Le guide ultime du positionnement de marque

Nous voulons tous être uniques. Pour nous différencier des autres, nous utilisons nos vêtements, notre coiffure, notre façon de nous exprimer, nos goûts musicaux, etc. Il en va de même pour les entreprises. Elles veulent se démarquer de la concurrence et convaincre les consommateurs de choisir leurs produits ou services plutôt que ceux d’une autre entreprise. Mais comment faire pour démarquer clairement votre entreprise sur son marché ? La réponse à cette question est le positionnement de marque.

Le positionnement de marque est une stratégie qui contrôle la perception de votre entreprise par le public cible, en comparaison avec vos concurrents. Autrement dit, c’est la place que la marque occupe dans l’esprit des consommateurs. Votre stratégie de positionnement différencie votre marque des autres et contribue à renforcer sa notoriété.

Un positionnement de marque efficace crée des associations dans l’esprit des consommateurs. Découvrez comment élaborer votre stratégie de positionnement pour vous démarquer et contrôler la perception de votre marque auprès de votre public cible.

Aperçu

Qu’est-ce que le positionnement de marque ?

Le positionnement de marque est une stratégie marketing intégralement dédiée à la mise en valeur de votre marque sur votre marché, aussi encombré soit-il. C’est comme donner à votre marque une personnalité propre, capable d’attirer les consommateurs que vous ciblez.

En mettant en valeur ce qui rend votre marque spéciale et en établissant un lien émotionnel avec votre public, vous pouvez créer des impressions durables. Les consommateurs pourront plus facilement penser à votre marque lorsqu’ils prennent des décisions d’achat et revenir pour en savoir plus.

Pour que cela fonctionne, la cohérence joue un rôle essentiel. Qu’il s’agisse de votre logo, de vos messages d’entreprise, ou de votre expérience client, il est essentiel que tout soit aligné avec votre positionnement de marque. Pensez à ce qui rend votre marque unique et à la manière dont vous voulez qu’elle soit perçue, et intégrez-le dans tout ce que vous faites.

Qu’est-ce qu’une déclaration de positionnement de marque ?

Une déclaration de positionnement de marque est comme le cœur et l’âme de votre stratégie de marque, résumée en quelques phrases fortes. Synthèse convaincante et percutante, elle explique à vos clients pourquoi choisir votre marque est le meilleur choix.

Votre déclaration de positionnement de marque définit votre public cible, les éléments qui différencient votre marque par rapport à la concurrence et les principaux avantages auxquels vos clients peuvent s’attendre. Elle est comme une boussole qui guide tous vos efforts marketing. Elle les maintient sur la bonne voie, en diffusant un message cohérent et convaincant sur votre marché.

Prenez le temps d’élaborer une déclaration de positionnement de marque parfaite et percutante. Elle sera l’ancrage de la réussite de votre marque. Elle sera la base du développement d’un groupe de clients fidèles qui partagent les valeurs fondamentales de votre entreprise.

Pourquoi le positionnement de marque est-il important ?

Le positionnement de marque est très important, car il donne une position unique à votre marque dans un marché inondé de choix. Imaginez que vous entrez dans un supermarché à la recherche de céréales pour votre petit-déjeuner. Dans les rayons, vous êtes confronté à des dizaines d’options. Qu’est-ce qui vous fait choisir une marque plutôt qu’une autre ? C’est là qu’intervient le positionnement de marque.

Il aide votre marque à se démarquer en définissant sa personnalité, ses avantages et ses valeurs uniques. Lorsqu’il est bien pensé, il crée un lien émotionnel fort avec votre public cible, qui est alors plus susceptible de choisir votre marque et de s’y tenir.

De plus, le positionnement de marque a le rôle essentiel d’orienter clairement vos efforts de marketing et de communication. Il guide vos messages d’entreprise, vos choix de design et l’expérience client qui doit rester alignée sur les principes de votre marque. Cette cohérence aide les consommateurs à reconnaître votre marque instantanément et à s’en souvenir lorsqu’ils souhaitent faire un achat.

Ainsi, que vous soyez une grande entreprise ou une start-up, un solide positionnement de marque peut changer la donne, vous aider à construire une base client fidèle et à devenir un nom de confiance dans votre secteur.

Stratégies de positionnement de marque

Dans le monde dynamique du marketing, les stratégies de positionnement de marque jouent un rôle essentiel pour définir comment une marque est perçue par son public cible.

