Verwalten von Abonnements

Acrobat Reader ist eine kostenlose Anwendung zum Öffnen, Anzeigen, Signieren, Drucken, Kommentieren, Durchsuchen und Freigeben von PDF-Dateien. Damit du die folgenden Premiumfunktionen nutzen kannst, musst du jedoch Abonnementdienste erwerben:

Siehe auch

Siehst du eine andere Oberfläche? Wenn ja, verwendest du unsere klassische Oberfläche. So geht die Verwendung der Premium-Funktionen auf der klassischen Benutzeroberfläche.

Wenn du ein Adobe Acrobat Premium-Abonnement abschließt, hast du folgende Möglichkeiten:

Du erhältst Zugriff auf alle oben aufgeführten Premium-Funktionen in der Acrobat Reader Mobile App.
Du kannst auf die meisten Premium-Funktionen in der Web- und Desktop-App von Adobe Acrobat Reader zugreifen. Die Funktionen „Bearbeiten“ und „Elektronisch signieren“ in der Web- und Desktop-App sind für Acrobat Premium-Abonnierende nicht verfügbar.
Die Gebühren werden je nach Abonnementbedingungen automatisch monatlich oder jährlich erhoben.
Wenn du ein kostenloses 7-tägiges Testangebot für ein Jahresabonnement in Anspruch nimmst, erhältst du eine E-Mail, wenn sich der Testzeitraum dem Ende neigt.
- Am Ende deines kostenlosen Testzeitraums wird dir der in deinen Abonnementbedingungen festgelegte Betrag automatisch in Rechnung gestellt.
- Kündige das Abonnement vor Ablauf des Testzeitraums, um zu vermeiden, dass Gebühren anfallen.

Hinweis

Abonnenten von Acrobat Pro DC können auf alle oben aufgeführten Premium-Funktionen auf Mobilgeräten, Desktop- und Web-Anwendungen von Acrobat Reader zugreifen. Weitere Informationen findest du unter Adobe Acrobat DC-Tarife und -Preise.

Upgrades von vorhandenen Abonnements

Acrobat ermöglicht dir das Upgrade auf ein beliebiges Paket, fordert dich jedoch auf, die bestehenden Abonnements zu kündigen, wenn du ein Upgrade auf ein Paket durchführst, das bereits abonnierte Dienste enthält. Wenn du beispielsweise Premium abonniert hast, musst du alle anderen Abonnements kündigen.

Kündigen eines Abonnements

Du musst ein Abonnement in dem Store kündigen, in dem es erworben wurde.

So initiierst du die Kündigung in der Adobe Acrobat Reader-App:

Tippe auf
Tippe auf Abonnements.
Tippe auf Abonnements verwalten.
Wenn der App Store geöffnet wird, schließe den Arbeitsablauf für deine Auswahl ab.

Du solltest eine Kündigungs-E-Mail erhalten.

Stornogebühr und Rückerstattungen

Eine Rückerstattung hängt davon ab, wann du kündigst und welche Art von Abonnement du erworben hast. Für die meisten Abonnements erhältst du eine volle Rückerstattung, wenn du innerhalb von 14 Tagen nach dem ursprünglichen Kauf stornierst. Erfahre, ob du eine Rückerstattung erhältst, wenn du stornierst.

Adobe gewährt keine Erstattungen für Käufe, die direkt über App Stores getätigt werden. Anfragen für Rückerstattungen oder Rechnungen findest du unter Rückerstattungen von Apple für den App Store oder iTunes Store.

Benötigst du weitere Hilfe bei Rückerstattungen? Nutze den Chatbot Kontakt unten auf der Seite mit häufig gestellten Fragen zur Acrobat Reader-Mobilanwendung.

Wiederherstellen eines Abonnements

Wenn du nicht dazu in der Lage bist, deine zuvor erworbenen Abonnements zu verwenden oder zu finden, versuche, diese wiederherzustellen. So kannst du deine Abonnements wiederherstellen:

Tippe auf
Wenn du noch nicht angemeldet bist, tippe auf Anmelden und folge dann den Schritten, die zur Anmeldung bei deinem Konto notwendig sind.

Hinweis: Um ein Abonnement wiederherzustellen, musst du mit der ID angemeldet sein, mit der du das Abonnement erworben hast.

Tippe auf Abonnements.
Tippe auf Käufe wiederherstellen.

