アドビのサブスクリプションの利用条件と解約ついて

 

すべての製品


月々プラン
サービスは、最初のお支払いが処理された時点から開始されます。サブスクリプションは、お客様が解約手続きを行わない限り継続され、更新通知は送付されません。初回注文後14日以内の解約については、全額を払い戻しいたします。14日が経過してから解約される場合、料金の返金はおこなわれませんが、サービスはその月の請求期間の終わりまで継続されます。年間契約ではないため、月額料金は変更されることがありますが、その場合は、月額料金の変更内容とともに、これらの利用条件に従った解約方法についてお客様に通知いたします。解約は、 アカウント管理*ページから手続きを行うか、 最寄りのカスタマーサポートにご連絡いただければいつでも可能です。
* 一部の国では解約する際に必ず カスタマーサポートにご連絡いただく必要があります。これに該当する国の一覧については、 こちらをご覧ください。
 
月々プラン(口座引落)
サービスは、ご注文が処理された時点から開始されます。サブスクリプションは、お客様が解約手続きを行わない限り継続され、更新通知は送付されません。初回注文後14日以内の解約については、全額を払い戻しいたします。14日が経過してから解約される場合、料金の返金はおこなわれませんが、サービスはその月の請求期間の終わりまで継続されます。年間契約ではないため、月額料金は変更されることがありますが、その場合は、月額料金の変更内容とともに、これらの利用条件に従った解約方法についてお客様に通知いたします。解約は、 アカウント管理*ページから手続きを行うか、 最寄りのカスタマーサポートにご連絡いただければいつでも可能です。
* 一部の国では解約する際に必ず カスタマーサポートにご連絡いただく必要があります。これに該当する国の一覧については、 こちらをご覧ください。
 

Acrobat製品とDocument Cloud


年間プラン(月々払い)
サービスは、最初のお支払いが処理された時点から開始されます。購入時に提示される料金に所定の税金(付加価値税(VAT)など、料金に含まれない場合)を加算した金額が、年間の契約期間中に毎月請求されます。所定のVAT税率(またはその他の内税)が1年間の契約期間中に変更された場合は、税込価格もそれに合わせて調整されます。契約は解約されるまで毎年更新日に自動的に更新されます。更新後の料金は変更になる可能性がありますが、料金の変更についてはお客様に通知されます。お客様は、この利用条件に従って解約を選択することができます。初回注文後14日以内の解約については、全額を払い戻しいたします。14日が経過してから解約される場合、残存期間の50%が請求され、サービスはその月の請求期間の終わりまで継続されます。解約は、 アカウント管理ページ*から手続きを行うか、 最寄りのカスタマーサポートにご連絡いただければいつでも可能です。
* 一部の国では解約する際に必ず カスタマーサポートにご連絡いただく必要があります。これに該当する国の一覧については、 こちらをご覧ください。

年間プラン(一括払い)
サービスは、お支払いが処理された時点から開始されます。購入時に提示される一括払いの年間料金に所定の税金を加算した金額が請求されます。契約は解約されるまで毎年更新日に自動的に更新されます。更新後の料金は変更になる可能性がありますが、料金の変更についてはお客様に通知されます。お客様は、この利用条件に従って解約を選択することができます。初回注文後14日以内の解約については、全額を払い戻しいたします。14日が経過してから解約される場合、料金の返金はおこなわれませんが、サービスは契約期間の終わりまで継続されます。解約は、 アカウント管理ページ*から手続きを行うか、 最寄りのカスタマーサポートにご連絡いただければいつでも可能です。
* 一部の国では解約する際に必ず カスタマーサポートにご連絡いただく必要があります。これに該当する国の一覧については、 こちらをご覧ください。


Creative Cloud個人版


年間プラン(月々払い)
サービスは、最初のお支払いが処理された時点から開始されます。購入時に提示される料金に所定の税金(付加価値税(VAT)など、料金に含まれない場合)を加算した金額が、年間の契約期間中に毎月請求されます。所定のVAT税率(またはその他の内税)が1年間の契約期間中に変更された場合は、税込価格もそれに合わせて調整されます。契約は解約されるまで毎年更新日に自動的に更新されます。更新後の料金は変更になる可能性がありますが、料金の変更についてはお客様に通知されます。お客様は、この利用条件に従って解約を選択することができます。初回注文後14日以内の解約については、全額を払い戻しいたします。14日が経過してから解約される場合、残存期間の50%が請求され、サービスはその月の請求期間の終わりまで継続されます。解約は、 アカウント管理ページ*から手続きを行うか、 カスタマーサポートにご連絡いただければいつでも可能です。
* 一部の国では解約する際に必ず カスタマーサポートにご連絡いただく必要があります。これに該当する国の一覧については、 こちらをご覧ください。
 