Ces approches soigneusement élaborées aident les marques à se différencier, à communiquer leur valeur unique et à se connecter avec les clients à un niveau plus profond, ce qui favorise finalement la réussite et la fidélité sur le marché concurrentiel.

1. Stratégie de positionnement basée sur la qualité

Cette stratégie se concentre sur le positionnement de marque en tant que symbole de qualité et d’excellence. Mettant l’accent sur un savoir-faire supérieur, des matériaux de haute qualité et des performances exceptionnelles, la marque cible les clients qui privilégient les produits haut de gamme et sont prêts à payer plus pour avoir plus de valeur ajoutée et plus de satisfaction.

2. Stratégie de positionnement basée sur les prix

Avec cette approche, la marque se positionne comme l’offre la plus abordable du marché. Elle cible les clients sensibles aux prix, qui recherchent de bonnes affaires et une rentabilité optimale. La marque met en avant ses prix compétitifs, ses remises ou ses options économiques pour attirer ce segment de consommateurs.

3. Stratégie de positionnement basée sur le service client

Dans cette stratégie, la marque se concentre sur une prestation de service et un support client remarquables. L’objectif est de créer une réputation de service et d’assistance de haut niveau, de développer des relations clients durables, de renforcer la fidélisation par une forte réactivité, et en dépassant les besoins des clients. La marque se différencie sur un marché concurrentiel en donnant la priorité aux besoins des clients et en offrant des expériences personnalisées.

4. Stratégie de positionnement basée sur la commodité

Une stratégie axée sur la commodité permet à la marque de se positionner comme le choix le plus pratique du secteur. La marque peut alors proposer des options d’achat simples, une livraison rapide, des retours faciles ou des interfaces conviviales. Son objectif est de répondre aux consommateurs pour qui la commodité et l’efficacité sont des critères importants de leur expérience d’achat.

5. Stratégie de positionnement basée sur les réseaux sociaux

Les réseaux sociaux sont devenus une puissante plateforme du positionnement de marque. Cette stratégie vise à renforcer la présence sur les réseaux sociaux, l’engagement auprès du public cible et la création d’une image de marque qui s’aligne sur les valeurs et les intérêts des abonnés. En étant active et influente sur les réseaux sociaux, la marque peut améliorer sa réputation et toucher un public plus large.

6. Autres stratégies de positionnement

Outre les stratégies mentionnées ci-dessus, les entreprises peuvent adopter d’autres approches pour se positionner efficacement. Elles peuvent opter pour un positionnement ciblé sur la durabilité environnementale en mettant l’accent sur son engagement envers des pratiques écologiques ; ou un positionnement basé sur l’innovation, en mettant en avant une technologie et une créativité de pointe ; ou encore un positionnement de style de vie, en associant la marque à un style de vie ou un ensemble de valeurs qui résonnent auprès d’un public cible.

Alignées sur différentes données démographiques des clients et les conditions du marché, chacune de ces stratégies de positionnement sert un objectif spécifique. La clé du succès réside dans la compréhension du public visé, l’identification de ce qui compte le plus pour lui, et l’élaboration d’une stratégie de positionnement convaincante qui différencie clairement la marque.

Comment créer une stratégie de positionnement de marque en 6 étapes

Cette section présente un guide étape par étape, conçu pour faciliter le développement d’une stratégie de positionnement de marque convaincante, pour différencier votre marque et amplifier sa résonance auprès de votre public cible.

Ces six étapes essentielles vous aideront à élaborer une proposition de valeur unique, à communiquer efficacement l’identité de votre marque et à créer un impact durable sur un marché concurrentiel.

1. Compréhension du positionnement actuel de votre marque

Avant de vous plonger dans une nouvelle stratégie de positionnement de marque, il est indispensable d’évaluer la position actuelle de votre marque sur le marché. Analysez la manière dont les clients perçoivent votre marque, les associations qu’ils créent avec le nom de votre entreprise et les comparaisons qu’ils font avec vos concurrents. Vous pouvez obtenir des perspectives exploitables très utiles en menant des enquêtes, en analysant les commentaires des clients et en étudiant les tendances du marché.

Comprendre votre positionnement actuel est une excellente base pour élaborer une stratégie plus efficace et clairement différenciée. Le positionnement de marque ne consiste pas à projeter une vision unique de votre marque sur le marché mondial, mais à amener la clientèle cible souhaitée à percevoir votre marque selon le positionnement que vous avez défini.

