Forrester Research : stratégies d’innovation stimulées par la COVID

Une étude réalisée par Forrester Consulting pour le compte d’Adobe montre que les entreprises adaptent leurs technologies et stratégies commerciales de trois façons différentes pour soutenir leurs clients, leurs partenaires et leurs collaborateurs. Cette étude révèle que les entreprises qui ont dématérialisé leurs processus documentaires ont 10 fois moins de clients à risque que les autres.

1. La dématérialisation des processus documentaires contribue à préserver la résilience commerciale.
2. La dématérialisation des processus documentaires limite les risques commerciaux et offre de nouvelles opportunités de revenu.
3. La dématérialisation des processus documentaires devient la norme et, à long terme, contribuera à améliorer l’expérience des clients et des collaborateurs.