إدارة الاشتراكات

Acrobat Reader هو تطبيق مجاني يمكنك استخدامه لفتح ملفات PDF وعرضها وتوقيعها وطباعتها وإضافة تعليقات توضيحية إليها والبحث فيها ومشاركتها. مع ذلك، ينبغي أن تشتري خطة اشتراك لتتمكن من الوصول إلى المزايا المتميزة.

  • Adobe Acrobat Premium:

    • يتيح لك الوصول إلى المزايا المتميزة التالية:

    • يمكنك الوصول إلى كل المزايا المتميزة المذكورة أعلاه في تطبيق Acrobat Reader للأجهزة المحمولة.

    • يمكنك الوصول إلى معظم المزايا المتميزة من تطبيق Acrobat Reader للأجهزة المحمولة وسطح المكتب والويب. لا تتوفر وظائف التحرير والتوقيع الإلكتروني في تطبيق الويب وسطح المكتب لمشتركي Acrobat Premium. لمزيد من التفاصيل، راجع خطط Adobe Acrobat DC وأسعاره.

    • ستتم محاسبتك تلقائيًا شهريًا أو سنويًا، حسب شروط الاشتراك التي اخترتَها.

    • إذا قبلتَ عرض الإصدار التجريبي المجاني الذي مدته 7 أيام للاشتراك السنوي، فستتلقى رسالة بريد إلكتروني عندما يوشك الإصدار التجريبي على الانتهاء. في نهاية مدة الإصدار التجريبي المجاني، ستتم محاسبتك تلقائيًا بالمبلغ المبيَّن في شروط الاشتراك. لتجنب فرض الرسوم، قم بإلغاء الاشتراك قبل انتهاء مدة الإصدار التجريبي.

راجع أيضًا

هل ترى واجهة مختلفة؟ إذا كان الأمر كذلك، فأنت تستخدم واجهة Acrobat التقليدية. لمعرفة كيفية استخدام المزايا المتميزة على الواجهة التقليدية، راجع تعليمات الواجهة التقليدية. إذا لم يكن الأمر كذلك، فتابع القراءة.

الاشتراك في الخدمات

إذا كانت الميزة التي تحاول استخدامها غير متوفرة أو تتطلب الاشتراك، فيمكنك التحقق من اشتراكاتك الحالية وإضافة اشتراكات جديدة. لإجراء ذلك:

  1. انقر فوق profileicon

  2. انقر فوق Subscriptions.

  3. للاشتراك في Adobe Acrobat Premium، انقر فوق Try Now.

    ../_images/subscriptions-try-now.png

  1. في الصفحة التي تظهر، راجع تفاصيل الاشتراك وقم بأحد الإجراءات الآتية، حسب المطلوب:

    • لشراء اشتراك سنوي، حدد Yearly ‏> Start 7-day free trial. في مربع الحوار الذي يظهر بعد ذلك، قم بتسجيل الدخول باستخدام بيانات الاعتماد الحالية أو اشترِك لإنشاء حساب Adobe، ثم تابع العملية.

    • لشراء اشتراك شهري، حدد Monthly ‏> Subscribe Now. بعد ذلك، قم بتسجيل الدخول أو الاشتراك ومتابعة العملية.

    ../_images/subscribe.png

ملاحظة

تبدأ الفوترة السنوية لاشتراك Premium عند انتهاء الإصدار التجريبي المجاني. إذا لم تكن تريد متابعة الاشتراك، فقم بالإلغاء قبل انتهاء مدة الإصدار التجريبي ولن تتم محاسبتك. يتم تجديد الاشتراكات الشهرية أو السنوية تلقائيًا حتى تقوم بالإلغاء قبل فترة التجديد.

ملاحظة

الإصدار التجريبي المجاني متاح فقط مع الاشتراك السنوي. ولا يمكنك الاستفادة بالإصدار التجريبي المجاني مع الاشتراك الشهري.