年間プラン(一括払い)
サービスは、お支払いが処理された時点から開始されます。購入時に提示される一括払いの年間料金に所定の税金を加算した金額が請求されます。契約は解約されるまで毎年更新日に自動的に更新されます。更新後の料金は変更になる可能性がありますが、料金の変更についてはお客様に通知されます。お客様は、この利用条件に従って解約を選択することができます。初回注文後14日以内の解約については、全額を払い戻しいたします。14日が経過してから解約される場合、料金の返金はおこなわれませんが、サービスは契約期間の終わりまで継続されます。解約は、 アカウント管理ページ*から手続きを行うか、 カスタマーサポートにご連絡いただければいつでも可能です。
* 一部の国では解約する際に必ず カスタマーサポートにご連絡いただく必要があります。これに該当する国の一覧については、 こちらをご覧ください。
 
年間契約(口座引落、銀行振込)
サービスは、お支払いが処理された時点(または銀行振込またはコンビニエンスストアからのお支払い後に)から開始されます。ご注文後30日以内に、提示される年間料金に所定の税金を加算した金額を全額お支払いいただく必要があります。契約は解約されるまで毎年更新日に自動的に更新されます。更新後の料金は変更になる可能性がありますが、料金の変更についてはお客様に通知されます。お客様は、この利用条件に従って解約を選択することができます。初回注文後 14 日以内の解約については、全額を払い戻しいたします。14日が経過してから解約される場合、料金の返金はおこなわれませんが、サービスは契約期間の終わりまで継続されます。解約は、 アカウント管理ページ*から手続きを行うか、 カスタマーサポートにご連絡いただければいつでも可能です。
* 一部の国では解約する際に必ず カスタマーサポートにご連絡いただく必要があります。これに該当する国の一覧については、 こちらをご覧ください。
 
複数年契約、前払い(一部の国で利用可能)
サービスは、お支払いが処理された時点から開始されます。一括払いの金額に所定の税金を加算した金額が購入時に決定された契約料金として請求されます。お客様が購入したサービスによっては、解約しないかぎり、契約が更新日に自動的に更新されます。更新後の料金は変更になる可能性がありますが、料金の変更についてはお客様に通知されます。お客様は、この利用条件に従って解約を選択することができます。初回注文後14日以内の解約については、全額を払い戻しいたします。14日が経過してから解約される場合、料金の返金はおこなわれませんが、サービスは契約期間の終わりまで継続されます。解約は、 カスタマーサポートにご連絡いただければいつでも可能です。


Creative Cloudグループ版


年間プラン(月々払い)
サービスはご注文の処理後すぐに開始されます。お客様(または担当の管理者)はグループメンバーを招待し、アクセス権限を割り当てることができます。購入時に提示される料金に所定の税金(付加価値税(VAT)など、料金に含まれない場合)を加算した金額が、年間の契約期間中に毎月請求されます。この金額は、購入時に提示される料金で価格設定された最初の製品とライセンスの組み合わせに基づいています。所定のVAT税率(またはその他の内税)が1年間の契約期間中に変更された場合は、税込価格もそれに合わせて調整されます。
グループの管理者はいつでも追加ライセンスを購入できます。追加ライセンスは購入時の料金で価格設定されます。すべてのグループ版ライセンスは同じ日に終了し、お客様が解約されるまで毎年更新日に自動的に更新されます。更新後の料金は変更になる可能性がありますが、料金の変更についてはお客様に通知されます。お客様は、この利用条件に従って解約を選択することができます。初回注文後14日以内の解約については、全額を払い戻しいたします。14日が経過してから解約される場合、残存期間の50%が請求され、サービスはその月の請求期間の終わりまで継続されます。解約は、 カスタマーサポートにご連絡いただければいつでも可能です。
 
