Adobe Experience Cloud —
オールインワンのエクスペリエンスソリューション
あらゆるマーケティングテクノロジーをひとつにまとめたAdobe Experience Cloudは、コンテンツ管理や電子メールキャンペーンの展開から、広告バイイングや効果測定の自動化まで、様々な領域で効果を発揮します。統合されたアプローチで、一体感のあるシームレスな顧客体験を実現します。
Adobe Experience Cloud製品
分析
まず必要なのはオーディエンスを理解することです。本当の意味での理解が必要です。Adobe Analyticsは、データをアクションにつながるインサイトに転換する優れた分析／測定ツールです。単純なweb分析ではなく、真の顧客インテリジェンスを提供します。
オーディエンスのプロファイル
データを収集するだけでは、求める答えは得られません。Audience Managerのデータ管理プラットフォーム（DMP）では、様々なデータソースのあらゆる顧客データを収集し、単一のプロファイルに統合できます。この価値あるデータはアドビのあらゆる製品で共有できます。
コンテンツ管理
チャネルの数が増えると、制作するコピーや画像の数も膨大になります。Adobe Experience Managerなら、あらゆるコンテンツを動的かつスムーズに管理し、あらゆるスクリーンとプラットフォームに対応できます。
キャンペーンの展開
Adobe Campaignは、あらかじめ用意したコンテンツを用いて、多様なチャネルにわたるコミュニケーションを一元管理し、効果を測定できます。オーディエンスのプロファイルや分析データを活用して、顧客エンゲージメントを向上させることができます。
広告
TV広告や検索連動型広告、ソーシャル広告など、あらゆるメディアバイイングを単一のプログラマティックプラットフォームで自動化できます。Advertising Cloudは特定のメディアに依存しないので、高い透明性と公正な制御が可能になります。
パーソナライゼーション
あらゆる顧客体験を適切にパーソナライズすることが、エクスペリエンスビジネスの基本です。Adobe Targetは、マシンラーニング（機械学習）を利用したテストや最適化をモバイルアプリやwebサイトをまたいで実行できるパーソナライゼーションエンジンです。
コマース
現代的な顧客体験を構築する最新鋭のコマースプラットフォームです。オープンソースのエコシステムを基盤として、B2CからB2Bまでをカバーし、デジタルコマース、受発注管理、予測インテリジェンスなどの機能を使用して、幅広いショッピング体験を構築します。
B2Bマーケティング
Marketo Engagement Platformなら、リード管理からアカウントベースドマーケティング(ABM)まで、顧客体験のあらゆる段階で既存顧客や見込客とのエンゲージメントを容易に設計、連携、測定できます。
Adobe Experience Platform
Adobe Experience Cloudを支えているのは、あらゆるデータとサービス、オープンなエコシステムを統合する、最新のクラウド基盤です。「エクスペリエンスのための記録システム(Experience SoR)」と呼ぶこの基盤を通して、あらゆるソリューションが連携します。また、Adobe Senseiの高度な人工知能（AI）とマシンラーニング（機械学習）を利用して優れた顧客体験を生み出します。
Sephoraは、顧客データを統合するために最適なソリューションを導入し、実店舗とオンラインのキャンペーンを連携させて、複数の国と地域をまたぐキャンペーンをすばやく実施できるようになりました。
その他の関連コンテンツ
Experience Leagueへようこそ
新しいイネーブルメントプログラムをご紹介します。ガイド付きの学習コンテンツやエキスパートによる1対1のサポート、活発な議論が飛び交うコミュニティを通じて、顧客体験中心のビジネスの実現を支援します。
顧客体験のROI
顧客体験中心のビジネスへの転換によって、収益率が1.4倍、顧客維持率が1.7倍、顧客生涯価値が1.6倍に増加します。
GDPR：共有の責任
規制要件が変化する中でも、信頼とプライバシーに主眼を置くことで、優れた顧客体験を構築できます。