Création d’un site web professionnel

Pourquoi votre entreprise a-t-elle besoin d’un site web ?

Magasin physique, coiffure à domicile ou services de marketing digital : quelle que soit votre activité, votre PME doit disposer d’un site web. Aujourd’hui, les clients font appel aux moteurs de recherche comme Google pour faire leur étude de marché. 87 % des consommateurs débutent ce processus en ligne. Ce chiffre ne concerne pas seulement l’e-commerce. Ceux qui préfèrent acheter en magasin se renseignent quand même au préalable sur Internet. Par conséquent, si votre entreprise n’apparaît pas lors de leurs recherches, ils risquent de ne jamais vous trouver.

On dénombre deux grandes catégories de sites web d’entreprise : les sites de présentation fournissent au public ciblé des informations sur la société, tandis que les plateformes d'e-commerce permettent d’acheter sur le web.

Les sites web de présentation d’une PME

Comme son nom l'indique, un site web de présentation présente l’entreprise et ses activités. De la page d’accueil percutante à la fonction de recherche intuitive, votre site doit renseigner les clients sur vos produits ou services, fournir du contexte sur l’entreprise et inclure des informations essentielles, comme une FAQ et des données de contact. Le cas échéant, prévoyez une rubrique d’assistance pour permettre aux clients de résoudre leurs problèmes ou de se faire aider.

Le formulaire de contact peut s’avérer très utile pour recueillir des informations sur les clients et inscrire les utilisateurs à une liste de diffusion électronique. Lorsque des clients vous contactent, veillez à collecter leurs informations et à les intégrer à votre stratégie marketing globale.

Même si votre site web n’inclut pas de fonctionnalités d'e-commerce, son principal objectif est de dynamiser les ventes. Vous devez inciter les clients à agir. Formulez votre offre de façon claire par le biais d’appels à l’action. Incluez des témoignages ou des avis de clients satisfaits. Tout doit tendre vers un objectif simple : faciliter les transactions entre le client et l’entreprise. La simplicité d’utilisation booste les conversions.

Les plateformes d'e-commerce

Outre le contenu présent sur les sites de présentation, les plateformes d'e-commerce incluent une boutique en ligne permettant de vendre les produits de l’entreprise. La création et la gestion d’une boutique en ligne peuvent considérablement stimuler les ventes d’une PME. Les clients fidèles ne connaissent aucune frontière, et une boutique en ligne vous permettra de développer votre activité au-delà de votre lieu d’implantation.

Un site d'e-commerce s’adresse aussi aux clients en magasin. Il n’a pas pour seule vocation d’attirer des clients géographiquement éloignés : il doit aussi servir à ceux qui sont juste en face devant vous. Pendant leur visite en magasin, les clients consultent en effet les sites d'e-commerce pour trouver des promotions, vérifier la disponibilité des articles ou laisser des avis. 

Design et expérience utilisateur

Si la phase de design est parfois l’une des plus délicates, pas besoin d’être web designer professionnel ou de connaître la programmation pour créer un site. Les applications comme Adobe Express permettent de créer rapidement un site fonctionnel à l’aide d’éléments de type glisser-déposer, sans avoir de compétences en design ou en programmation. Autre possibilité : une application comme Adobe XD, qui permet de concevoir du contenu dans des applications comme Photoshop et de s’en servir pour créer des interfaces utilisateur, des boutiques d'e-commerce et d’autres expériences client en ligne.

Si l’identité de marque peut orienter la création de votre site web, l’ergonomie doit être le critère principal. Avec l’explosion des recherches sur appareils mobiles, la conception d’une interface selon une approche mobile s’avérera payante. Lorsque vous réfléchissez à la consultation de votre site, imaginez les utilisateurs en train de visualiser les pages principales pour la première fois sur leur téléphone. Vous devez veiller à ce que tout soit simple et intuitif pour eux.

E-commerce intégré

Bloombox est une boutique ukrainienne de cadeaux spécialisée dans les produits floraux. Son site n’est pas qu’une vitrine de marque renvoyant vers un site d'e-commerce générique. Ses composants d'e-commerce sont intégrés avec l’ensemble du site, ce qui garantit au client une expérience de marque bien conçue pendant sa visite.