年間プラン(一括払い)
サービスはご注文の処理後すぐに開始されます。お客様(または担当の管理者)はグループメンバーを招待し、アクセス権限を割り当てることができます。購入時に提示される一括払いの年間料金に所定の税金を加算した金額が請求されます。グループの管理者はいつでも追加ライセンスを購入できます。追加ライセンスは購入時の料金で価格設定され、年間契約の残りの日数で日割り計算されます。すべてのグループ版ライセンスは同じ日に終了し、お客様が解約されるまで毎年更新日に自動的に更新されます。更新後の料金は変更になる可能性がありますが、料金の変更についてはお客様に通知されます。お客様は、この利用条件に従って解約を選択することができます。初回注文後14日以内の解約については、全額を払い戻しいたします。14日が経過してから解約される場合、料金の返金はおこなわれませんが、サービスは契約期間の終わりまで継続されます。解約は、カスタマーサポートにご連絡いただければいつでも可能です。

年間契約(口座引落、銀行振込)
サービスは、ご注文が処理された時点から開始されます。ご注文後30日以内に、提示される年間料金に所定の税金を加算した金額を全額お支払いいただく必要があります。
グループの管理者はいつでも追加ライセンスを購入できます。追加ライセンスは購入時の料金で価格設定され、年間契約の残りの日数で日割り計算されます。すべてのグループ版ライセンスは同じ日に終了し、お客様が解約されるまで毎年更新日に自動的に更新されます。更新後の料金は変更になる可能性がありますが、料金の変更についてはお客様に通知されます。お客様は、この利用条件に従って解約を選択することができます。初回注文後14日以内の解約については、全額を払い戻しいたします。14日が経過してから解約される場合、料金の返金はおこなわれませんが、サービスは契約期間の終わりまで継続されます。解約は、 カスタマーサポートにご連絡いただければいつでも可能です。

年間プラン(請求書払い)
サービスはご注文の処理後すぐに開始されます。お客様(または担当の管理者)はグループメンバーを招待し、アクセス権限を割り当てることができます。請求日から30日以内に、年間の請求金額を全額お支払いいただく必要があります。支払期限を過ぎた請求書には毎月利息が発生する場合があります。毎月1%または法律上許される最高の利率のいずれか低い方が適用されます。利息は請求書(所定の利息を含む)が全額支払われるまで増え続けます。弁護士費用を含む妥当な回収費用の払い戻しについては、お客様の責任とさせていただきます。
グループの管理者はいつでも追加ライセンスを購入できますが、ご注文は与信承認が条件となる場合があります。追加ライセンスは購入時の料金で価格設定され、年間契約の残りの日数で日割り計算されます。関連する請求書の日付から30日以内に、追加ライセンス分を全額お支払いいただく必要があります。すべてのグループ版ライセンスは同じ日に終了し、お客様が解約されるまで毎年更新日に自動的に更新されます。更新は与信承認が条件となる場合があります。更新後の料金は変更になる可能性がありますが、料金の変更についてはお客様に通知されます。お客様は、この利用条件に従って解約を選択することができます。初回注文後14日以内の解約については、全額を払い戻しいたします。14日が経過してから解約される場合、料金の返金はおこなわれませんが、サービスは契約期間の終わりまで継続されます。解約は、カスタマーサポートにご連絡いただければいつでも可能です。

リセラー
リセラーまたはAdobeのパートナーから購入されるお客様は、VIPプログラムの条件をご確認ください。

 

Adobe Captivate、Presenter、Presenter Video Express、RoboHelp、RoboHelp Server、FrameMaker、FrameMaker XML Author、FrameMaker Publishing Server、Technical Communication Suite、Director


年間プラン(月々払い)
サービスは、最初のお支払いが処理された時点から開始されます。購入時に提示される料金に所定の税金(付加価値税(VAT)など、料金に含まれない場合)を加算した金額が、年間の契約期間中に毎月請求されます。所定のVAT税率(またはその他の内税)が1年間の契約期間中に変更された場合は、税込価格もそれに合わせて調整されます。契約は解約されるまで毎年更新日に自動的に更新されます。更新後の料金は変更になる可能性がありますが、料金の変更についてはお客様に通知されます。お客様は、この利用条件に従って解約を選択することができます。初回注文後14日以内の解約については、全額を払い戻しいたします。14日が経過してから解約される場合、残存期間の50%が請求され、サービスはその月の請求期間の終わりまで継続されます。解約は、 アカウント管理ページ*から手続きを行うか、 カスタマーサポートにご連絡いただければいつでも可能です。
* 一部の国では解約する際に必ず カスタマーサポートにご連絡いただく必要があります。これに該当する国の一覧については、 こちらをご覧ください。


