Adobe Campaignの機能

オーディエンスとインサイト

最も価値の高いオーディエンスを発見し、より深いエンゲージメントを実現しましょう。Adobe Campaignで独自の顧客セグメントを理解し、意味のあるつながりを築くことで、毎回確実に成果を生み出すキャンペーンを作成できます。

Elliana Perezのセグメントアクティベーションを指すカーソル、統合プロファイル、チャネル切り替え機能を備えたデジタルダッシュボード

統合顧客データ

すべてのマーケティングチャネルから収集したデータで統合顧客プロファイルを作成します。

柔軟なデータ統合：Adobe CampaignをCRM（顧客関係管理）、POS（販売時点情報管理）、eコマースソリューションなどの他のデータソースと接続し、顧客行動をより包括的に理解できます。
統合顧客プロファイル：柔軟なデータモデルを使用して、新しい属性やテーブルで顧客プロファイルを充実させます。これらのプロファイルを活用して、より正確なオーディエンスのセグメント化、パーソナライズ機能、レポートを実現できます。
フェデレーテッドデータアクセス： Adobe CampaignをSnowflake、Google BigQuery、Azure Synapse、Amazon Redshiftなどの企業データウェアハウスに直接接続し、データを複製することなしに利用できます。リアルタイムアクセスを実現し、データガバナンスを強化し、データを元の場所に保持することでコンプライアンスリスクを軽減します。

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オーディエンスとセグメント化の強化

顧客プロファイル内のさまざまな属性を使用して、高度にターゲティングされたオーディエンスセグメントを作成します。これらのオーディエンスをAdobe Campaignでアクティベートしてパーソナライズされたマルチチャネルキャンペーンを実行するか、Adobe Experience Cloudソリューション全体で共有して、より関連性の高い顧客体験を提供できます。

オーディエンスの充実：データウェアハウスからオーディエンスを作成して充実させ、セグメント化し、ターゲティングし、パーソナライズ機能を強化します。
セグメント化：行動と適格性に基づいて、特定されたセグメントから連絡先を自動的に追加または削除するため、手動でのリスト更新は不要です。
設定と同意の管理：お客様が興味やコミュニケーションの設定を簡単に管理できるようにし、体験の最適化やプロファイルの充実、過剰な連絡の防止を実現します。これにより、エンゲージメント率の向上につながります。

選択されたオーディエンス特性（場所、製品、ロイヤルティ）とユーザーポートレート下のチャネル切り替え機能を備えたマーケティングUI

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オーディエンスの規模、パフォーマンス指標、エンゲージメント率を視覚的に分析したメール配信ダッシュボード

動的キャンペーンレポート

ビルトインレポートを使用してキャンペーンの配信とエンゲージメントデータを迅速に分析し、自動化または繰り返しベースでレポートを共有できます。レポートテンプレートをカスタマイズするか、ビジネスにとって最も重要なKPI（重要業績評価指標）に基づいて独自の成功指標を定義できます。

動的レポート：フィルターやビジュアライゼーション機能を使ってレポートをカスタマイズし、データをより効果的に分析、解釈できます。標準テンプレートから始めることも、一からレポートを作成してニーズに合わせてカスタマイズすることも可能です。
包括的なインサイト：お客様がキャンペーンにどのように、いつエンゲージするかをリアルタイムで実用的に把握。デバイス、場所、お客様セグメント別に結果をフィルターして主要なトレンドを発見し、パフォーマンスを即座に最適化できます。
レポートの共有：キャンペーン用の標準レポート表示を作成し、自動化ベースで同僚と共有するか、さらに可視化してカスタム分析するためにエクスポートできます。
完全なカスタマージャーニーインサイト：Adobe Customer Journey Analyticsとデータを共有することで、オムニチャネルでのデータ分析や可視化に活用できます。