インストールを試みているアドビソフトウェアに問題が見つかりました。

 

シリアル番号を正確に入力したにも関わらず以下のようなエラーメッセージが表示された場合、インストールを試みているアドビのソフトウェアは正規のものではないか、バージョンが古く新しいハードウェアまたは新しいOSとの互換性の問題がある可能性があります。

 

お使いのソフトウェアが正規ではないと考えられる場合は、以下のリンクから、正規のアドビソフトウェアのご購入をご検討ください。

これが技術的な問題と考えられる場合は、ソフトウェアがサポート対象外の旧バージョンである可能性があります。アドビが現在サポートするソフトウェアのバージョンをご確認ください:アドビサポートポリシー:サポートされる製品のバージョン

お使いの製品のバージョンがサポート対象外の場合は、コミュニティページにアクセスすることをお勧めします。Adobe Support Community

 

 

非正規品だとは分からないようにしてソフトウェアを購入させようとする手口は様々です。

CDアイコン

非正規販売代理店から購入した
この場合、正規品に見えて実はそうではない製品のディスク版やダウンロード版のソフトウェアをオンラインの販売業者から購入した可能性があります。

ダウンロード

不正コピーまたは盗難ソフトウェアを入手した
このソフトウェアは、クラック版ソフトウェアを提供する共有サイトや、シリアル番号や引き換えコードを生成している業者から違法に入手された可能性があります。

ギフトアイコン

別の購入者から譲渡された
このソフトウェアは、非正規品とは知らずに購入した人から業務用として、またはギフトとして譲渡されたものである可能性があります。

最適なプランを選択して、アドビの正規ソフトウェアに置き換えてください。

Creative Cloudコンプリートプラン

PhotoshopやIllustratorといった定番アプリをはじめ、フォントなどのサービス、クラウドならではの機能を統合。初心者からプロまで、あらゆるクリエイティブ分野であなたのアイデアを叶えます。

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正規アドビソフトウェアのメリット

セキュリティとプライバシー

クラウドストレージへのアクセスと自動ファイル復元機能で、ファイルを失うことはもうありません。さらに正規のアプリでは、個人データの安全性とセキュリティも確保されます。

どこからでも作業 

働き方は自由自在。クラウドストレージ、そして統合されたモバイルアプリケーションにより、いつでも、場所を問わず簡単に作業内容へのアクセスが可能です。

無料のアップデートと機能強化 

最新の業界標準アップデートと機能を常時取り入れることが可能です。自動更新により、安全性と生産性がさらに向上します。

  

アドビのオンラインで購入する理由

安全な情報管理

クレジットカードでのオンライン購入はすべてSSLテクノロジーによって保護されます。これは電子商取引で現在利用されている最も安全な暗号化テクノロジーです。 

14日間の返金保証

もし気が変わっても、ご購入後14日以内にキャンセルした場合は無条件で全額返金されます。

24時間いつでも利用可能

製品の調査、比較、購入は、ご自宅など快適な場所で、ご都合のつく時におこなえます。営業時間や販売員によるセールストークを気にかける必要はありません。

明瞭な価格

表示されたそのままの料金です。Creative Cloud製品は電子的に提供されるため送料は無料です。

アドビが提供するすべてのプランと料金を見る

Creative Cloud

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写真、動画、デザイン、UX、3DやARまで。Creative Cloudには、あらゆる想像力に応えるツールがすべて揃っています。

 

シリアル番号入力/Adobe IDでのサインインを正確に行ったにも関わらず、このページが表示された場合。

1. 製品バージョンが古く、新しいハードウェアまたは新しいOSとの互換性の問題

2. 技術的な要因によるエラー

3. ご使用のアドビソフトウェアが正規品でない可能性上記の要因が考えられます。以下のご案内を順に確認頂き、適切なサポートへお進みください。


お使いのソフトのサポート対象状況の確認

上記の、1、2の場合、ソフトウェアがサポート対象外、動作保証外の旧バージョンであるか、技術的な要因によるエラーである可能性があります。アドビが現在サポートするソフトウェアのバージョンをご確認ください。

アドビ サポートポリシー:サポートされる製品のバージョンの確認


サポート対象外の場合

お使いの製品がサポート対象外の場合、コミュニティページを参照してください。

Adobe Support Community

 

サポート対象内の場合

お使いの製品がサポート対象内の場合、ヘルプセンターへお越しください。良くある問い合わせ:

· 正規購入品のライセンス超過エラー/インストール済み製品の再認証エラー( Photoshop Elements/Premiere Elements /Creative Suite)

· 新規購入品のシリアル番号入力違い/Upgrade元の旧バージョンシリアルを入力していた状況(Photoshop Elements/Premiere Elements)

· CC製品のインストールエラー/解約済みや、契約IDではないAdobe IDにて認証をかけていたことによる、サブスクリプションライセンスの読み込みエラー(CC)

アドビ ヘルプセンター


上記の窓口やサポートフォーラムにて、問題が改善しない場合。

お使いのソフトウェアが正規ライセンス製品ではない可能性が考えられます。


ソフトウェア購入元の確認

購入元が、正規リセラーに属しているかをご確認ください。

· 買ったコンピュータに初めからアドビのソフトが初めから入っていた場合

· 非認定リセラー/オークション出品系サイト/海外からの並行輸入品などの購入元からのソフトウェアにつきましては、「正規品」と偽って販売されていた非正規ソフトウェアである可能性が非常に高いです。

アドビ販売パートナー


アドビ正規ライセンスソフトウェアへの切り替えをご検討ください。

窓口にてプロモーション特典を提供できる場合がございます。

ご不明点があるお客様におかれましては、アドビソフトウェアプロテクションサービス(非正規品サポート窓口)までお問い合わせください。