소규모 비즈니스를 차별화하는 5가지 방법

경쟁이 치열한 시장에서 효과적인 커뮤니케이션을 위한 팁을 살펴보세요.

회사 로고가 있는 음료수 캐리어를 들고 있는 손

예산이 빠듯할 뿐만 아니라 직원들이 많은 역할을 담당하고 있는 소규모 비즈니스의 경우 리소스는 제한적이며 경쟁은 치열합니다. 또한 크고 작은 여러 기업이 같은 시장에서 지속적으로 인상적인 경험을 고객에게 전달하기 위해 노력하는 동시에 Amazon과 같은 거대 마켓플레이스의 압력도 거세지고 있습니다.

 

소규모 비즈니스를 5년 이상 성공적으로 운영하는 것은 말할 것도 없고 운영 첫해조차 매우 힘든 시기일 수 있습니다. 따라서 소규모 비즈니스 소유자는 창의력을 발휘해야 합니다.

 

시장에서 확실히 차별화되는 브랜드가 필요하지만, 브랜드를 성공으로 이끌기 위해 전담 크리에이티브 팀이나 에이전시에 투자할 예산을 확보하기 전에 할 수 있는 일이 많이 있습니다.

다음은 가장 효과적으로 적절한 고객에게 도달하는 데 도움이 되는 몇 가지 팁입니다.

팁 1: 고객 파악

 

적절한 시간에 적절한 고객을 대상으로 마케팅 활동을 하여 다른 것으로 묻혀 버리는 콘텐츠에 리소스를 낭비하지 않도록 해야 합니다.

 

오늘날 고객은 좋은 경험을 요구합니다. 여기에는 마케팅 경험과 광고 경험이 포함됩니다. 따라서 제공하는 콘텐츠가 타겟팅하는 고객과 관련이 있어야 합니다. 시간을 내어 온라인 조사를 수행하여 고객에 대한 인구 통계 정보와 행동 정보를 파악한 다음 중요한 경험을 제공해야 합니다. 의미 있는 경험을 제공하고 성공적인 콘텐츠 마케팅 전략을 수립하기 위해서는 고객을 이해하는 것이 무엇보다 중요합니다.

 

더 많은 데이터를 수집할수록 광고를 게재할 대상을 보다 세분화할 수 있습니다. 고객이 직접 연락하여 귀사와 교류할 때 직접 마케팅 활동에 참여하도록 촉구하는 것이 좋습니다. 마지막으로 이러한 고객 목록을 사용하여 신규 고객을 확보하는 데 도움이 되는 유사 고객을 만들어야 합니다. 

팁 2: 니즈 충족

 

잠재 고객에 대해 알게 되면 고객의 니즈와 경쟁업체에서 충족하지 못하는 고객의 니즈를 파악할 수 있습니다. 경쟁업체를 조사하여 어떤 격차가 있는지 확인한 다음, 경쟁업체에서 제공하지 않는 것을 제안할 수 있습니다. 예를 들어 무료 반품이나 익일 배송을 보장하거나 자유롭게 변경 가능한 옵션을 포함하도록 제품 라인을 확장할 수 있습니다.

 

고객 니즈를 충족하는 또 다른 방법은 파트너를 찾는 것입니다. 즉, 경쟁하지는 않지만 동일한 고객을 타겟팅하는 파트너를 찾아서 다양한 활동과 예산을 결합하여 제품이나 서비스를 제공할 수 있습니다. 함께 경품을 제공할 수도 있고 같은 위치에 있는 경우 농산물 시장이나 5K와 같은 커뮤니티 행사에서 공동으로 제품을 판매할 수도 있습니다. 

팁 3: 신속하게 콘텐츠 제작

 

콘텐츠를 최신 상태로 유지하여 고객에게 인지도를 높일 수 있습니다. 그렇다고 해서 매번 콘텐츠를 새로 제작해야 하는 것은 아닙니다. 약간의 업데이트만으로 브랜드 관련 변경 사항을 알릴 수 있습니다.