Branding informatif

Check the Label renseigne les consommateurs sur le développement durable et les produits lifestyle. Son site présente des informations de manière efficace et en accord avec la marque pour captiver l’utilisateur et l’encourager à parcourir tout le site, en lisant différents articles et en explorant le contenu. Il décrit clairement son offre et son utilité, ce qui incite l’utilisateur à approfondir sa consultation.

Réservation d’un nom de domaine

Comme celui de l’entreprise, le nom de votre domaine doit être facile à mémoriser et refléter votre identité de marque. Là encore, la simplicité et la logique doivent guider votre choix. Si possible, utilisez le nom de votre entreprise pour que les clients n’aient besoin de mémoriser qu’un nom au lieu de deux. Évitez les nombres entiers, car les clients risquent d’hésiter entre le symbole numérique (par exemple, 8) et le nom en toutes lettres (huit). Évitez également les tirets de toute sorte. Si ces derniers n’ont pas d’impact en termes de référencement, ils compliquent la mémorisation de l’URL par les utilisateurs.

Les lettres à la fin d’un nom de domaine (par exemple .com, .net ou .edu) correspondent au domaine de premier niveau (top-level domain, TLD). Elles informent l’utilisateur de la nature de votre entreprise ou de son emplacement géographique. La plupart des sites commerciaux utilisent le TLD .com, mais il en existe d’autres, comme .net ou .biz. Veillez à ce que votre nom de domaine se termine par .com, car c’est le TLD attendu par la majorité des prospects. La plupart des noms de domaines étant des sites .com, vous devez vous efforcer de répondre aux attentes des clients.

Vous pouvez aussi acheter plusieurs noms de domaine et les faire pointer sur votre site web. Si par exemple certains noms de domaine semblables au vôtre ne sont utilisés par personne, vous pouvez les acquérir et rediriger ceux qui les saisissent vers votre site.

Renforcement de la visibilité du site avec le référencement naturel

Faites en sorte que votre site soit facile à trouver pour les clients, en le rendant lisible par Google et les autres moteurs de recherche. Le référencement naturel est le processus consistant à inclure certains mots-clés sur votre site ou dans votre contenu pour attirer l’attention des moteurs de recherche.

Le texte destiné au référencement est réputé pour sa dimension robotique, mais vous pouvez utiliser des mots-clés de manière authentique et naturelle dans un titre, le premier paragraphe d’un article ou le texte d’un lien pour intégrer des mots optimisés à votre site. Il s’agit en effet des bonnes pratiques à adopter en matière de référencement. Les images et les vidéos doivent aussi inclure des légendes et du texte de remplacement pour améliorer les résultats des recherches basées sur des images. Des applications, comme Photoshop et Premiere Rush, disponibles dans la formule Tout Creative Cloud, peuvent vous aider à faire ressortir vos images et vos vidéos.

L’une des méthodes de référencement les plus efficaces consiste à fournir du contenu informatif de qualité, auquel les clients pourront se fier. Identifiez les principales questions qu’ils sont susceptibles de se poser, et répondez-y du mieux que vous pouvez.

Les éléments de contenu tels que les blogs peuvent améliorer le référencement. Si les prospects recherchent quelque chose de précis, écrivez un article sur le sujet. Si vous décidez de créer un blog, faites preuve de cohérence. Pour ce faire, élaborez une stratégie de contenu concernant le calendrier et la nature des publications. Les moteurs de recherche classent les contenus des plus récents aux plus anciens. Il est donc indispensable d’alimenter régulièrement son blog. Un système de gestion de contenu est essentiel pour les blogueurs, et les plateformes d’hébergement web comme WordPress incluent souvent des plug-ins qui facilitent l’incorporation des mots-clés de référencement dans vos projets.

Développement de votre présence en ligne

Le fait de posséder son propre site web s’inscrit dans le cadre d’une stratégie marketing en ligne plus vaste. La communication avec les clients sur Internet doit aussi passer par les réseaux sociaux, une solide stratégie de marketing par e-mail et l’ajout de vos produits sur d’autres plateformes d'e-commerce. Le site web amplifie, connecte et unifie votre présence sur tous ces espaces en ligne.