Par conséquent, pour influencer la perception des consommateurs, la première étape consiste à déterminer votre clientèle cible. Nous vous recommandons de créer un profil d’acheteur, un personnage fictif représentatif de votre client idéal. Créez un profil démographique avec des détails tels que :

• Âge
• Statut de la relation
• Profession
• Revenu
• Identité de genre
• Intérêts personnels
• Habitudes
• Problèmes (besoins à résoudre)

Pour créer ce profil, réalisez des études de marché et des enquêtes auprès des consommateurs qui défendent votre marque. En fonction des commentaires recueillis, identifiez les problèmes courants de vos clients.

2. Identification des concurrents

Pour vous démarquer sur un marché encombré, une bonne connaissance de la concurrence est indispensable. Identifiez vos principaux concurrents et effectuez une analyse approfondie de leurs avantages, faiblesses et stratégies de positionnement.

En apprenant à connaître vos concurrents, vous pourrez identifier les lacunes du marché, développer des arguments de vente uniques et découvrir des opportunités pour positionner votre marque avec une solide différenciation.

3. Création d’une proposition de valeur unique

Votre proposition de valeur unique (PVU) est le pilier de votre positionnement de marque. Elle définit ce qui rend votre marque spéciale et pourquoi les clients devraient vous choisir plutôt que vos concurrents.

Considérez votre PVU comme le lien entre la promesse de votre marque et les besoins de vos clients. Concentrez-vous sur les solutions et les avantages spécifiques que vous offrez à votre public cible. Votre PVU doit répondre à ses problèmes et démontrer pourquoi votre marque est la mieux adaptée pour répondre à ses besoins. Votre PVU doit être claire, convaincante et mémorable.

4. Création de votre déclaration de positionnement

Vous voulez que votre public cible vous voie comme une marque unique, éclairée par une mission et des valeurs qui ont pour lui une résonance forte. Pour différencier vos produits ou services, vous devez commencer par créer une identité de marque.

Si votre marque était une personne, son identité serait sa personnalité. Elle est la raison pour laquelle vos clients choisissent votre marque plutôt qu’une autre.

La création d’une identité de marque commence par l’identification de votre public cible. Une fois votre identité de marque créée, quelques étapes supplémentaires vous aideront à étoffer la personnalité de votre marque :

1. Définir votre mission. Qu’est-ce que votre marque essaie d’accomplir, comment et pour qui ?
2. Identifier vos valeurs. Quelles valeurs fondamentales soutiennent la mission de votre marque ?
3. Établir vos messages. Vos messages doivent présenter avec efficacité vos valeurs et votre proposition de vente unique (PVU).

Lorsque ces éléments essentiels sont en place, réfléchissez à vos options pour transmettre votre identité de marque (ton, style, terminologie, etc.) et d’images (avec les polices, couleurs, logos, animations et images).

Lorsque vous aurez bien compris la valeur unique de votre marque, rédigez une déclaration de positionnement qui la communique efficacement.

Votre déclaration de positionnement doit être un message concis et puissant qui fait la synthèse de votre identité de marque, de votre public cible et des avantages que vous offrez. Elle doit expliquer pourquoi votre marque est importante et en quoi elle est différente.

Ce texte doit être simple, direct, facile à mémoriser et cohérent sur tous les canaux de communication.

5. Test de votre déclaration de positionnement

Avant de mettre en œuvre votre nouvelle stratégie de positionnement de marque, testez-la avec votre public cible. Organisez des groupes de discussion, des enquêtes ou des entretiens pour recueillir des commentaires et des réactions.

Soyez particulièrement attentif aux réactions des clients pour évaluer la résonance de votre déclaration de positionnement et vérifier si elle correspond à leur perception de votre marque. En fonction du feedback obtenu, ajustez votre positionnement pour qu’il touche et engage votre public.

6. Renforcement des qualités qui différencient votre marque

Une fois que vous avez établi l’identité de votre marque et identifié la valeur unique qu’elle offre aux consommateurs, répétez fréquemment ce message. La cohérence est essentielle pour renforcer votre positionnement de marque dans l’esprit des clients et renforcer la reconnaissance et la fidélité à votre marque. Confirmez le positionnement de votre marque sur tous les canaux marketing, notamment les réseaux sociaux, les e-mails et le marketing de contenu.

Vous ne voulez cependant pas inonder les consommateurs de messages sur le caractère unique de votre marque. Créez des messages de marque subtils qui mettent l’accent sur vos valeurs fondamentales et vos différenciateurs à l’aide de techniques de mise en récit oustorytelling.

