5 conseils pour que votre petite entreprise se démarque de la concurrence.

En raison de leurs budgets serrés et de leurs employés qui multiplient les casquettes, les petites entreprises doivent faire face à une concurrence féroce avec des ressources limitées. Elles subissent la pression de géants comme Amazon, ainsi que d'autres entreprises, petites et grandes, qui cherchent à marquer les esprits sur le même marché.

La première année d'exploitation d'une petite entreprise comporte souvent son lot d'obstacles. Passer brillamment le cap des cinq ans relève parfois de la prouesse. Les dirigeants de PME doivent donc faire preuve d'inventivité. 

Vous avez certainement besoin de vous démarquer. Mais avant de disposer du budget adéquat pour déployer la grande artillerie créative qui fera décoller votre marque, il y a déjà plusieurs choses que vous pouvez faire.

Voici quelques conseils pour atteindre les bons clients de manière efficace.

Conseil n° 1 : cernez vos clients.

Faites en sorte que vos efforts marketing soient remarqués par les bonnes personnes au bon moment pour ne pas gaspiller vos ressources sur du contenu qui se noie dans la masse.

Aujourd'hui, les clients exigent des expériences personnalisées. Et plus précisément, des expériences marketing et publicitaires personnalisées. Veillez à ce que le contenu que vous proposez aux personnes que vous ciblez soit pertinent. Prenez le temps de rechercher en ligne des informations démographiques et comportementales sur vos clients, et offrez-leur des expériences qui leur correspondent. Comprendre son audience est essentiel pour diffuser des expériences efficaces et créer une solide stratégie de marketing de contenu.

Plus vous collecterez de données, plus vous affinerez le public de vos annonces. Et quand les clients interagiront avec vous, incitez-les à accepter vos initiatives de marketing direct. Enfin, utilisez cette liste de clients pour classer vos audiences en fonction de leurs similitudes et cibler de nouveaux clients. 

Conseil n° 2 : répondez à un besoin.

Une fois vos clients potentiels connus, déterminez leurs besoins et, parmi eux, ceux qui ne sont pas comblés par vos concurrents. Réalisez des recherches sur vos concurrents afin d'identifier leurs éventuelles lacunes, puis réfléchissez à ce que vous pouvez offrir par rapport à eux. Vous proposez peut-être des retours gratuits ou la livraison en un jour. Vous pourriez également élargir votre gamme de produits pour proposer des options personnalisables.

Autre façon de satisfaire les besoins des clients : nouer des partenariats. Visez des entreprises qui ne vous font pas concurrence mais qui ciblent la même clientèle. Par exemple, vous pouvez combiner vos efforts, et vos budgets, pour proposer une suite de produits ou de services. Vous pouvez organiser ensemble des concours ou, si vous êtes basés au même endroit, vendre conjointement des produits lors d'un événement local, comme un marché paysan ou une course de 5 km. 

Conseil n° 5 : misez sur la mobilité.

Disposer d'un superbe site web pour ordinateur, c'est bien. Mais si vous souhaitez vous démarquer de vos concurrents et offrir la meilleure expérience possible à vos clients, ne faites pas l'impasse sur le mobile. Ce canal représente environ la moitié du trafic web total. Et le commerce mobile ne cesse de gagner du terrain.

Testez fréquemment votre site pour vérifier qu'il fonctionne parfaitement sur les appareils mobiles. Mieux : concevez tout votre contenu « pour » les appareils mobiles. Compressez les images pour réduire leur temps de chargement et maîtrisez parfaitement votre référencement naturel sur mobiles. Si les clients ne peuvent pas voir les produits sur votre site, s'il y a des lenteurs ou si la saisie d'informations à des fins de recherche ou d'achat est trop complexe, leur expérience ne sera pas positive et vous risquez de manquer des ventes.

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Conseil n° 3 : créez rapidement du contenu.

Développez la notoriété de votre marque auprès de vos clients en actualisant régulièrement votre contenu. Même s'il ne s'agit pas de le recréer intégralement à chaque fois, les petites mises à jour peuvent se révéler très efficaces pour informer les clients de votre actualité.

Tout d'abord, établissez un calendrier simple de votre contenu. Celui-ci doit être facile à partager, et à la fois informatif et pédagogique. Utilisez divers formats : articles, infographies, vidéos, etc. Prévoyez de publier le tout sur votre site web. Ainsi, en ajoutant régulièrement du contenu, vous améliorerez votre positionnement dans Google, vous aurez quelque chose à promouvoir et vous permettrez aux autres de créer des liens vers votre contenu.

Ensuite, utilisez des parties de ce contenu sur les réseaux sociaux, dans vos e-mails et dans les publicités display pour diriger les clients vers

votre site. Veillez à toujours inclure un appel à l'action pour les accompagner vers l'achat.

Utilisez des applications conviviales comme Adobe Express et Premiere Rush pour créer facilement des contenus professionnels qui vous démarqueront sur le marché. Ces applications proposent des modèles de qualité ainsi qu'un parcours d'apprentissage guidé pour vous permettre d'être rapidement opérationnel. Vous serez surpris de la simplicité avec laquelle il est possible de transférer des images d'une application à l'autre, et sur vos différents canaux. 

Conseil n° 4 : utilisez les réseaux sociaux

Les réseaux sociaux constituent probablement l'outil le plus important qu'une petite entreprise puisse mettre à profit pour promouvoir sa marque et interagir avec ses clients. Aujourd'hui, plus de trois milliards de personnes dans le monde les utilisent. Leur principal atout pour les PME, c'est l'interaction directe avec les gens, où qu'ils se trouvent. Vous n'avez pas à attendre qu'ils viennent à vous. Les réseaux sociaux permettent de répondre aux questions des clients, de leur apporter une attention personnalisée et même de réaliser des ventes.

Partager du contenu sur les plateformes sociales est gratuit, et la publicité payante sur les réseaux sociaux est relativement bon marché pour une petite entreprise. Tout ce qu'il vous faut pour vous lancer, c'est un contenu visuellement attrayant qui capte l'attention du lecteur lorsqu'il parcourt son fil d'actualité.

Adobe Express permet de combiner facilement du texte et des images pour créer des illustrations et des vidéos qu'il dimensionne ensuite automatiquement aux formats des différentes plateformes sociales. Pour filmer et monter une vidéo, nul besoin d'être un expert en la matière : Premiere Rush vous fournit toutes les bases nécessaires.