 

먼저, 쉽게 공유할 수 있고 정보와 교육을 모두 제공하는 빠른 콘텐츠 달력을 구성해야 합니다. 이는 기사나 인포그래픽, 비디오 등의 형식일 수 있습니다. 웹 사이트에 모두 게시하도록 계획을 수립해야 합니다. 정기적으로 새로운 콘텐츠를 추가하면 Google 순위가 올라갈 뿐만 아니라 홍보하여 다른 사용자가 링크로 다시 연결할 수 있는 콘텐츠가 제공되기 때문입니다.

 

그런 다음 해당 콘텐츠의 하위 세트를 사용해야 합니다. 소셜 미디어, 이메일, 디스플레이 광고에 홍보하여 고객을

사이트로 유도할 수 있습니다. 구매 경로를 안내하는 클릭 유도 문안도 항상 포함시켜야 합니다.

 

Adobe SparkAdobe Premiere Rush와 같은 사용자 친화적인 앱을 사용하면 전문가 수준의 콘텐츠를 쉽고 빠르게 제작하여 비즈니스를 돋보이게 만들 수 있습니다.  이러한 앱에서는 처음부터 시작할 필요 없이 빠르게 시작하는 데 도움이 되는 멋진 템플릿과 학습 도우미를 제공합니다. 뿐만 아니라 제품 간에 원활하게 이미지를 이동하거나 완성된 작업을 게시할 수 있는 기능도 제공합니다.

팁 4: 소셜 미디어 활용

 

소셜 미디어는 소규모 비즈니스에서 브랜드 인지도를 높이고 고객과 소통하는 데 사용할 수 있는 가장 중요한 도구입니다. 오늘날 전 세계 30억 이상의 사람들이 소셜 미디어를 사용하고 있습니다. 이 플랫폼은 특히 소규모 비즈니스에게 유용합니다. 사람들이 직접 방문하지 않고도 현재 위치에서 바로 사람들과 상호 작용할 수 있기 때문입니다. 즉, 소셜 미디어에서 질문에 답하고, 개인별 관심사를 제안하고, 심지어 판매를 성사시킬 수도 있습니다.

 

소셜 미디어 페이지에서 콘텐츠를 공유하는 것은 무료이며 소셜 미디어에 유료 광고를 게재하는 것은 소규모 비즈니스에게는 상대적으로 저렴합니다. 시작하려면 뉴스 피드를 스크롤하는 사람들의 관심을 끌 수 있는 시각적으로 매력적인 콘텐츠가 필요합니다.

 

Spark를 사용하면 다양한 소셜 미디어 플랫폼에 맞게 자동으로 크기를 조정할 수 있는 그래픽과 비디오용으로 이미지와 텍스트를 쉽게 조합할 수 있습니다. 또한 비디오 제작 관련 지식이 없어도 비디오를 촬영하고 편집할 수 있습니다. Premiere Rush에서 모든 기본 사항을 손쉽게 활용할 수 있습니다. 

팁 5: 모바일에 대응


훌륭한 데스크탑용 사이트를 보유하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 차별화된 경쟁력을 갖추고 고객에게 최상의 경험을 제공하려는 경우 모바일에 맞게 콘텐츠를 최적화해야 합니다. 모바일 사용은 전체 웹 트래픽의 약 절반을 차지하며 모바일 상거래도 계속 증가하는 추세입니다.

 

모바일 디바이스에서 사이트가 제대로 표시되고 작동하는지 수시로 테스트해야 합니다. 더 효과적인 방법은 모바일 퍼스트 전략을 염두에 두고 모든 콘텐츠를 디자인하는 것입니다. 또한 이미지를 압축하여 로드 시간을 줄이고 모바일 SEO도 반드시 고려해야 합니다. 고객이 사이트에서 제품을 볼 수 없거나, 시간이 너무 오래 걸리거나, 검색이나 구매를 위해 정보를 입력하는 것이 너무 어렵다면 긍정적인 경험을 얻지 못하여 구매를 포기할 수도 있습니다.

 

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