ملاحظة: إذا كنت ترى واجهة المستخدم القديمة التي تسرد الاشتراكات الفردية، فستحتاج إلى تحديث التطبيق إلى أحدث إصدار.

تنشيط الاشتراك

يتم تنشيط اشتراكاتك تلقائيًا. في حال حدوث مشكلة، يمكنك إعادة تنشيط الخدمة المشتراة أو استعادتها كما يأتي:

  1. تشغيل Acrobat.

  2. انقر فوق profileicon ‏> Subscriptions.

  3. انقر فوق Restore purchases. سيظهر مربع حوار يفيد بأنه تمت استعادة الخدمة المشتراة.

  4. أعِد تشغيل التطبيق وجرِّب استخدام خدماتك المدفوعة.

ملاحظة

راجع كذلك الأسئلة المتداولة أدناه للحالات الخاصة.

ترقية الاشتراكات الحالية

لا يمنعك سير عمل الاشتراك من الترقية إلى حزمة تشمل الخدمات التي اشتركتَ فيها بالفعل، لكنه يطلب منك إلغاء هذه الاشتراكات الحالية. على سبيل المثال، إذا اشتركتَ في Adobe Acrobat Pro، فيجب عليك إلغاء كل الاشتراكات الأخرى.

الإلغاء واسترداد الأموال

يعتمد استرداد المال على وقت الإلغاء ونوع الاشتراك الذي اشتريتَه.

  • هل تريد إلغاء الاشتراك قبل الإصدار التجريبي المجاني؟

إذا اشتريت اشتراكًا سنويًا في Acrobat Premium مع إصدار تجريبي مجاني عبر متجر التطبيقات، فلن يتم فرض رسوم عليك خلال مدة الإصدار التجريبي المجاني. ويجب عليك إلغاء اشتراكك عبر متجر التطبيقات قبل انتهاء مدة الإصدار التجريبي المجاني لتجنب فرض الرسوم. سيتم فرض رسوم عليك تلقائيًا عند انتهاء مدة الإصدار التجريبي المجاني.

  • هل تريد إلغاء الاشتراك في غضون 48 ساعة من الدفعة الأولى؟

يجب عليك إلغاء الاشتراك عبر متجر التطبيقات في غضون 48 ساعة من عملية الدفع لتتأهل لاسترداد الأموال بالكامل.

  • هل تريد إلغاء الاشتراك بعد 48 ساعة وفي غضون 14 يومًا من الدفعة الأولى؟

إذا ألغيت الاشتراك في غضون فترة تتراوح من 48 ساعة إلى 14 يومًا من تاريخ الدفعة الأولى، فستتأهل لاسترداد الأموال بالكامل. يرجى الاتصال بدعم Adobe لاسترداد الأموال أو لطلبات الفوترة.

  • هل تريد إلغاء الاشتراك بعد 14 يومًا من الدفعة الأولى؟

قد لا تنطبق عمليات استرداد الأموال إذا عمدت إلى الإلغاء بعد 14 يومًا من الدفعة الأولى. يمكنك الاتصال بدعم Adobe لإجراء الإلغاء.

ملاحظة

ستتم معالجة عمليات استرداد الأموال عبر دعم العملاء في Adobe في غضون فترة تتراوح من 5 إلى 7 أيام عمل.

إلغاء الاشتراك

يتوجب عليك إلغاء الاشتراك من المتجر الذي تم شراؤه منه.

لبدء الإلغاء من تطبيق Adobe Acrobat Reader:

  1. افتح Adobe Acrobat.

  2. انقر فوق profileicon ‏> Subscriptions.

  3. انقر فوق Manage subscriptions.

    يتم فتح صفحة الاشتراكات في المتجر. اتّبع التوجيهات لمتابعة الإلغاء.

../_images/subscriptionsnew.png

لمزيد من التفاصيل، راجع إلغاء الإصدار التجريبي أو الاشتراك في Adobe.

