Adobe Experience Cloud製品
Adobe Experience Cloudは、顧客体験の管理に特化した業界初となるデジタル基盤の上に構築されています。インサイトやコンテンツ、エンゲージメントなど、様々な領域で効果を発揮するアプリケーションとサービスを包括的に提供し、他に類を見ない優れた顧客体験を実現します。
インサイトとオーディエンス
オーディエンスのプロファイル
アドビのデータ管理基盤を利用すれば、オーディエンスをセグメント化してインサイトを発見し、リアルタイムの行動につなげることができます。
コンテンツ管理
アドビのエンタープライズ向けCMSなら、堅牢なデジタルアセット管理を利用して、あらゆるコンテンツをスムーズに管理できます。
顧客エンゲージメント
マーケティングオートメーションやリード管理、アカウントベースドマーケティング（ABM）などを駆使して、顧客エンゲージメントを向上できます。
Adobe Experience Platform
Adobe Experience Cloudは、アドビのオープンで拡張性の高い基盤上に構築されています。サービスやサポートの改善からロイヤルティやアドボカシーの向上に至るまで、常に最適な顧客体験を提供するのに役立つパワフルなアプリケーションサービスを活用できます。
顧客体験をビジネスの中心に
ブランドを定義する最大かつ唯一の要素は、顧客体験をどのように管理するかです。しかし、複数のチャネルをまたいで優れたパフォーマンスを実現することは、容易ではありません。顧客の期待を上回るためには、いつでもどこでも卓越したエクスペリエンスを保証できる顧客体験管理（CXM: customer experience management）ソリューションが必要です。Adobe Experience Cloudは、B2BやB2Cを問わず、あらゆる企業に顧客体験を最適化するさまざまな機能を提供しています。
まずは、アドビが提唱する「最適な顧客体験に必要な5つの優先事項」についてご覧ください。