Adobe StockおよびTypekit Marketplace


オンデマンド購入
オンデマンド購入の場合は返金されません。Adobeでは、お客様のお支払い情報を保存しています。 アカウント管理ページから編集することができます。


Adobe Stock

 
Adobe Stockクレジットのオンデマンド購入
クレジット購入では、払い戻しはできません。未使用のクレジットは、日本国外にお住まいの場合は購入日から 12 か月、日本国内にお住まいの場合は購入日から6か月経つと自動的に有効期限が切れます。Adobe Stockアカウントの契約が終了すると、未使用のクレジットを利用する権利は失われます。お支払いが処理されれば、ただちにクレジットを使用して、すべての種類の作品をライセンス購入できるようになります。特定の作品のライセンス購入に必要なクレジット数は、ユーザーインターフェイスに表示されています。Adobeでは、お客様のお支払い情報を保存しており、お客様はご自身のお支払い情報を アカウント管理ページ*から編集することができます。
* 一部の国では解約する際に必ず カスタマーサポートにご連絡いただく必要があります。これに該当する国の一覧については、 こちらをご覧ください。

初月無料年間プラン(月々払い、繰越あり)
このサービスはAdobe Stockに新規で申し込まれるお客様のみを対象とし、他のサービスと組み合わせることはできません。サブスクリプションの一部としてダウンロードできる標準イメージには、 通常ライセンスが、サブスクリプションの一部としてダウンロードできるその他のアセットには 強化ライセンスが備わっています。Adobe Stockのお客様は、1回のみ利用できます。サービスは、お支払い情報をご入力いただき、試用期間が始まったときから開始されます。1ヶ月目の請求日には請求されません。上記の料金に所定の税金(付加価値税(VAT)など、料金に含まれない場合)を加算した金額が、2ヶ月目から初年度の契約期間中、毎月請求されます。所定のVAT税率(またはその他の内税)が1年間の契約期間中に変更された場合は、税込価格もそれに合わせて調整されます。解約は、 アカウント管理ページ*から手続きを行うか、 最寄りのカスタマーサポートにご連絡いただければいつでも可能です。1ヶ月目の請求期間内に解約する場合、クレジットカードには請求されず、サービスは1ヶ月目の請求期間の最後まで続きます。2ヶ月目の請求期間の初日から14日以内に解約する場合は、全額返金されます。2ヶ月目の請求期間の初日から14日を経過後にサービスを解約する場合は、残存期間の50%が請求され、サービスはその月の請求期間の最後まで続きます。次年度以降、契約は解約されるまで毎年更新日に自動的に更新され、購入時に提示される料金が更新された年間契約期間の間、毎月請求されます。但し、上記のキャンセルポリシーが適用される場合はこの限りではありません。更新の際、および更新料金が変更される場合は、必ず事前にお客様に通知いたします。お客様の年間プランで付与される1ヶ月の使用量のうち、未使用のダウンロードは、Adobe Stockサブスクリプションが失効したり、価格の低いサブスクリプションに移行したりせずに更新された場合のみ累積され、連続した12ヶ月間まで繰り越されます。未使用のダウンロードは、(A)最高で1ヶ月の付与量の12倍まで繰り越され、(B)最初に割り当てられた日から12ヶ月が経過すると自動的に失効します。サブスクリプションが終了した場合、未使用のダウンロードを使用する権利はすべて失われます。
* 一部の国では解約する際に必ず カスタマーサポートにご連絡いただく必要があります。これに該当する国の一覧については、 こちらをご覧ください。
 
