通信業界

明快で、一貫性のあるコミュニケーションを

通信業界のマーケティング課題は、オンラインとオフラインを行き来する顧客に状況に応じた一貫性のあるエクスペリエンスを提供することです。アドビのソリューションなら、通信業界のプライバシー基準に従いながら、多様なチャネルにまたがって顧客に価値のあるエクスペリエンスを提供できます。

データで顧客行動を可視化し、アクションにつなぐ

ビッグデータを活用して、顧客の全体像を把握します。webサイトやコールセンター、実店舗、モバイルデバイスなど、あらゆるチャネルから情報を収集して統合することで、新たな機会が見つかります。

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 顧客に一貫したエクスペリエンスを提供

顧客に一貫したエクスペリエンスを提供

チャネルをまたいで、パーソナライズされた一貫性のある顧客体験を提供します。獲得率と収益を向上させ、顧客のストレスを軽減することでコスト削減にもつながります。

Adobe Experience Managerについて詳しく見る

対応力でサービスの質を高める

コストを削減し、新しいサービスを市場に投入するまでの時間を短縮するには、変化にすばやく対応することが重要です。

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対応力でサービスの質を高める
イノベーションは、実験から生まれる

イノベーションは、実験から生まれる

イノベーションをビジネスの成果につなげるには、モバイルなどの新しいプラットフォームですばやくオファーのテスト、分析ができる環境が必要です。

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通信業界のユーザー事例

Verizon Wireless

モバイル通信業界のリーダー企業Verizon Wirelessは、アドビのソリューションによるリッチメディアを活用して顧客のデジタルエクスペリエンスを最適化しています。

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Vodafone

大手モバイル通信会社Vodafoneは、電子メールとアドビのテクノロジーを活用し、オンラインでの販売機会を再創出しました。

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swisscom

スイス最大規模のインターネットプロバイダーであるSwisscomは、Adobe Targetを利用して、継続的に顧客体験を最適化しています。

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