Vous pouvez, par exemple, inviter des consommateurs à partager leur expérience avec les services ou produits de votre marque sur vos réseaux sociaux. Ainsi, quelqu'un d’autre met en avant ce qui vous distingue de la concurrence, créant ainsi une expérience plus authentique.

Les témoignages de clients font partie des techniques de mise en récit. Le storytelling vise à susciter une réponse émotionnelle et à créer un lien avec les consommateurs. Elle crée une expérience et des relations plus authentiques entre la marque et ses consommateurs, ce qui correspond parfaitement aux attentes des publics modernes.

En suivant ces six étapes, vous pouvez créer une stratégie de positionnement de marque puissante qui différenciera votre marque, résonnera avec votre public cible et favorisera la réussite sur votre marché concurrentiel. N’oubliez pas qu’il est nécessaire d’examiner et d’adapter régulièrement votre stratégie en fonction de l’évolution du marché et des préférences des clients.

Exemples de positionnement de marque

Nous avons mentionné quelques marques dont le positionnement de marque a été remarquablement efficace. Voici d’autres exemples de stratégies de positionnement de marque qui ont aidé de grandes entreprises à obtenir un avantage concurrentiel et à devenir extrêmement performantes.

McDonald’s

Dans le secteur de la restauration rapide, McDonald’s s’est positionné avec une offre pratique, joyeuse, et surtout centrée sur la famille. Elle a prouvé qu’un positionnement sur un marché spécialisé peut générer des résultats impressionnants. Comment sont-ils parvenus à ces résultats ? Pour commencer, réfléchissez à son slogan optimiste « I’m Lovin’ It », ce qui signifie « J’adore ça » La combinaison du jaune et du rouge vif associe la marque à la chaleur émotionnelle et à la positivité. De plus, la mascotte Ronald McDonald, son clown emblématique, renforce cette image.

Le côté familial de la marque est intégré dans ses offres de produits, par exemple, chaque Happy Meal (repas joyeux) est servi avec un jouet spécialement conçu pour les enfants. De plus, un grand nombre des restaurants McDonald’s ont leur propre aire de jeux. Ces éléments ont contribué à faire de McDonald’s le choix incontournable des parents qui souhaitent donner à leurs enfants un repas amusant et abordable.

Mais l’offre McDonald’s est avant tout extrêmement pratique. Cette expérience de grande convivialité s’appuie aussi sur le service au volant, des heures d’ouverture prolongées, la rapidité du service et une excellente accessibilité. Les restaurants sont stratégiquement situés dans des zones très fréquentées, avec des accès faciles. En créant une solide stratégie de positionnement de marque, McDonald’s s’est positionné avec succès comme le restaurant idéal pour les personnes ou les familles occupées, à la recherche de repas pratiques et sans soucis.

Tesla

Grâce à ses produits de pointe, Tesla est devenu un synonyme d’innovation. Ce constructeur automobile est à la pointe de l’émergence des véhicules électriques (VE), car il est l’une des premières entreprises à produire et commercialiser avec succès des voitures électriques sur le marché de masse. Son approche innovante du transport durable a permis à Tesla de rapidement s’imposer comme un leader du secteur des véhicules électriques.

De plus, les véhicules Tesla sont équipés d’une technologie de pointe, notamment des fonctions de conduite autonome, des mises à jour logicielles en direct, des systèmes de batterie avancés et des transmissions électriques écoénergétiques. L’approche technologique de Tesla associée à son design élégant et futuriste différencie ses modèles par rapport aux véhicules à combustion interne traditionnels.

Coca-Cola

Coca-Cola est un excellent exemple de la mise en récit au service du positionnement de marque. Ses publicités et ses campagnes marketing sont centrées sur la création de liens émotionnels, avec des thèmes du bonheur, de la convivialité et du partage. Par exemple, leur campagne emblématique « Partager un Coca-Cola » invite les gens à se retrouver autour d’un Coca-Cola, s’appuyant sur l’idée promotionnelle que boire un Coca-Cola peut rassembler les gens.

En développant une mise en récit cohérente pour son marketing et ses publicités au fil des ans, Coca-Cola s’est positionné comme un symbole de joie, de rafraîchissement et de bonheur. Que ce soit pendant les fêtes avec les ours polaires Coca-Cola ou dans la vie de tous les jours, la marque utilise des thèmes universels pour créer un attrait mondial. Grâce à ses techniques de mise en récit pour se positionner, Coca-Cola a créé une personnalité de marque pertinente et amicale, qui plaît à des personnes de toutes cultures et de tous horizons.

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