月々プラン(繰越あり)
サブスクリプションの一部としてダウンロードできる標準イメージには、 通常ライセンスが、サブスクリプションの一部としてダウンロードできるその他のアセットには 強化ライセンスが備わっています。サービスは、最初のお支払いが処理された時点から開始されます。お客様が解約されるまで、購入時に提示される料金が毎月請求されます。年間契約ではないため、料金が変更されることがありますが、その場合は、料金の変更内容とともに、これらの利用条件に従った解約方法について必ず事前にお客様に通知いたします。初回注文後14日以内に解約する場合は、全額返金されます。14日を経過後に解約する場合は返金されず、サービスはその月の請求期間の最後まで続きます。解約は、 アカウント管理ページ*から手続きを行うか、 最寄りのカスタマーサポートにご連絡いただければいつでも可能です。未使用のダウンロードは、Adobe Stockサブスクリプションが失効したり、価格の低いサブスクリプションに移行したりせずに更新された場合のみ累積され、連続した12ヶ月間まで繰り越されます。未使用のダウンロードは、(A)最高で1ヶ月の付与量の12倍まで繰り越され、(B)最初に割り当てられた日から12ヶ月が経過すると自動的に失効します。サブスクリプションが終了した場合、未使用のダウンロードを使用する権利はすべて失われます。
* 一部の国では解約する際に必ず カスタマーサポートにご連絡いただく必要があります。これに該当する国の一覧については、 こちらをご覧ください。
 
月々プラン(繰越なし)
サブスクリプションの一部としてダウンロードできる標準イメージには、 通常ライセンスが、サブスクリプションの一部としてダウンロードできるその他のアセットには 強化ライセンスが備わっています。サービスは、最初のお支払いが処理された時点から開始されます。お客様が解約されるまで、購入時に提示される料金が毎月請求されます。年間契約ではないため、料金が変更されることがありますが、その場合は、料金の変更内容とともに、これらの利用条件に従った解約方法について必ず事前にお客様に通知いたします。初回注文後14日以内に解約する場合は、全額返金されます。14日を経過後に解約する場合は返金されず、サービスはその月の請求期間の最後まで続きます。解約は、 アカウント管理ページ*から手続きを行うか、 最寄りのカスタマーサポートにご連絡いただければいつでも可能です。毎月許容されるダウンロードのうち未使用の分は、次の月に繰り越しされず、課金サイクルが経過すると、自動的に有効期限が切れます。サブスクリプションが終了した場合、未使用のダウンロードを使用する権利はすべて失われます。
* 一部の国では解約する際に必ず カスタマーサポートにご連絡いただく必要があります。これに該当する国の一覧については、 こちらをご覧ください。
 
年間プラン(月々払い、繰越あり)
サブスクリプションの一部としてダウンロードできる標準イメージには、 通常ライセンスが、サブスクリプションの一部としてダウンロードできるその他のアセットには 強化ライセンスが備わっています。サービスは、最初のお支払いが処理された時点から開始されます。上記の料金に所定の税金(付加価値税(VAT)など、料金に含まれない場合)を加算した金額が、年間の契約期間中に毎月請求されます。所定のVAT税率(またはその他の内税)が1年間の契約期間中に変更された場合は、税込価格もそれに合わせて調整されます。解約は、 アカウント管理ページ*から手続きを行うか、 最寄りのカスタマーサポートにご連絡いただければいつでも可能です。初回注文後14日以内の解約については、全額を払い戻しいたします。14日が経過してから解約される場合、残存期間の50%が請求され、サービスはその月の請求期間の終わりまで継続されます。解約しないかぎり、契約が更新日に自動的に更新されます。更新の際および更新料金が変更される場合は、その旨とこれらの利用条件に従った解約方法について必ず事前にお客様に通知いたします。お客様の年間プランで付与される1ヶ月の使用量のうち、未使用のダウンロードは、Adobe Stockサブスクリプションが失効したり、価格の低いサブスクリプションに移行したりせずに更新された場合のみ累積され、連続した12ヶ月間まで繰り越されます。未使用のダウンロードは、(A)最高で1ヶ月の付与量の12倍まで繰り越され、(B)最初に割り当てられた日から12ヶ月が経過すると自動的に失効します。サブスクリプションが終了した場合、未使用のダウンロードを使用する権利はすべて失われます。
* 一部の国では解約する際に必ず カスタマーサポートにご連絡いただく必要があります。これに該当する国の一覧については、 こちらをご覧ください。
 