من متجر Google Play أو متجر Play Store

  1. افتح متجر Google Play على أي جهاز أو انتقل إلى Play Store.

  2. من القائمة، انقر فوق Subscriptions ‏> (العنصر الذي تريد إلغاءه) ‏> Cancel Subscription.

لمزيد من التفاصيل، راجع إلغاء الاشتراك أو إيقافه مؤقتًا أو تغييره على متجر Google Play. في حال واجهت أي مشاكل في إلغاء الاشتراك، انتقل إلى دعم عملاء Adobe أو تواصل مع acrobat-android-support@adobe.com.

من Galaxy Store

  1. على جهازك، افتح متجر Galaxy Store.

  2. من شريط الأدوات السفلي، انقر فوق hamburgericon ‏> Subscriptions.

  3. انتقل إلى علامة التبويب Items ‏> [اسم الاشتراك] ‏> Unsubscribe.

../_images/cancelsubscriptiongalaxy.png

لمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة دعم العملاء في المحتوى والخدمات من Samsung.

ستتلقى رسالة إلغاء عبر البريد الإلكتروني بمجرد نجاح إلغاء الاشتراك.

الاتصال بدعم Adobe‏

يمكنك الاتصال بدعم Adobe من خلال:

ملاحظة

للاطلاع على أسئلة عامة حول التطبيق أو ملفات معينة، يمكنك الاستعانة بالمستخدمين الزملاء في منتدى Acrobat Community.

حل مشكلة استعادة الخدمات المشتراة

المشكلة: يتوقف سير عمل استعادة الخدمات المشتراة بعد أن يتم تحديث Acrobat من متجر مختلف عن متجر التثبيت الأصلي.

التفاصيل: عندما يتم تحديث Acrobat يدويًا أو تلقائيًا من متجر مختلف عن المتجر الأصلي، ينقطع سير عمل استعادة الاشتراك. على سبيل المثال، عند تنزيل التطبيق من متجر Google Play وتحديثه عبر متجر Galaxy Store الخاص بـ Samsung، يظهر مربع حوار يطلب منك إعادة تثبيت التطبيق.

لحل هذه المشكلة:

  1. قم بنسخ بياناتك احتياطيًا كما يأتي:

  1. من طريقة عرض الصفحة الرئيسية، انقر فوق Files ‏> On This Device.

  2. لكل ملف تريد إجراء نسخ احتياطي له، انقر فوق overflowicon

  3. اختر Save a Copy، وحدِّد موقعًا وأكمِل سير العمل.

يُحتمل أن يكون قد تم إجراء نسخ احتياطي للملفات الموجودة في قائمة الملفات الأخيرة بالفعل. عند فتح Acrobat وتوافر اتصال الشبكة، يُفترض أن تكون قد تمت مزامنة الملفات السحابية بالفعل. يتم حذف التخزين المحلي لـ Acrobat تلقائيًا عند إلغاء تثبيت التطبيق.

../_images/saveacopy.png

  1. قم بإزالة تثبيت التطبيق.

  2. أعِد تثبيت التطبيق من متجر التطبيقات الأصلي الذي اشتريتَ منه اشتراكك.

حدِّث تطبيق الخاص بك

يتكامل Acrobat Reader بسلاسة مع جهازك وتخزين Adobe السحابي. ومع ذلك، قد يتطلب أي تغيير في أي من هذه المكونات إجراء تحديث في واحد أو أكثر من المكونات الأخرى. تحتاج إلى تحديث التطبيق إلى أحدث إصدار إذا لم يكن يتم تحديثه تلقائيًا.

يُعَد تخزين Adobe السحابي خدمة متطورة وقد تؤدي التغييرات المستمرة إلى انقطاع بعض مهام سير العمل التي تستخدم خدمات DC. لذلك، تحتاج إلى تحديث Acrobat Reader إلى أحدث إصدار عند مطالبتك بذلك.

