实时客户体验从现在开始。

实时客户
体验从现在开始。

Adobe Experience Platform 是首个专门构建的客户体验管理平台。借助实时客户档案、持续智能、开放式和可扩展的架构等,Adobe Experience Platform 可以实现大规模的个性化客户体验。


Adobe 是数字体验平台领域的领导者。


Adobe Experience Platform 的工作原理

Adobe Experience Platform

我们使用 Adobe Experience Platform。观看视频了解我们的体验。

切实了解 Adobe Experience Platform

大规模实时提供个性化体验。

大规模实时提供个性化体验。

客户数据是互连、个性化体验的核心所在。因此,Adobe Audience Manager 与 Adobe Experience Platform 可组合成实时的客户数据平台 (CDP),为客户和潜在客户提供统一的系统,并分析动态和静态数据,以实时对接和启用最新的客户档案。

快速实现客户体验创新。

快速创新客户体验。

客户体验不尽相同,因此,您需要灵活地采用和开发适合于您的应用程序。Adobe Experience Platform 不仅开放、可扩展,而且还提供有智能工具和服务(如 Experience Data Model (XDM))和多个 API,您可以对这些 API 进行专门优化,实现以自定义体验为导向的应用程序开发。

人工智能助力您不断进步

人工智能助力您不断进步。

随着客户经历旅程中的不同阶段,您需要时刻做好准备,在正确的时候采取适当的措施。这需要的不仅仅是数据。借助 Adobe Experience Platform,您可以充分利用由数据驱动的预定义最佳做法、商务智能和 Adobe Sensei 的优势,做到实时决策并采取相应的行动。

在所有渠道中提供相关体验。

在所有渠道中提供相关体验。

对于客户体验管理来说,在合适的时间和位置提供适当的体验十分重要。Adobe Experience Platform 与 Adobe Experience Cloud 协同工作,使您能够为每位客户设计不同的相关体验,然后在适当的时间将这些体验投放到合适的渠道中。

Adobe Sensei 为 Adobe Experience Platform 提供智能支持。

Adobe Sensei 是 Adobe Experience Platform 的智能层。Adobe Sensei 可以自动执行常规或重复任务并理解和预测客户数据,其提供的体验智能服务可帮助您通过 Adobe Experience Platform 实现实时、个性化的客户体验。Adobe Sensei 服务将会提供更多内容和体验智能。

Adobe Experience Platform 功能

Adobe Experience Platform 提供有多种专为客户体验管理而设计的功能,包括个性化、数据管理、智能决策、大规模创建体验等。

Adobe Experience Platform 功能

使用 Adobe Experience Platform Data Ingestion 来批处理和传输来自 Adobe 解决方案和第三方的数据。

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Adobe Experience Platform Launch 使您能够收集不同的站点和移动应用中的数据并在其中部署应用程序。

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借助 Adobe Experience Platform Auditor 和浏览器扩展,您可以实时自动审核您的标签实施情况。

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借助 Adobe Experience Platform Location Service,您可轻松处理和使用位置数据,以创建基于地理位置且符合用户偏好的定向体验。

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Experience Data Model 可以创建标准化的数据架构,供 Adobe 和我们的合作伙伴在所有数据类型中使用。

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Adobe Experience Platform GDPR Service 包含 API 和用户界面,可处理 GDPR 请求和删除请求。

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借助 Adobe Experience Platform 数据治理功能,您可以轻松为数据贴上标签,便于每一个人高效使用。

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借助 Adobe Experience Platform Query Service,您可以对数据执行复杂的全渠道分析。

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使用即插即用的 Adobe Experience Platform Data Science Workspace,您可以根据公司的需求创建出各种数据模型。

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Adobe Sensei 充分利用了人工智能和机器学习的力量,可提供归因、客户档案、内容服务等强大功能。

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借助 Adobe Experience Platform Real-Time Customer Profile,您可以获得基于您所有数据的统一档案,该档案可反映实时动态,便于您更好地提供个性化的定向体验。

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充分利用 Adobe Experience Platform Segmentation Service,以发挥来自不同来源和统一档案的互连数据的作用,并实时创建切实可用的强大客户细分。

使用我们的设备链接服务 Adobe Experience Platform Identity Services,支持客户体验管理。

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Adobe Experience Platform 功能

Adobe Experience Platform 提供有多种专为客户体验管理而设计的功能,包括个性化、数据管理、智能决策、大规模创建体验等。

Adobe Experience Platform 功能
挖掘数据中蕴含的深层次价值。

挖掘数据中蕴含的深层次价值。

Adobe、Microsoft 和 SAP 携手合作,共同打造出开放数据计划。这一开放、可扩展的计划利用无缝的互连行为、交易和运营数据流,颠覆了过去的客户体验管理。您可以获得更丰富的客户洞察并提供更卓越的客户体验。

充分发挥 Adobe Experience Platform 的价值

作为一款可扩展的开放、智能平台,Adobe Experience Platform 给您带来的好处并不局限于它所拥有的功能。

充分发挥 Adobe Experience Platform 的价值

Adobe Sensei

充分利用人工智能和机器学习技术的优势,利用前沿技术加快人类创新。了解详情

Adobe I/O

浏览开发人员门户,其中包含的各种 API 和工具可以帮助您构建与 Adobe Experience Cloud 无缝对接的自定义应用程序。了解详情

Adobe Exchange

摆脱 Platform 的局限,在第三方市场和合作伙伴生态系统中,寻找数千种第三方应用和扩展,在所有云中自定义 Adobe 产品。了解详情

让我们讨论 Adobe Experience Platform 如何助您的企业一臂之力。

让我们讨论 Adobe Experience Platform 如何助您的企业一臂之力。