最佳体验始于实时客户智能。

您拥有大量的客户数据。而且它们很有可能存储在不同的系统中,这使得难以真正地了解您的客户。Real-Time Customer Profile 是 Adobe Experience Platform 的一部分,其统一、完整且可集中访问的档案可帮助您开始提供他们期望的个性化体验。

优势

了解您的客户。
通过将所有数据 — 行为、交易、财务和运营数据整合到完整的档案中,了解客户的行为和特点。

增强您的个性化。
从 Adobe Experience Cloud 和其他营销解决方案访问档案,并使用它们在适当时刻为合适的人员提供合适的体验。

获取所有数据以及所有详细信息。
捕获大量行为数据,并保持将粒度级别数据归因于无限制的第一方和第三方数据源的自由。

新近,而不仅仅是频率。
提取实时数据,以便您的档案始终保持最新状态,并且您的洞察始终具有相关性。

 

Real-Time Customer Profile 目前处于测试阶段。

Adobe 再次在 2019 年数字体验平台魔力象限中被评为领导者。

Gartner 将 Adobe 解决方案评为最具“前瞻性”的数字体验平台 — 与业界其他供应商相比。了解我们为何能够了解不断变化的营销挑战并打造独一无二的创新解决方案。阅读 Gartner 2019 年数字体验平台魔力象限

Data Ingestion

深入了解数据。

数据是构建实时客户档案的重要基础。从各种企业存储库中收集数据,包括 CRM、第一方、第三方、电子商务、线下、忠诚度、行为、网站、电子邮件和社交互动数据。然后清理并准备用于构建企业数据模型的数据。

访问位于边缘的通用数据,以进行近乎实时的访问、执行少量计算并使用边缘上提供的数据。

在获得对边缘数据的访问权限后,将所有数据整合到存储库中。

支持近乎实时的数据获取和更新,以便时刻了解传入的数据和洞察。

使用适用于 CRUD 的 API 和 SDK 以及临时查询功能。

使用 ETL(数据提取、转换和加载)技术来激活数据获取。

访问和激活

使用确定性和概率性算法匹配来自所有数据的各个身份,以开始构建客户的中心档案视图。

将已解析身份的数据资产加载到中心档案存储中,它旨在满足各种使用案例的需求。

使用实时细分功能对包含行为数据的事件流执行操作,以便消除延迟并按地理位置分配细分。

无论是通过个性化还是广告平台,都可以将数据和细分转化为行动。无论他们身处何处,都可以获得这些客户档案的一致视图。

将 Adobe Analytics 中的细分转化为可在营销活动创建平台中使用的营销活动细分。

使用 Adobe Analytics 和 Adobe Campaign 中的数据打造个性化的移动体验。

在客户决策与行动之间提供毫厘不差的体验。

Real-Time Customer Profile 允许您连接可能已在使用的外部第三方解决方案。

构建、存储、细分、行动。

仅当您开始对其包含的丰富数据执行操作时,中心客户档案才有用。借助 Real-Time Customer Profile,您可以匹配身份、存储档案、细分受众等,以便将数据转化为可指导行动的洞察。开始构建数据驱动的个性化。

Real-Time Customer Profile 资源

数据驱动营销

了解如何让数据为您服务,让您真正了解您的客户。

客户智能

阅读 Insights 文章,了解如何利用真正的客户智能引领数据驱动营销。

让我们讨论 Adobe Experience Platform 如何助您的企业一臂之力。

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