年間プラン(月々払い、繰越なし)
サブスクリプションの一部としてダウンロードできる標準イメージには、 通常ライセンスが、サブスクリプションの一部としてダウンロードできるその他のアセットには 強化ライセンスが備わっています。サービスは、最初のお支払いが処理された時点から開始されます。上記の料金に所定の税金(付加価値税(VAT)など、料金に含まれない場合)を加算した金額が、年間の契約期間中に毎月請求されます。所定のVAT税率(またはその他の内税)が1年間の契約期間中に変更された場合は、税込価格もそれに合わせて調整されます。解約は、 アカウント管理ページ*から手続きを行うか、 最寄りのカスタマーサポートにご連絡いただければいつでも可能です。初回注文後14日以内の解約については、全額を払い戻しいたします。14日が経過してから解約される場合、残存期間の50%が請求され、サービスはその月の請求期間の終わりまで継続されます。解約しないかぎり、契約が更新日に自動的に更新されます。更新の際および更新料金が変更される場合は、その旨とこれらの利用条件に従った解約方法について必ず事前にお客様に通知いたします。お客様の年間プランで付与される1ヶ月の使用量のうち、未使用のダウンロードは、次の月に繰り越されず、1ヶ月の請求期間が経過すると自動的に失効します。サブスクリプションが終了した場合、未使用のダウンロードを使用する権利はすべて失われます。
* 一部の国では解約する際に必ず カスタマーサポートにご連絡いただく必要があります。これに該当する国の一覧については、 こちらをご覧ください。
 
年間プラン(一括払い、繰越あり)
サブスクリプションの一部としてダウンロードできる標準イメージには、 通常ライセンスが、サブスクリプションの一部としてダウンロードできるその他のアセットには 強化ライセンスが備わっています。サービスは、お支払いが処理された時点から開始されます。上記の一括払いの年間料金に所定の税金を加算した金額が請求されます。解約は、 アカウント管理ページ*から手続きを行うか、 最寄りのカスタマーサポートにご連絡いただければいつでも可能です。初回注文後14日以内の解約については、全額を払い戻しいたします。14日が経過してから解約される場合、料金の返金はおこなわれませんが、サービスは契約期間の終わりまで継続されます。解約しないかぎり、契約が更新日に自動的に更新されます。更新の際および更新料金が変更される場合は、その旨とこれらの利用条件に従った解約方法について必ず事前にお客様に通知いたします。お客様の年間プランで付与される1ヶ月の使用量のうち、未使用のダウンロードは、Adobe Stockサブスクリプションが失効したり、価格の低いサブスクリプションに移行したりせずに更新された場合のみ累積され、連続した12ヶ月間まで繰り越されます。未使用のダウンロードは、(A)最大で1か月の許容量の12倍利用できます。また、(B)最初に割り当てられた日から起算して12か月が経過すると、自動的に有効期限が切れます。サブスクリプションが終了した場合、未使用のダウンロードを使用する権利はすべて失われます。
* 一部の国では解約する際に必ず カスタマーサポートにご連絡いただく必要があります。これに該当する国の一覧については、 こちらをご覧ください。
 
年間プラン(一括払い、繰越なし)
サブスクリプションの一部としてダウンロードできる標準イメージには、 通常ライセンスが、サブスクリプションの一部としてダウンロードできるその他のアセットには 強化ライセンスが備わっています。サービスは、お支払いが処理された時点から開始されます。上記の一括払いの年間料金に所定の税金を加算した金額が請求されます。解約は、 アカウント管理ページ*から手続きを行うか、 最寄りのカスタマーサポートにご連絡いただければいつでも可能です。初回注文後14日以内の解約については、全額を払い戻しいたします。14日が経過してから解約される場合、料金の返金はおこなわれませんが、サービスは契約期間の終わりまで継続されます。解約しないかぎり、契約が更新日に自動的に更新されます。更新の際および更新料金が変更される場合は、その旨とこれらの利用条件に従った解約方法について必ず事前にお客様に通知いたします。年間プランで毎月許容されるダウンロードのうち未使用の分は、次の月に繰り越しされず、その月の期間が経過すると、自動的に有効期限が切れます。サブスクリプションが終了した場合、未使用のダウンロードを使用する権利はすべて失われます。
* 一部の国では解約する際に必ず カスタマーサポートにご連絡いただく必要があります。これに該当する国の一覧については、 こちらをご覧ください。