます。
静的または履歴データに依存する従来のセグメント化とは異なり、リアルタイムセグメント化は、ユーザーがその瞬間に何をしているかに反応します。これにより、マーケターは即座に対応、調整することが可能になります。
リアルタイムのデータを利用することで、ビジネスはユーザーの関心に合わせてコンテンツやエクスペリエンス、オファーをパーソナライズすることができます。これにより関連性が向上し、コンバージョンの可能性が高まります。
リアルタイムセグメント化は、マーケターがユーザーのニーズや嗜好をその都度満たすのに役立ちます。これにより、エンゲージメントの強化、意思決定の迅速化、キャンペーンのパフォーマンスの向上が実現できます。
