この通知は、以下のいずれかの理由のために表示されています。

1. お使いになろうと試みているシリアルナンバーが非正規であるため、無効化されています。詳しくは以下に記載の情報をご確認ください。
 
2. ご利用中のサブリスクリプションにエラーが発生している可能性があります。アドビにお問い合わせください。
シリアルナンバーを入力された後に以下のようなエラーメッセージが表示されましたか？

 

お使いになろうと試みているアドビのソフトウェアが正規でないか、適切にライセンスされたものではありません。

 

アドビは、不正なシリアルナンバーやプロダクトキーを検知すると、その場で無効化の処理をします。その後は、同じ番号を使ったソフトウェアのインストールは出来ません。
 
この問題は、深刻ではありますが、様々な理由でよく起こり得ます。
この問題の詳細を知り解決するためには、このページの下部に記載の手順に従ってください。


「購入したときは合法な製品だと思っていましたが、インストールして初めて違うことに気付きました。製品をインストールしてプログラムを開いたら、入力したコードが無効で新しいコードの購入が必要だというメッセージが表示されたのです。何ということだと思いwebサイトに戻ってみると、驚いたことにソフトウェアもそれに関する記述もすべて消えていて、売り手もいなくなっていました」
- ksmithgm
 
 

 

いずれかに覚えがある場合、お客様は詐欺の被害に遭われた可能性があります。

 

非正規品のシリアル番号または製品キーを手にしてしまう最も一般的な原因を紹介します。
 

非正規販売代理店から購入した

ヤフオク！やAmazonなど、販売代理店のwebサイトで割引価格の製品を探しているお客様が偽造ソフトウェアを購入してしまうことはよくあります。正規品に見えて実はそうではない製品のディスク版やダウンロード版を購入しているのです。

不正コピーまたは盗難ソフトウェアをそれとは知らずに入手した

このソフトウェアは、クラック版ソフトウェアを提供する共有サイトやシリアル番号を生成している業者から違法に入手された可能性があります。

非正規ソフトウェアを購入した人から譲渡された

このソフトウェアは、非正規品と知らずに購入した人から業務用として、またはギフトとして譲渡されたものである可能性があります。
 
この問題を解決していただくためにアドビがお手伝いします。
 
アドビのカスタマーケアがどのような質問にもお答えします。
 
 
アドビ正規品のソフトウェアを購入するには、電話でお問い合わせください。 0120-321-682
アドビの プラン選択ページからオンラインでご購入いただくこともできます。
 

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