Journey Orchestration

通过 Journey Orchestration,让每位客户定义自己的旅程。

Journey Orchestration 的强大功能

Journey Orchestration 是构建在 Adobe Experience Platform 基础之上的一项服务,允许您根据每位客户以前的行为和偏好为他们定制个性化的旅程。

通过实时洞察预测个人需求.

配置和使用任何事件来触发个人旅程。然后实时应用条件,在事件触发时个性化最相关的旅程。

跨渠道大规模个性化客户互动.

将行为、事务、财务和运营数据中有关客户行为和偏好的实时信息连接到 Adobe Campaign 或其他行动系统。

自始至终编排客户体验.

在基于工作流的直观界面上清晰创建事件驱动型个人旅程并将其映射到所有系统中,从而在客户旅程的各个阶段开始预测并交付个人体验。

使用旅程报告进行分析.

追踪已执行旅程的详细情况,以及个人的实时进展情况。所有跨系统投放数据将自动发往 Adobe Experience Platform,方便进行完整漏斗分析。

Journey Orchestration 如何完善您的营销计划

Comparison

Journey Orchestration

跨渠道营销活动管理

流量

入站和出站

出站

战略

已激活客户

已激活营销人员

定位

个人(一对一定位)

批量受众(细分)

计时

实时参与

计划参与

渠道

开放式生态系统

电子邮件、SMS、移动应用程序、线下

相关功能

Real-time Customer Data Platform

借助基于 Adobe Experience Platform 构建的 Real-time Customer Data Platform,即可利用统一客户数据即刻实现个性化体验。

触发式电子邮件

通过 Campaign 自动回复电子邮件或者与 Adobe Analytics 集成,以根据具体用户行动触发自定义再营销电子邮件。

营销活动管理

设计、执行和个性化跨渠道营销,同时提升每个设备和接触点上的客户体验。

让我们讨论 Adobe Experience Platform 如何助您的企业一臂之力。

让我们讨论 Adobe Experience Platform 如何助您的企业一臂之力。