Wenn dein Konto über aktive Abonnements verfügt, wird eine Meldung darüber angezeigt, dass dein Einkauf wiederhergestellt wurde. Starte die App erneut und versuche anschließend, dein kostenpflichtiges Abonnement zu verwenden.

Hinweis

Wenn du einen „Wiederherstellungsfehler“ siehst, findest du in den Häufig gestellten Fragen zum Abonnement weitere Informationen zur Fehlerbehebung.

Deine App aktualisieren

Acrobat Reader ist nahtlos in dein Gerät und den Cloud-Speicherplatz von Adobe integriert. Eine Änderung an einer dieser Komponenten kann jedoch eine Aktualisierung einer oder mehrerer der anderen Komponenten erforderlich machen. Du musst deine App auf die neueste Version aktualisieren, wenn sie nicht automatisch aktualisiert wird.

Der Cloud-Speicherplatz von Adobe ist ein sich ständig weiterentwickelnder Dienst und durch die laufenden Änderungen können einige Arbeitsabläufe, die DC-Dienste nutzen, unterbrochen werden. Wenn du dazu aufgefordert wirst, musst du den Acrobat Reader auf die neueste Version aktualisieren.

Wir empfehlen die Aktualisierung der App und die Aktivierung der automatischen Aktualisierungsfunktion, um den Zugriff auf die neueste Version sicherzustellen. Befolge dazu die Anweisungen im Apple Store.

Dateien speichern

Dateien, die durch die Verwendung von Abonnementdiensten geändert wurden, werden immer gespeichert. Unter iOS werden solche Dateien immer am Cloud-Speicherplatz von Adobe gespeichert, unabhängig von ihrem ursprünglichen Speicherort.

Häufig gestellte Fragen

Warum wurde nach dem Ende des kostenlosen Testzeitraums automatisch ein Betrag abgebucht?

Die kostenlose Testversion wird am Ende des Testzeitraums automatisch in ein kostenpflichtiges Abonnement umgewandelt.

Sendet Adobe eine Bestätigung, wenn ich mein Abonnement kündige?

Wenn du über Adobe stornierst, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail.
Falls du die Stornierung über den App-Store vornimmst, musst du die Stornierungsbedingungen im App Store prüfen.

Beim Versuch, deine Einkäufe wiederherzustellen, erhältst du die Fehlermeldung „Einkäufe können nicht wiederhergestellt werden“. Warum kannst du dein Abonnement nicht wiederherstellen?

Du erhältst möglicherweise die Fehlermeldung „Einkäufe können nicht wiederhergestellt werden“, wenn du nicht bei dem Konto angemeldet bist, mit dem du dein Abonnement erworben hast. Melde dich daher bei deinem Abonnementkonto an, bevor du deine Einkäufe wiederherstellst. Der Fehler kann auch auftreten, wenn dein Konto keine aktiven oder gültigen Abonnements hat. Um deine aktiven Abonnements anzuzeigen und zu verifizieren, gehe zu Einstellungen > Abonnements > Abonnements verwalten.

Woher weiß ich, dass meine Testversion endet und Kosten anfallen?

Überprüfe die Einstellungen in der Adobe-App, um zu erfahren, wann die Zahlung erhoben wird. Tippe auf Einstellungen > Abonnements verwalten, um die nächste geplante Zahlung anzuzeigen.

Was mache ich, wenn ich versehentlich zwei Abonnements abgeschlossen habe?

Du kannst dich mit einer Anmelde-ID nicht zweimal anmelden. Wenn du dich unter einem anderen Benutzernamen anmeldest, solltest du deine Abonnements jeweils separat verwalten.

Ich überlege, ob ich das Produkt kaufen oder kündigen soll. Wo erhalte ich eine vollständige Liste der Funktionen, die ich auf allen Plattformen erhalte?

In den App Stores sind die verfügbaren In-App-Käufe aufgeführt (verfügbare Abonnementfunktionen).

Kann ich von mehreren mobilen Geräten auf das Acrobat Reader Premium-Abonnement zugreifen?

Ja, du kannst von mehreren mobilen Geräten auf das Acrobat Reader Premium-Abonnement zugreifen, indem du dich mit den Anmeldedaten für das Abonnement anmeldest.

Kann ich mein Adobe Acrobat Premium-Abonnement mit Acrobat Reader für Desktop verwenden?

Nein, du kannst mit deinem Adobe Acrobat Premium-Abonnement nicht auf die Abonnementfunktionen von Acrobat Reader für Desktop zugreifen.