../_images/upgrade.png

لتحديث التطبيق، اتّبع تعليمات المتجر للنظام الأساسي لديك:

الأسئلة المتداولة

  • كيف يمكنني استعادة الخدمات المشتراة بعد التحديث من متجر آخر غير المتجر الأصلي الذي نزلت منه التطبيق؟

    لا يمكنك استعادة الخدمات المشتراة إذا انتقلت إلى متجر آخر. لاستعادة الخدمات المشتراة، قم بإلغاء تثبيت إصدار التطبيق الحالي وإعادة تثبيته من المتجر الأصلي الذي اشتريتَ منه. اعرف المزيد عن استعادة اشتراكاتك أو إعادة تشغيلها على متجر Google Play.

    ملاحظة: يمكن تحديث الإصدارات المثبَّتة من متجر Google Play في أي وقت عبر متجر Samsung Galaxy Store. لكن لا يمكن تحديث إصدار مثبَّت أو محدَّث من متجر Samsung Galaxy Store عبر متجر Google Play إلا بعد مرور عام كامل من تاريخ التثبيت.

  • لماذا تمت محاسبتي تلقائيًا بعد انتهاء الإصدار التجريبي المجاني؟

    يتحول الإصدار التجريبي المجاني تلقائيًا إلى اشتراك مدفوع في نهاية مدة الإصدار التجريبي المجاني.

  • إذا قمتُ بإلغاء اشتراكي، فهل أتلقى رسالة تأكيد؟

    • الإلغاء عبر متجر التطبيقات: تحقق من سياسات تأكيد الإلغاء الخاصة بمتجر التطبيقات.

    • الإلغاء عبر Adobe: يرسل إليك Adobe رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني.

  • كيف أعرف أن الإصدار التجريبي سينتهي وستتم محاسبتي؟

    تحقق من الإعدادات في تطبيق Adobe لتعرف متى سيتم فرض الرسوم. انقر فوق Settings ‏> Manage subscriptions لعرض عملية الدفع المجدولة التالية.

  • ماذا أفعل إذا قمتُ بالاشتراك مرتين عن طريق الخطأ؟

    لا يمكنك الاشتراك مرتين باستخدام معرف تسجيل دخول واحد. إذا قمتَ بتسجيل الدخول كمستخدم مختلف، فيجب عليك إدارة اشتراكاتك بشكل منفصل ضمن كل عملية تسجيل دخول.

  • أريد تقييم ما إذا كان يجب عليّ الشراء أم الإلغاء. أين يمكنني الحصول على قائمة كاملة بالمزايا التي أحصل عليها على كل الأنظمة الأساسية؟

    تسرد متاجر التطبيقات الخدمات المتاح شراؤها داخل التطبيق (مزايا الاشتراك المتاحة).

  • هل يمكنني الوصول إلى اشتراك Acrobat Reader Premium من عدة أجهزة محمولة؟

    نعم، يمكنك الوصول إلى اشتراك Acrobat Reader Premium من عدة أجهزة محمولة عن طريق تسجيل الدخول باستخدام بيانات اعتماد حساب الاشتراك.

  • هل يمكنني استخدام اشتراك Adobe Acrobat Premium مع Acrobat Reader لسطح المكتب؟

    لا، لا يمكنك استخدام اشتراك Adobe Acrobat Premium للوصول إلى مزايا الاشتراك في Acrobat Reader لسطح المكتب.

  • كيف يمكنني الوصول إلى الملفات التي أحدِّثها باستخدام حساب الاشتراك الخاص بي؟

    إنَّ الملفات التي يتم تغييرها باستخدام خدمات الاشتراك يتم حفظها كما يأتي:

    • يتم حفظ الملفات المحلية إلى جهازك وإلى تخزين Adobe السحابي كذلك.

    • تتم إعادة حفظ الملف الناشئ من موقع تخزين سحابي (مثل Dropbox وOneDrive) إلى ذلك الموقع.