今日のデジタル経済において、テクニカルコンテンツはカスタマーライフサイクル全体において極めて重要なものとなっています。 しかし、従来の考え方では、多くの場合、テクニカルコンテンツはカスタマージャーニーの販売後のサポート段階に追いやられ、単なる「コストセンター 」と認識されます。
このホワイトペーパーでは、テクニカルコンテンツが与える多面的な影響を詳しく掘り下げ、企業が費用対効果（ROI）を数量化する上で直面する課題に焦点を当て、カスタマージャーニーの全段階におけるその重要性について説得力のある事例を提示しています。このホワイトペーパーでは、テクニカルコンテンツの価値を際立たせる指標を調べ、テクニカルコンテンツがビジネスに与える影響をより総合的に理解する道を開く、複合指標という革新的な概念を紹介します。
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