Adobe-programvaren du prøver å installere, er uekte.
Når Adobe oppdager falske serienumre og produktnøkler, blir disse umiddelbart deaktivert. Alle fremtidige forsøk på å installere eller reinstallere programvaren med denne nøkkelen mislykkes.
Dette er et alvorlig, men dessverre vanlig problem som kan oppstå av ulike grunner. Finn ut mer nedenfor om hvordan dette skjedde.
"Da jeg fikk produktet, så det ekte ut – helt til jeg installerte det. Jeg installerte det, åpnet programmet, og fikk da beskjed om at den oppgitte koden var ugyldig og at jeg måtte kjøpe en ny! Hva? Jeg gikk da tilbake til webområdet, og tror du ikke at ALL programvaren og alle referansene til den var borte – sammen med selgeren som solgte den!!"
– ksmithgm
Hvis noe av dette høres kjent ut, kan det hende at du er offer for et svindelforsøk.
Her følger en liste over de vanligste måtene folk ender opp med uekte serienumre eller produktnøkler på:
Kjøpt fra en uautorisert forhandler
Piratkopiert programvare kjøpes ofte av kunder som leter etter rabatter på forhandlerområder som eBay og Amazon. De kjøper en fysisk CD eller digital nedlasting som ser ut til å være ekte, men som ikke er det.
Kjøpt piratkopiert eller stjålet programvare uten å vite det
Denne programvaren kan være skaffet på ulovlig måte fra torrent-områder som tilbyr programvare som er "cracked", eller serienummergeneratorer.
Uekte programvare fra opprinnelig kjøper
Du har muligens fått denne programvaren i bytte mot en jobb du har gjort, eller som en gave fra noen som har kjøpt et ulovlig eksemplar uten å vite det.
Vi er her for å hjelpe deg med å løse dette problemet.
Hvis du vil kjøpe ekte Adobe-programvare, kjøp på nettet fra Adobes Velg plan-side.